Не удаётся удалить Office 2007

[Gordon_Freeman0]

Здравствуйте.
После обновления с Windows 7 до Windows 10 я не могу удалить Office 2007. При попытке удалить из панели управления, установщик не запускается. Перед этим пытался просто поверх установить Office 2010 - после установки программа попросила перезагрузить пк и система не смогла загрузиться, помогла только загрузка с usb и откат к предыдущей точке восстановления.
Средство из этой (https://support.office.com/ru-ru/article/%d0%a3%d0%b4%d0%b0%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-office-%d1%81-%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d1%8c%d1%8e%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b0-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=ru-RU&rs=ru-RU&ad=RU) статьи не помогает - пишет, что Office не найден. Средство отсюда (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/2519420/how-do-i-uninstall-office-2003-office-2007-or-office-2010-suites-if-i?irgwc=1&OCID=AID681541_aff_7806_1246483&tduid=(ir__9m92pbgjvkkfrldukk0sohz30m2xjxhf06ljcy0i00)(7806)(1246483)((b843c01a3132d78acf99180225f9b 204)(81561)(686431)(at102799_a107739_m12_p3439_cRU)())(b843c01a3132d78acf99180225f9b204)&irclickid=_9m92pbgjvkkfrldukk0sohz30m2xjxhf06ljcy0i00) тоже не помогает, пишет, что оно не предназначено для этой версии Windows. Ручную чистку файлов Office и реестра не предлагайте, пожалуйста.

[Petya V4sechkin]

Gordon_Freeman0, а если запустить установщик Office 2007 не из Панели управления, а из дистрибутива?

[Gordon_Freeman0]

Petya V4sechkin, удалить уже установленные Word, Excel и PowerPoint установщик из дистрибутива не предложил, вместо этого предложил установить Office стандартный. Я его установил, потом из панели управления получилось удалить по очереди Word, Excel, PowerPoint и свежеустановленный пакет Office. Перезагружаю компьютер, и теперь он у меня опять висит (https://imgur.com/a/zcvOyeU), как и раньше при установке Office 2010 поверх 2007.

[Avatar-Lion]

Gordon_Freeman0, https://outlookdiagnostics.azureedge.net/sarasetup/SetupProd_OffScrub.exe - это пробовали?

[Gordon_Freeman0]

Avatar-Lion, это средство из первой ссылки в первом посте. Оно не находит установленные продукты Office у меня на пк.

P.S. откатился к точке восстановления до попытки установить и удалить Office 2007, жду ещё советов.

[Avatar-Lion]

это средство из первой ссылки в первом посте »
А... Сорри. Я эту штуку просто на другом сайте каком-то нашел. Подумал, что это что-то другое.

жду ещё советов »
Можете попробовать запустить средство удаления Офиса вместе с Process Monitor. У вас явно нарушены права доступа к каким-то каталогам или веткам в реестре (это, так сказать, фирменная фишка при обновлении до Win10). Так что есть шанс с помощью Process Monitor узнать куда именно утилиту для удаления не пускают в системе.

[Gordon_Freeman0]

Можете попробовать запустить средство удаления Офиса вместе с Process Monitor. »
Был бы признателен за пошаговую инструкцию, как что запустить и настроить фильтр, и как лог вывести.

Вот (http://puu.sh/DEuRF/960a608940.7z) просто лог, но наверняка мне надо было как-то фильтр настроить.

[Avatar-Lion]

Gordon_Freeman0, Можете просто вбить в гугл "process monitor access denied" и найдете статьи по настройке фильтров для выявления событий по отказу в доступе. Но в целом у вас каких-то критичных проблем с доступом нет. На вашем месте я бы первым делом шлёпнул антивирус. Не приостановил, а именно удалил. Сам я ничего против продуктов Лаборатории Касперского не имею, но статистика не на стороне защитных продуктов (любых). Ибо они с завидной регулярностью становятся источником самых разных и нелепых проблем.

[Gordon_Freeman0]

Avatar-Lion, ох уж эта статистика. Чуть ли не при каждом втором обращении за компьютерной помощью приходится из-за неё этот несчастный KIS сносить. И каждый раз - зря.
Ну да ладно. Удалил KIS>перезагрузился>установил Office 2007 Стандартный поверх своего «трио» (Word, Excel, PowerPoint)>снова перезагрузился>опять получил неработоспособную ОС>откатился на утреннюю точку восстановления. Жду ещё советов.

[Avatar-Lion]

Gordon_Freeman0, Погодите. Так у вас Офис 2007 установлен или именно Word, Excel, PowerPoint как отдельные приложения? Это ведь не одно и то же.

