не грузит ни один браузер

[Sandor]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
Отметьте галочками также "Shortcut.txt".

Нажмите кнопку Scan.
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве ('http://safezone.cc/threads/17759/').

[lyu-84]

121525121526

[lyu-84]

Shortcut.txt почему то нет. хотя галочкой отмечала перед сканированием.

[lyu-84]

121527
еще раз сделала и отдельно сохранила

[Sandor]

Создайте текстовый файл fixlist.txt в папке с Farbar Recovery Scan Tool, скопируйте в него текст из окна "код" ниже и сохраните.
start
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Policy restriction <======= ATTENTION
BHO-x32: No Name -> {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} -> No File
BHO-x32: No Name -> {8984B388-A5BB-4DF7-B274-77B879E179DB} -> No File
Toolbar: HKU\S-1-5-21-877549511-2435411514-8698646-1001 -> No Name - {09900DE8-1DCA-443F-9243-26FF581438AF} - No File
FF Extension: No Name - C:\Users\lyu\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\nahd6ha2.default\extensions\yasearch@yandex.ru [Not Found]
FF Extension: No Name - C:\Users\lyu\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\nahd6ha2.default\extensions\vb@yandex.ru [Not Found]
FF Extension: No Name - C:\Users\lyu\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\nahd6ha2.default\extensions\faststartff@gmail. com [Not Found]
FF Extension: No Name - C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\browser\extensions\{972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd} [Not Found]
CHR HomePage: Default -> hxxp://www.sweet-page.com/?type=hp&ts=1410840983&from=cor&uid=TOSHIBAXMQ01ABD050_823CSJ7JSXX823CSJ7JS
CHR StartupUrls: Default -> "hxxp://www.sweet-page.com/?type=hp&ts=1410840983&from=cor&uid=TOSHIBAXMQ01ABD050_823CSJ7JSXX823CSJ7JS"
CHR Extension: (SuperMegaBest.com) - C:\Users\lyu\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\aonedlchkbicmhepimiahfalheedjgbh [2015-01-26]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [gehngeifmelphpllncobkmimphfkckne] - No Path
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [pchfckkccldkbclgdepkaonamkignanh] - No Path
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:77846FFE
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:AC57032B
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:FEF919E6
AlternateDataStreams: C:\Users\Все пользователи\Temp:77846FFE
AlternateDataStreams: C:\Users\Все пользователи\Temp:AC57032B
AlternateDataStreams: C:\Users\Все пользователи\Temp:FEF919E6
EmptyTemp:
Reboot:
end
Отключите до перезагрузки антивирус, запустите FRST, нажмите Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.
Компьютер будет перезагружен автоматически.
Подробнее читайте в этом руководстве ('http://safezone.cc/threads/17760/').

[lyu-84]

выходит следующее сообщение.
No fixlist.txt found
The fixlist.txt should be in the same folder/directory the tool is located.

текстовый файл создала, сохранила в папке Farbar Recovery Scan Tool.

[Sandor]

текстовый файл создала »
Внимательно проверьте, такое ли Вы дали ему имя, как указано.