[решено] Компьютер не выключается при отправке его в спящий режим

[maksimkat1]

Всем здравствуйте и с Новым Годом!

Старый год ушел, но оставил от себя проблемку....
Постоянно пользуюсь спящим режимом, а не выключением ПК - мне так удобнее.
И тут заметил где-то с неделю до НГ - что при отправке в спящий режим, как обычно, экран гаснет (монитор уходит в спящий режим, теряя сигнал), но клавиатура и мышь не гаснут, системный блок не затихает - крутятся и светятся все кулера.
Подумал либо какое-то usb-устройство мешает или ПО. Посмотрел что устанавливал за последнее время - удалил. Не помогло. Вытаскивал все usb-устройства: блютуз-адаптер, проводные мышь клавиатуру, usb rgb ленту и даже интернет кабель. Не помогло.
В диспетчере устройств, в свойствах клавы, мыши и сетевой карты проверил, чтобы были убраны галочки "Разрешить этому устройству выводить компьютер из ждущего режима".
Везде убраны - но толку нет.
В электропитании - таймеры пробуждения "Выключены".

Заходил в BIOS и нажимал сброс до заводских установок.

В журнале событий в момент отправки в сон одно и тоже событие КОД 59 - Система переходит в режим "Нет на месте".

Из той информации, что нашел в сети по этому событию - что-то не дает ПК уснуть. Или даже вместо сна, переводит его в режим "Нет на месте". Но не могу разобраться что именно это делает.

Команда powercfg -requests https://disk.yandex.ru/i/vKuPMY6qY4-j-A
Есть процесс центра обновлений - но даже если его убиваю, комп не засыпает.
Да и в какие-то дни там вообще нет ни одного процесса, везде НЕТ и комп тоже не засыпал.

Делал sfc /scannow и Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - сообщается, что всё ОК.

Прилагаю скриншоты:
Автозагрузка https://disk.yandex.ru/i/jKo_-caNzCutUQ
Службы https://disk.yandex.ru/i/Uu5FHdKz5AP5iQ
Журнал событий https://disk.yandex.ru/i/M7AJc8-mdPy5yQ

Готов все необходимые логи предоставить.

Спасибо заранее всем готовым помочь.

[Petya V4sechkin]

maksimkat1, бывает, что Acronis (или аналогичный софт) при каких-то операциях с диском делает некорректный тип EFI-раздела. Нажмите Win+R -> введите msconfig -> на вкладке Загрузка текущая ОС отображается в списке?

[maksimkat1]

Petya V4sechkin, Acronis True Image пользуюсь уже более 2-х лет одной и той же версии. Не переустанавливал и не обновлял за всё это время.
Открыл разделы в оснастке управлении дисков и в Acronis Disk Direct - выглядят вот так https://disk.yandex.ru/i/3hK1RWY2ghTosw
Бросилось в глаза что раздел восстановления в управлении дисков отображается unknown в ADD... Раньше не замечал.
А нераспределенное пространство это специально ограниченная область утилитой Samsung Magician, для увеличение жизни диска.
Разве разделы как-то могут влиять на переход в спящий режим?

Вкладка загрузка - текущая ОС отображается и только она: https://disk.yandex.ru/i/CHddPFh3cnhVhw

[NickM]

Материнская плата: Asus Prime B450-Plus
Обновляли "Firmware UEFi BIOS"?
PRIME B450-PLUS BIOS 4401 (https://www.asus.com/ru/motherboards-components/motherboards/prime/prime-b450-plus/helpdesk_bios?model2Name=PRIME-B450-PLUS)
Версия 4401
10.79 MB
2023/10/30
"1. Update AGESA version to ComboV2PI 1.2.0.B
2. Update AMD 5000/3000 Series CPU fTPM version, please back up Bitlocker recovery key before updating this version BIOS"

Зачастую, описанные симптомы лечатся, после должной настройки.

[maksimkat1]

Обновляли "Firmware UEFi BIOS"? »
Нет, не видел еще что новая версия есть. Да и как говорится если всё работает, нечего его обновлять. А с указанной проблемой на биос не подумал. Всё же было ОК и я его сбрасывал до стандартных значений.
Сейчас стоит версия BIOS 4204.
Обновился до 4401 - ничего не изменилось.

