[lxa85]

fm2clipper, все будет зависеть от того, как решит "верхушка". Если нужно расширение штата, то нужна штатная единица. Т.е. прямая дорога в отдел труда и заработной платы. Там, если есть знакомые хорошие люди, в популярных словах расскажут, что и как. Помогут составить бумагу обоснование создание штатной ед.
Возможно имеет смысл организации некого дополнительного бюро.
Заручитесь поддержкой ТБ. У них должны быть все нормативные документы по организации труда и отдыха. Все нормы рабочего места, и пр. пр. пр. ТБ - это здоровье. Ими можно обосновать новую должность, но они же могут и не дать работать сверхурочно.
Для обоснования необходимо иметь четкий план работ, где можно показать загруженность сотрудников. Например профилактику ПК.
Необходимо говорить с начальством его терминами. Все умные слова ИТ - для них птичий язык. Т.е. смотрите на картину глазами работодателя. Остановка процессов, и пр. (Вам по ситуации виднее).
Если нужна будет документация, а красивые графики никто не отменял. То ITIL вас спасет. Придется документировать каждый свой шаг. Это с одной стороны сложно, с другой - это защита, дающая наглядную картину руководству о том, чем занято ИТ подразделение.
Если связей нет, то я сомневаюсь, что бумагам дадут ход. Придя на бюджетное предприятие, необходимо четко понимать иерархию власти. И что денюжек всем не хватит.

Хм... слегка сумбурно получилось.