[v12345]

Возможно, они просто не подключены.
Правой кнопкой мыши на имени папки - Свойства - вкладка Адресная книга - там убедится, что стоит галочка Показывать как адресную книгу. Впрочем, на стандартных Контактах последних версий (точно 2007 и кажется 2003) эта галочка должна стоять автоматически и не может быть снята.
В каких-то старых версиях требовалось в окне Адресной книги выбрать Сервис - Параметры и там сконфигурировать отражение папки Контакты в адресной книге.