Зачастую, описанные симптомы легчатся, после должной настройки. »
О каких симптомах вы говорите, не совсем понимаю - речь про разделы?

[maksimkat1]

https://superuser.com/questions/1510971/windows-10-just-logs-me-out-when-i-select-hibernate-or-sleep-complete-shutdown
Нашел такую же проблему.
Насколько я понял, всё сводится к пересозданию bcdboot...
Хотя у меня с ним всё в порядке.
Еще там теории про виртуализацию. Она у меня была включена, когда я обнаружил проблемы. Я уже сбрасывал настройки, обновлял биос - по дефолту она отключена - в сон не уходит. Так что эта теория у меня не прокатывает.

Кстати еще пробовал создать нового пользователя Windows - там так же не уходит в сон.

[Petya V4sechkin]

Нашел такую же проблему.
Нет, у вас же EFI-раздел и BCD в порядке (список выводится). Ну давайте проверим ещё в cmd от имени Администратора:
bcdedit /enum all
Приведите результат - посмотрим resumeobject (в Диспетчере загрузки Windows) и соответствующий Выход из режима гибернации (все параметры).

Попробуйте пересоздать hiberfil.sys
powercfg /h off
powercfg /h on

И самый простой вариант: как драйвер видеокарты себя чувствует?

[maksimkat1]

у вас же EFI-раздел и BCD в порядке (список выводится) »
Скрин команды Bcdedit: https://disk.yandex.ru/i/5f8Ny5zTzRLADg

Приведите результат »



C:\WINDOWS\system32>bcdedit /enum all

Диспетчер загрузки микропрограмм
---------------------
идентификатор {fwbootmgr}
displayorder {bootmgr}
{5780f7fa-8a17-11ed-b93b-806e6f6e6963}
{deec9fda-a8fd-11ee-b9d4-806e6f6e6963}
{deec9fdb-a8fd-11ee-b9d4-806e6f6e6963}
{deec9fdc-a8fd-11ee-b9d4-806e6f6e6963}
timeout 1

Диспетчер загрузки Windows
--------------------
идентификатор {bootmgr}
device partition=\Device\HarddiskVolume3
path \EFI\MICROSOFT\BOOT\BOOTMGFW.EFI
description Windows Boot Manager
locale ru-RU
inherit {globalsettings}
flightsigning Yes
default {current}
resumeobject {51345699-c698-11ed-b7c6-c3698a4df70d}
displayorder {current}
toolsdisplayorder {memdiag}
timeout 30

Приложение микропрограммы (101fffff)
-------------------------------
идентификатор {5780f7fa-8a17-11ed-b93b-806e6f6e6963}
description Hard Drive

Приложение микропрограммы (101fffff)
-------------------------------
идентификатор {deec9fda-a8fd-11ee-b9d4-806e6f6e6963}
description UEFI:CD/DVD Drive

Приложение микропрограммы (101fffff)
-------------------------------
идентификатор {deec9fdb-a8fd-11ee-b9d4-806e6f6e6963}
description UEFI:Removable Device

Приложение микропрограммы (101fffff)
-------------------------------
идентификатор {deec9fdc-a8fd-11ee-b9d4-806e6f6e6963}
description UEFI:Network Device

Загрузка Windows
-------------------
идентификатор {current}
device partition=C:
path \WINDOWS\system32\winload.efi
description Windows 10
locale ru-RU
inherit {bootloadersettings}
recoverysequence {5134569b-c698-11ed-b7c6-c3698a4df70d}
displaymessageoverride Recovery
recoveryenabled Yes
isolatedcontext Yes
flightsigning Yes
allowedinmemorysettings 0x15000075
osdevice partition=C:
systemroot \WINDOWS
resumeobject {51345699-c698-11ed-b7c6-c3698a4df70d}
nx OptIn
bootmenupolicy Standard

Загрузка Windows
-------------------
идентификатор {5134569b-c698-11ed-b7c6-c3698a4df70d}
device ramdisk=[\Device\HarddiskVolume5]\Recovery\WindowsRE\Winre.wim,{5134569c-c698-11ed-b7c6-c3698a4df70d}
path \windows\system32\winload.efi
description Windows Recovery Environment
locale ru-RU
inherit {bootloadersettings}
displaymessage Recovery
osdevice ramdisk=[\Device\HarddiskVolume5]\Recovery\WindowsRE\Winre.wim,{5134569c-c698-11ed-b7c6-c3698a4df70d}
systemroot \windows
nx OptIn
bootmenupolicy Standard
winpe Yes

