Вируса нет,проверено,после загрузки блокирует некоторые программы, и когда виснет неработает ничего,выключить невозможно!Отвезти в сервис нет времени,как быть??????

Если честно устала от этого,толком ничего не сделаешь,а звука нет даже при включении.
Объясни что значит аппаратная проблема? Я не очень разбираюсь в тонкостях.