[andrei.ru]

Прикольные люди эти пользователи. У меня была ситуация когда девушка упорно доказывала, что вот тут была папка она ее открывала и там все ее дркументы были, а мы такие-сякие ей эту папку удалии - и она на нас жаловаться будет. Но мы-то рабочий стол всемгда копируем, если систему переустанавливаем.
Хорошо хоть я сразу догадался, что это был ярлык на ексель, а справа был список с последними открытыми документами.

Вообще случаев много. Но писать сейчас неохота.
А проги для удаленного администрирования очень удобны - UltraVNC - я пользуюсь