Выход из режима гибернации
--------------------------
идентификатор {51345699-c698-11ed-b7c6-c3698a4df70d}
device partition=C:
path \WINDOWS\system32\winresume.efi
description Windows Resume Application
locale ru-RU
inherit {resumeloadersettings}
recoverysequence {5134569b-c698-11ed-b7c6-c3698a4df70d}
recoveryenabled Yes
isolatedcontext Yes
allowedinmemorysettings 0x15000075
filedevice partition=C:
filepath \hiberfil.sys
bootmenupolicy Standard
debugoptionenabled No

Проверка памяти Windows
---------------------
идентификатор {memdiag}
device partition=\Device\HarddiskVolume3
path \EFI\Microsoft\Boot\memtest.efi
description Диагностика памяти
locale ru-RU
inherit {globalsettings}
badmemoryaccess Yes

Параметры EMS
-------------
идентификатор {emssettings}
bootems No

Параметры отладчика
-------------------
идентификатор {dbgsettings}
debugtype Local

Дефекты ОЗУ
-----------
идентификатор {badmemory}

Глобальные параметры
--------------------
идентификатор {globalsettings}
inherit {dbgsettings}
{emssettings}
{badmemory}

Параметры загрузчика
--------------------
идентификатор {bootloadersettings}
inherit {globalsettings}
{hypervisorsettings}

Параметры гипервизора
-------------------
идентификатор {hypervisorsettings}
hypervisordebugtype Serial
hypervisordebugport 1
hypervisorbaudrate 115200

Параметры загрузчика восстановления
-----------------------------------
идентификатор {resumeloadersettings}
inherit {globalsettings}

Параметры устройств
-------------------
идентификатор {5134569c-c698-11ed-b7c6-c3698a4df70d}
description Windows Recovery
ramdisksdidevice partition=\Device\HarddiskVolume5
ramdisksdipath \Recovery\WindowsRE\boot.sdi

C:\WINDOWS\system32>

Попробуйте пересоздать hiberfil.sys »
Пересоздал - не помогло.

Так же отмечу, что до проблемы я всегда жил без файла hiberfil.sys - я просто его выключал и без него жил (несколько лет уже). Спящий режим работал без проблем поэтому подумал, зачем мне занимать место на диске им. Но когда проблема проявилась я уже и выключал его и выключал и снова включал. Бесстолку.

как драйвер видеокарты себя чувствует? »
Драйвер установлен 531.79 дата выпуска 05/02/2023
Доступно: 546.33 12/12/2023
Во все игры играется без проблем, поэтому не видел необходимости обновлять.

[Petya V4sechkin]

до проблемы я всегда жил без файла hiberfil.sys - я просто его выключал и без него жил (несколько лет уже). Спящий режим работал без проблем
Да, я перепутал с гибернацией.

Какой-нибудь софт для VPN не используете, случайно?

Тему Гибернация, сон и гибридный спящий режим в Windows 10 (все вопросы) (http://forum.oszone.net/thread-303528.html) читали?

[maksimkat1]

Какой-нибудь софт для VPN не используете, случайно? »

Стоит несколько лет OpenVPN. Запускаю только когда по работе нужно зайти в сеть компании.
Остальные VPN в брайзере в виде расширений.

И, кстати, проблему заметил после установки VPN-ускорителя GearUP - но тут же его удалил и проверил, не помогло. Подумал совпадение (поставил вновь обратно). Но раз вы про VPN написали, может стоит большее внимательно к этому приглядеться...

По поводу указанной темы - перед созданием поста там был.

У всех устройств что были - отключал вывод из спящего режима (да я даже физически всё вытыкал)
В плане энергопитания лазил. Таймеры пробуждения отключал.
В настройках планировщика не нашел даже раздел Media Center.
Пробовал утилиту PsShutdown - но с ней такие же симптомы.
Гибернация кстати работает без проблем! Но не так мне удобна.

