Попробуйте посмотреть в журнале ошибок, может какие ошибки есть?
Важно! Прежде чем задать вопрос, прочтите эту тему! - Журнал событий можно открыть так:
Пуск - Выполнить - eventvwr.msc - OK. Либо щелкните правой кнопкой мыши на значке
Мой кoмпьютер, выберите из контекстного меню пункт
Управление, в открывшемся окне раскройте узел
Служебные программы и щелкните
Просмотр событий.
Если ошибки имеют место быть - создавайте тему в разделе -
Устранение критических ошибок Windows