[Gordon_Freeman0]

Avatar-Lion, эм, у меня вот так (http://puu.sh/DExOl/c6e22d3c74.png). Получается, как отдельные.

[Avatar-Lion]

Gordon_Freeman0, Приплыли... Ладно. Я вам в личку отправил ссылку на отдельные установщики этих приложений. Правда, там английские версии (русские с ходу найти не смог), но будем надеяться, что инсталлятор там общий для всех языков и он либо удалит ваши версии перед установкой английской, либо вообще поставится прямо поверх и перепишет всё в реестре по новому и можно будет всё корректно удалить.

[Gordon_Freeman0]

Avatar-Lion, установщики так же ничего мне не сказали о том, что у меня уже установлены эти приложения и просто предложили начать установку, что я и сделал. Установил все три приложения, для проверки запустил (запустились русские версии) и затем перезагрузил компьютер. И снова застрял на этом чёртовом чёрном экране с кружком из сообщения #3. Снова откатил систему до рабочего состояния.

[Avatar-Lion]

Хм... Оригинально. Первый раз вижу, чтобы установка Word'а убила Windows 10. :) А зависание на процессе загрузки как выглядит? Кружок просто застывает? Или бесконечно крутится? Если крутится, то как себя при этом ведет индикатор HDD - моргает или нет?

P.S. Покажите здоровье диска на всякий случай: http://178.173.19.2:1987/Software/HDTune.exe

[Gordon_Freeman0]

Avatar-Lion, кружок крутится бесконечно. Ещё до обращения на форум, после установки поверх своих приложений Office 2010, я пробовал ждать какого-то результата около 3 часов, но этот чёрный экран никуда не ушёл. Индикатор активности HDD горит около двух-пяти минут после появления чёрного экрана, и потом тухнет. Скриншот (http://puu.sh/DEzhq/2258e7de51.png).

[Avatar-Lion]

43 включения? Да я смотрю, диск у вас вообще нулёвый. :) Ладно... Давайте так. Скорее всего, косяки где-то на уровне самой ОС, просто установка Word и прочей дребедени лишь выявляет их в более очевидной форме. В командной строке от имени Администратора выполните следующие команды:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC /ScanNow


После этого перезагрузитесь (вне зависимости от результата). Если система загрузится успешно, то создайте контрольную точку вручную и установите... Ну скажем, Word. Перезагрузитесь. Если опять повиснет, то сообщите на форуме. Если не повиснет, то попробуйте удалить его и снова перезагрузитесь. Если все будет ОК, то ставим далее Excel и PowerPoint. Смотрим на результат. Если на каком-то из них повиснет, то круг поиска сузится до конкретного приложения. Если же всё нормально будет ставиться и удаляться потом, то проблему можно будет считать исчерпанной.

[Gordon_Freeman0]

Avatar-Lion, в этот раз как-то совсем интересно получилось: сделал точку восстановления, команды выполнил, перезагрузился, сделал ещё одну точку, запустил установку Word с дистрибутива из ЛС, и.. о чудо, он предложил добавить/удалить компоненты/починить/удалить Word! Я выбрал удаление, оно прошло успешно, я снова перезагрузился и ОС запустилась. Потом я удалил одновременно Excel и PowerPoint, и вот тут после перезагрузки меня ждал облом в виде чёрного экрана с кружком. Систему я опять откатил, запустил установку Word, и теперь он опять предлагает сразу устанавливать программу, без других вариантов.

Я так думаю, что, возможно, дело может быть в каких-то обновлениях для этих трёх программ, которые я устанавливал ещё через Центр Обновления в Windows 7, или в каких-то вспомогательных программах Office, которые должны удаляться вместе с последним из трёх продуктов (вот эти (http://puu.sh/DEByW/9426e23605.png), например. Я внушительный список видел того, что будет восстановлено с "Microsoft Office" в названии, когда смотрел поиск затрагиваемых программ при откате к точкам восстановления). Хотя и ошибаться могу, конечно.
43 включения? Да я смотрю, диск у вас вообще нулёвый. »
Ну да, всего пол года ему, и компьютер у меня почти не выключается, поэтому запусков у него маловато~

[Avatar-Lion]

1) Выложите файл C:\Windows\logs\cbs\cbs.log (если будет большим, то заархивируйте).
2) Поясните как именно вы удаляли "одновременно Excel и PowerPoint" - через Панель управления или через запуск установщика моей английской версии?

[Gordon_Freeman0]

1) cbs.log (http://puu.sh/DEC1P/f6d5ed9bdb.7z)
2) Через установщика, по очереди.

[Avatar-Lion]

Сейчас установка и последующее удаление Word так же вешает загрузку?