[Valeant]

qqwwaass,
Для начала посмотрите в договоре конкретно и как прописано предоставление скорости, обратить внимание на каком участке скорость, и пусть предоставят вам статистику работы, где вы могли бы увидеть скорость работы.
Так же можете их попросить, у каждого провайдера есть свой сайт, простестировать скорость на нем.
И скажите в посте 25"MB/s" - большая "B" всегда была байт, маленькая "b" - бит.
Насчет "бесплатных" программ они вам не помогут, так как на сегодня и провайдера система билинга должна быть сертифицирована.
Нужно исходить из того что они вам говорят.