Прблема с печатью и установкой драйвера принтера

[dionis_dvalishvili]

Здравствуйте, уважаемые профессионалы.

Несколько дней назад начались проблемы с печатью. Не смог распечатать документ Word 2002. Хотя до этого печатал нормально,

проблем не было. Я скачал с сайта производителя новый драйвер для своего принтера, удалил старый, начал устанавливать новый

драйвер, но при завершении установки нового драйвера, когда должна

печататься пробная страница, выскакивает вот это окно:




https://snag.gy/atbKmS.jpg




...и пробная страница не печатается. Просто сам принтер при включении распределяет тонер и всё после этого молчит. Только зелёный

индикатор горит. Также не работает чистящая страница, само окно показывает, что процесс идёт, только принтер ничего не делает. А

когда в документе Word хочу включить печать документа, выскакивает вот это окно:




https://snag.gy/igfVhS.jpg




... также при попытке печати в Excell, появляется вот это окно:




https://snag.gy/8bdqHs.jpg




В Control Panel \ All Control Panel Items \ Administrative Tools \ Print Management выглядит так:




https://snag.gy/ae84uJ.jpg



Моя ОС Windows 7 SP1 EN 32 bit. Принтер HP LaserJet P1005. А Microsoft Office у меня 2002. Но несмотря на то, что старая версия Office,

до сих пор всё работало нормально. Я подключал точно такой же другой принтер (HP LaserJet P1005), но не помогло.

Можно ли решить проблему без переустановки ОС?

[Quaker_75]

Несколько дней назад начались проблемы с печатью » - Давайте поподробнее до этого самого момента - что ставили, что удаляли и т.д

Разрядность драйвера подходит?

[Илья_Рудоманенко@vk]

Принтер HP LaserJet P1005 »
Почитайте Устранение проблем с принтерами (http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/printer-problems-in-windows-help) и Error 0x00000bbb (http://h30434.www3.hp.com/t5/LaserJet-Printing/Error-0x00000bbb/td-p/3215237)

[IVa_]

до этого печатал » программы устанавливали какие либо которые могли повлиять на работоспособность принтера?
начались проблемы с печатью. »-какие проблемы ?

[dionis_dvalishvili]

Quaker_75,

Давайте поподробнее до этого самого момента - что ставили, что удаляли и т.д »

До этого удалил из реестра WGA и genuine. Но у меня был buckup реестра и я его восстановил, каким он был до того как я всё это удалил.

Ещё удалил папку WAT но и её восстановил. Но эти восстановления не помогли, ни восстановление реестра ни восстановление папки

WAT. Опять при попытке печати появляется окно то же окно


https://snag.gy/atbKmS.jpg


Программы устанавливал такие как Nero 8, Acronis Align Tool (хотя мй диск не WD), CDBurnerXP, OCCTPT, Ashampoo burning studio, SCDWriter, Tor browser,

Tweking.com, SFCFix, WinIso, Intel Driver Update Utility, Read and analyze Cbs.log ,



Разрядность драйвера подходит? »

Вот это я не знаю, я просто зашёл на официальный сайт hp.com, ввёл номер модели своего принтера, и скачал драйвер. Этот драйвер установился, но в самый последний

момент, когда заканчивается установка драйвера и автоматически должна распечататься пробная страница, как раз в этот момент и появляется это окно:


https://snag.gy/atbKmS.jpg







IVa_,

программы устанавливали какие либо которые могли повлиять на работоспособность принтера? »

Вроде нет. Те программы, которые имеют отношение к печати, я не устанавливал. Просто были обновления для моего Office 2002

(kb3115194 и kb3115111), и я их установил.


-какие проблемы ? »

Извините, я неправильно написал. Просто перестал печатать принтер, появилось это окно:

https://snag.gy/igfVhS.jpg






Илья_Рудоманенко@vk,

Почитайте Устранение проблем с принтерами и Error 0x00000bbb»

Спасибо, но не помогло: при попытке обновить драйвер Windows сообщает,что лучший драйвер уже установлен, Средство устранения неполадок печати не находит никаких

ошибок. HP Print and Scan Doctor определяет устройство, тоже не находит ошибок:

https://snag.gy/gAo7yW.jpg

отправляет пробную страницу, но принтер молчит. При этом, когда подсоединяю USB кабель, слышен характерный сигнал, то есть Windows определяет устройство, но

опять-таки печать не идёт.

Ещё вот я заметил, когда запускаю из Control Panel\All Control Panel

Items\Troubleshooting\All Categories\Hardware and Devices, то по-моему не всё исправляет, вот так выглядит окно

https://snag.gy/zaKGRd.jpg

[Илья_Рудоманенко@vk]

Этот драйвер установился »
Вы про Полнофункциональное ПО и драйвер для серии принтеров HP LaserJet P1005/P1006/P1500 (http://support.hp.com/ru-ru/drivers/selfservice/hp-laserjet-p1005-printer/3435674/model/3435675#Z7_3054ICK0K8UDA0AQC11TA930C7) ?

dionis_dvalishvili, Попробуйте удалить установленный на данный момент драйвер на принтер.
Потом выполнить следующие действия
1.Power Off the printer
2.Unplug the cables
3.Restart the PC
4.Wait for 30 seconds.
5.Power On the printer and connect the USB cable to the printer and the PC.
И установите драйвер по новой.

