[VV189]

Isotonic, большое спасибо за развернутый ответ.

Мы можем поставить Microsoft Network Monitor и собрать с его помощью информацию для анализа. »

"Мы" в смысле мы?
Есть ли преимущества у Microsoft Network Monitor перед тем же Wireshark (ранее — Ethereal)?

не понятно, в чём проявляется проблема (симптомы). Какие они? »

Внешне симптоматика выглядит как потери пакетов (реально потерь вроде нет), т.е. визуально рывки, скачки назад (действие интерполяции и экстраполяции движка клиента).
Наши "знатоки" винят во всем свичи провайдера, говоря, что на нашей машине все в порядке.

Логи Wireshark есть, с Microsoft Network Monitor к сожалению не знаком.