[Valeant]

qqwwaass,
А на русском можно и ссылки в договоре на скорость или на тарифный план по прайсу, гарантии предоставления скорости согласно тарифного плана, если нет то пишите письмо наверное можно в офисе от руки:

...
прошу вас снять статистику по выделенной линии от порта провайдера WAN(LAN) до моего WAN(LAN) порта на устройстве d-link dir-300 в течение 1-2дней. В результирующей части данной статистики прошу отразить скорость передачи данных по данному каналу связи согласно выбранного мною тарифного плана.
...

Теперь если у вас схема

провайдер WAN(LAN) ------------- порт WAN(LAN) * DIR-300 * порт LAN/Wi-Fi ------ ПК пользователя

то провайдер должен показать вам скорость между WAN портами, вопрос как он будет делать это его проблемы.
Что-то вроде http://dc.uz/cabinet

Например часто пользуются программой MRTG она есть и на windows и на UNIX - ее особенность
http://www.nsg.ru/faq/mrtg/mrtg_m1.html
т.е. принцип на SNMP-запросов., все что после wan порта у клиента - проблема клиента.