Список устройств что могут пробуждать ПК. Тут даже есть жесткие диски, каким образом они могут влиять я не представляю. Все юсб-устройства, как я говорил, я вытыкал.
C:\WINDOWS\system32>powercfg -devicequery wake_from_any
NVIDIA GeForce RTX 3070
WDC WD15EARS-00MVWB0
Мост PCI–PCI
Bluetooth Device (RFCOMM Protocol TDI)
Bluetooth Device (Personal Area Network) #15
USB-устройство ввода
Мост PCI–PCI (001)
TP-Link Bluetooth 5.0 USB Adapter
HID-совместимое устройство, определенное поставщиком
HID-совместимая мышь
UMBus перечислитель
vivo TWS Neo Hands-Free AG Audio
Мост PCI–PCI (002)
Мост PCI–PCI (003)
Мост PCI–PCI (004)
Мост PCI–PCI (005)
WDC WD40PURX-64GVNY0
Мост PCI–PCI (007)
Клавиатура HID
Расширяемый хост-контроллер AMD USB 3.10 — 1.10 (Майкрософт)
Мост PCI–PCI (008)
Контроллер High Definition Audio (Microsoft) (001)
UMBus перечислитель (001)
Мост PCI–PCI (009)
Составное USB устройство
Корневой USB-концентратор (USB*3.0)
HID-совместимое устройство, определенное поставщиком (001)
Служба сведений об устройствах
Клавиатура HID (002)
Xbox Wireless Controller
Realtek High Definition Audio
Служба сведений об устройствах (001)
Универсальная служба атрибутов Bluetooth с низким энергопотреблением
SteelSeries Apex 3
Мост PCI–PCI (010)
Стандартный контроллер SATA AHCI
Универсальная служба атрибутов Bluetooth с низким энергопотреблением (001)
Patriot P210 1024GB
HID-совместимое устройство, определенное поставщиком (002)
USB-устройство ввода (002)
USB-устройство ввода (003)
Универсальная служба атрибутов Bluetooth с низким энергопотреблением (002)
Универсальная служба атрибутов Bluetooth с низким энергопотреблением (003)
Шина камеры удаленного рабочего стола
UMBus перечислитель (002)
Клавиатура HID (003)
HID-совместимое устройство управления
Realtek PCIe GbE Family Controller
Универсальный профиль доступа
HID-совместимая мышь (002)
Составное USB устройство (001)
Перечислитель Bluetooth LE (Майкрософт)
HID-совместимое устройство управления (001)
Универсальный профиль доступа (001)
USB-устройство ввода (004)
Remote Desktop USB Hub
Совместимое устройство ввода Bluetooth LE XINPUT
HID-совместимое устройство управления (002)
Универсальный профиль атрибутов
Корневой USB-концентратор (USB*3.0) (001)
Совместимое устройство ввода Bluetooth LE XINPUT (001)
HID-совместимая мышь (003)
USB-устройство ввода (005)
Универсальный профиль атрибутов (001)
Расширяемый хост-контроллер AMD USB 3.10 — 1.10 (Майкрософт) (001)
Xbox Wireless Controller (001)
Microsoft Bluetooth Enumerator
HID-совместимый системный контроллер

C:\WINDOWS\system32>

И последнее что я там видел, это обновить все драйвера. А это снова возвращает нас к драйверу видеокарты. Абсурд какой-то , но похоже придется пробовать обновиться.

[Petya V4sechkin]

И, кстати, проблему заметил после установки VPN-ускорителя GearUP - но тут же его удалил и проверил, не помогло.
Посмотрите в свойствах сетевого подключения, не осталось ли "хвостов" (в ncpa.cpl -> правой кнопкой мыши -> список компонентов). Подобный софт может иметь настройки типа Keep Alive (и блокировать спящий режим). OpenVPN тоже проверьте конфигурацию.

[maksimkat1]

Petya V4sechkin,
Проверил - ничего стороннего не вижу (ниже в компонентах так же прокручивал)
https://disk.yandex.ru/i/47qzbQm_KBfdsg
https://disk.yandex.ru/i/ksyVyc37E4k4pw

В настройках OpenVPN ничего связанного со спящим режимом нет.

