[SimSim]

Как вы думаете, сколько стоит час работы инженера техподдержки и окупит ли его прибыль от продажи в "1 руб"? »

Vadikan, А понятие прибыли подразумевает разницу между общими затратами на производство и сопровождение продукта (вот вам и работа инженера техподдержки) и общими доходами от его реализации и получаемыми в дальнейшем доходами от эксплуатации (тот-же звонок по телефону техподдержки неужели вовсе бесплатный?).

Им звонил вобще кто-нибудь для тех. поддержки? »

Да, я звонил. За неимением стационарного телефона, звонил с мобильного. Как понимается, не бесплатно. И оператор думаете все деньги за звонок забрал себе?