[Tomset]

Головы скорее всего умерли.
Максимум что можете сами сделать, иногда на новых такое бывает.
Открутить и помыть плату от флюса.
Если подкладка потемнела, то это оно.
А по другому только головки менять в DR фирме. На WD это очень проблематично и дорого.