[dionis_dvalishvili]

Илья_Рудоманенко@vk,


Сделал как вы посоветовали:

Удалил драйвер, потом:


1.Power Off the printer
2.Unplug the cables
3.Restart the PC
4.Wait for 30 seconds.
5.Power On the printer and connect the USB cable to the printer and the PC. »

Но, когда подсоединил USB кабель, Windows автоматически установила драйвер для принтера, ещё до того как я успел запустить установку этого драйвера

(Полнофункциональное ПО и драйвер для серии принтеров HP LaserJet P1005/P1006/P1500).

После того как Windows завершила установку драйвера для принтера, я снова удалил это автоматическм установленный драйвер,

перезагрузил ПК и с выключенным принтером и отсоединённым USB кабелем, запустил установку полнофункционального... драйвера, но

установка остановилась на этом окне:

https://snag.gy/MVwCGT.jpg

я включил принтер, подсоединил кабель к USB ПК, но это окно не исчезло, то есть установка не завершилась,

и дальше не идёт. В общем проблема так и не решилась. Можно ли ещё, что нибудь сделать?

[Heftigen]

dionis_dvalishvili, Панель управления - свойства системы - оборудование - параметры установки устройств, ставим галочку в " нет, предоставить возможность выбора ".
Удаляем драйвер в Диспетчере устройств снова. Если началась установка - отменяем её. Устанавливаем драйвер через утилиту, запустив Мастера от имени админ.

[dionis_dvalishvili]

Heftigen,


Поступил в соответствии с тем как вы мне написали. Изменил вот эту настройку, теперь она выглядит так.


https://snag.gy/IzgVuw.jpg


Удалил драйвер в диспетчере устройств. Установка драйвера остановилась на этом:


https://snag.gy/dsAD3P.jpg


Отсоединил USB, выключил принтер, запустил установку скачанного драйвера от имени админ. Но опять та же проблема, когда

установка подходит к завершению, и появляется окно с указанием включить принтер и подсоединить USB, я так и делаю, но при

подключении USB кабеля, установка не завершается. Останавливается на этом окне:


https://snag.gy/PBQaHV.jpg


Дальше ничего не происходит, установка не завершается.

Пробовал установить драйвер через диспетчер устройств, через update driver:


https://snag.gy/s1e6Qp.jpg


, но не получается: указываю путь к папке, где находится скачанный драйвер, но Windows выводит это окно:


https://snag.gy/mL2WAh.jpg


почему "could not find driver software"? Я ведь указываю путь к скачанному драйверу

hp_LJ_P1005_P1505_Full_Solution_ROW.exe.

В чём же дело?

[Nerdy]

hp_LJ_P1005_P1505_Full_Solution_ROW.exe. »
Надо распаковать этот файл и указать путь к inf-файлу(информационному файлу установки)или выбрать один из нескольких Inf в распакованной папке или подпапках.

[dionis_dvalishvili]

Nerdy,

Распаковал, система автоматически нашла нужный inf файл. Но опять что-то пошло не так:


https://snag.gy/v6lISk.jpg


Зависит ли установка драйвера для принтера от таких служб как: Computer Browser, Server? Или эти

службы никак не влияют на установку драйвера?

[paladinuz]

за все это время можно было бы уже дважды переустановить винду и спокойно установить все оборудование с начала, где кпд ? Вам важно сделать работу или выяснить причину поломки?

[Илья_Рудоманенко@vk]

dionis_dvalishvili, пришлите файл C:\Windows\inf\setupapi.dev.log в архиве.

[dionis_dvalishvili]

Илья_Рудоманенко@vk,





paladinuz,

Конечно мог бы переустановить, но если можно, всё-таки хотелось бы узнать причину.

[Илья_Рудоманенко@vk]

Вам важно сделать работу или выяснить причину поломки »
На самом деле вот это и есть главное. Только подобное и развивает мозг, интеллект, расширяет кругозор.

dionis_dvalishvili, Извини, занят, чуть позже посмотрю.

[Quaker_75]

Попробуйте тупо сменить ЮСБ кабель или, если есть возможность, подключите другой принтер и проверьте как с ним...

В Логе строка - Error 0xe0000228: There are no compatible drivers for this device. - Выложите сюда скрин раздела реестра - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion

[dionis_dvalishvili]

Quaker_75 ,

Попробуйте тупо сменить ЮСБ кабель или, если есть возможность, подключите другой принтер и проверьте как с ним...»

Да есть возможность. У меня есть второй, точно такой же принтер HP LaserJet P1005. И принтер сменил и кабель. Не помогло. При установке драйвера на второй принтер со вторым кабелем USB, получается так:


https://snag.gy/ViJWEe.jpg


Выложите сюда скрин раздела реестра - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion»


https://snag.gy/4qi052.jpg


Илья_Рудоманенко@vk, Quaker_75, вы и так потратили на меня много времени и сил. Я всем очень благодарен за внимание и помощь. Давайте я

лучше переустановлю ОС.

[Heftigen]

лучше переустановлю ОС. »
Не стоит. лучше Как переустановить Windows 7, сохранив настройки и установленные программы (http://www.oszone.net/9462)

[Марк22813372]

Может под Windows 7 нет драйверов на этот принтер? P.S Была такая фигня с Win 8.

[Nerdy]

dionis_dvalishvili, напишите полный путь распакованной папки драйвера.
The system cannot find the path specified. (https://technet.microsoft.com/ru-ru/library/cc978732.aspx).

Попробуйте установить Базовый драйвер "Plug and Play" HP LaserJet P1000-P1500 Hostbased (http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL21058/bi-55383-8/ljP1000_P1500-HB-pnp-win64-ru.exe).