[qaz741]

А логи вы не выложили. На компьютере одна сетевая карточка? »

Последующие действия я еще не выполняла, т.к. возможно включение службы DHCP-клиент (DHCP Client) решило бы проблему.

На компьютере физически две сетевые карточки, но одна карточка отключена через диспетчер устройств и не используется.

тем более ip адрес компьютер получает »

Получает. При подключении к интернету. А к локальной сети - нет, всё время находится в процессе получения. При отключенном подключении к интернету доступ к локальным ресурсам провайдера отсутствует.

Буду смотреть ссылку, которую вы дали.
Спасибо