[Codru]

без нагрузки! »

Не желательно.

В ответе на претензию было сказано, что "допуски по 12 вольтовой линии 10%, максимальное напряжение по этой линии может составлять 13,2В." »

Так и есть, они правы.

Является ли это гарантийным случаем? »

Нет, тем более что измерения проводились без нагрузки.

Можно ли ссылаться на документы ATX Specification и ATX/ATX12V Power Supply Design Guide как на официальные, доказывающие мою правоту? »

Официальный документ это паспорт изделия.
Что, там написано что +12В допуск 5%?