Однако вспомнил, что как-то в параметрах резервного копирования Acronis ставил галочку "предотвращать уходить в спящий режим". Но как я понял это работает в момент создается резервной копии. Но на всякий случай убрал её. Так как комп всё равно автоматом у меня не был настроен на переход в спящий режим.
Однако не будет лишним удалить вообще Acronis, чтобы полностью его исключить. Запишу себе в список, вместе с обновлением драйвера видеокарты.

[Petya V4sechkin]

maksimkat1, посмотрите ещё вывод команды:
powercfg /A

[maksimkat1]

Petya V4sechkin,
C:\WINDOWS\system32>powercfg /A
В данной системе доступны следующие состояния спящего режима:
Ждущий режим (S3)
Гибернация
Гибридный спящий режим
Быстрый запуск

Следующие состояния спящего режима недоступны в данной системе:
Ждущий режим (S1)
Системное встроенное ПО не поддерживает этот ждущий режим.

Ждущий режим (S2)
Системное встроенное ПО не поддерживает этот ждущий режим.

Ждущий режим (простой S0 для пониженного энергопотребления)
Системное встроенное ПО не поддерживает этот ждущий режим.


C:\WINDOWS\system32>

И вот кстати у меня спящий режим похож на ситуацию, когда просто ставишь на блокировку учетную запись Windows и через несколько минут гаснет монитор, но ПК не выключается. Словно действительно режим "нет на месте".
И похоже это режим "Ждущий режим". Но в то же время команда показывает, что ждущий не доступен в данной системе.

Так же обновил драйвер видеокарты до последней версии. Ничего не изменилось.

[maksimkat1]

Удалил с хвостами приложения Акронис (ADD и ATI) - бестолку.
В общем хочу подключить к ПК другой SSD и установить с нуля на него Win10 и проверить будет ли на ней в сон уходить ПК! Этим определить хотя бы, проблема софтварная или хардварная.

[Petya V4sechkin]

maksimkat1, посмотрите в Autoruns (https://learn.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/autoruns), не осталось ли следов от GearUP.

[maksimkat1]

Petya V4sechkin,
Ничего нет
https://disk.yandex.ru/i/Bv6PEfVBtCtIpQ
https://disk.yandex.ru/i/xrJULK4aSy4ByQ

Сохранил всё сканированное в файл, на всякий случай https://disk.yandex.ru/d/anoYejFvtlqakg

[Petya V4sechkin]

maksimkat1, кажется, что-то нарыл:

About Windows being unable to enter sleep mode but just shutting the screen, event id 59 instead of 42 (https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/about-windows-being-unable-to-enter-sleep-mode-but/c0174cff-a1a6-4a0f-a59b-fea448ba2a5e)
Stop entering Away Mode (https://blag.nullteilerfrei.de/2019/03/05/stop-entering-away-mode/)
Add or Remove Allow Away Mode Policy from Power Options in Windows (https://www.tenforums.com/tutorials/108441-add-remove-allow-away-mode-policy-power-options-windows.html)

[maksimkat1]

Petya V4sechkin, даааааааааааа!
Помогло! Всё сошлось....
Появился пункт "Политика для режима отсутствия" после изменений в реестре.
И установив НЕТ - комп стал засыпать!
https://disk.yandex.ru/i/bHoKmAiUgf3rIw

А после этого я снова установил чёртов GearUP и нашел в настройках пункт "Сеть остается подключенной при переходе в спящий режим". То есть удаление этого софта никак не влияет на эту настройку.
https://disk.yandex.ru/i/pmhKO8Tz4sQLzQ

Всё-таки эта зараза виновата...
Я не помню уже открывали ли я настройки её, но даже если бы и открывал, то по описанию то не интуитивно понятно, что комп не должен уходить в спящий режим. Но после прочтения указанных вами статей, увидев эту настройку она стала явной.

Вы очень хорошо копнули. Я копался тоже в сети, но мало уделил поискам на зарубежных форумах.
Просто громаднейший вам поклон.
Ходили вокруг да около.
Да и эти скрытые настройки энергосбережения в Винде.. Что за абсурд. Если бы они были не скрытые, это бы можно было устранить тут же.
Вообщем ну и история)
Такой вот новогодний квест. Не первый раз обращаюсь на форум и уже узнаю вас.
Вы настоящий профи!

[yurfed]

Да и как говорится если всё работает, нечего его обновлять. »Ну да, а какого беса вы тут торчите с вопросами?