[решено] Что сломалось в Easy Settings?

[lunar]

Samsung, Windows 7x64. Перестала работать функциональная клавиша "смена дисплеев" - Easy Display Manager. При попытке переназначить мониторы с помощи функциональной клавиши выходит сообщение: "Прекращена работа[программы]"(скрины сообщения прикрепил), после этого сбоя все функциональные клавиши (яркость, громкость и т. п.) перестают работать до перезагрузки системы. Может кто знает в чём причина?

[Petya V4sechkin]

lunar, давайте посмотрим дамп процесса:
скачайте утилиту ProcDump (http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900) и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump;
запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора (http://www.oszone.net/4331#5) и выполните:
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w dmhkcore.exe C:\ProcDump\
попытайтесь переназначить мониторы, чтобы появилась ошибка;
выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник, например http://rghost.ru

[lunar]

Вот результат - http://rghost.ru/47957560.

[Petya V4sechkin]

lunar, дамп не помог прояснить ситуацию.
Попробуйте отключить Avast.
Наблюдается ли проблема под другой учетной записью?

[lunar]

Попробуйте отключить Avast. »
Аналогично, та же ошибка.
Наблюдается ли проблема под другой учетной записью? »

Создал учётку с админскими правами и, увы всё также...
Может видеодрайвер?

[Petya V4sechkin]

Может видеодрайвер?
Может, попробуйте обновить.
Еще вариант: удалить Easy Display Manager, затем переименовать папку C:\ProgramData\Samsung (если есть) и переустановить.

[lunar]

Petya V4sechkin, даже после обновления драйвера и переустановки Easy Display Manager (папки "C:\ProgramData\Samsung" нет) всё тот же сбой :(. В любом случае я вам благодарен за желание помочь решить проблему.

[Petya V4sechkin]

lunar, сделайте лог Process Monitor (http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645) следующим образом:
завершите процесс dmhkcore.exe (если есть) в "Диспетчере задач";
запустите Process Monitor;
запустите dmhkcore.exe (Easy Display Manager) и попытайтесь переназначить мониторы, чтобы появилась ошибка;
сохраните лог: меню File -> Save -> CSV-формат;
заархивируйте и выложите на файлообменник.

[Petunchicus]

lunar, обновите Easy Display Manager для своей модели ноутбука.
Easy Display Manager Is Not Starting Or Working Properly (http://support-us.samsung.com/cyber/popup/iframe/pop_troubleshooting_fr.jsp?modelname=NP-Q1&idx=47837&modelcode=&).
lunar, Если есть на вашем ноутбуке, то воспользуйтесь функцией восстановления предустановленного ПО.

[lunar]

Petya V4sechkin, а нормально, что лог весит 77 Мб?
Petunchicus, как это сделать, на оф сайте на похожих моделях в драйверах версия Easy_Settings_1.1.0.54 (Easy Display Manager входит в этот состав)- ей уже почти год . У меня она и стоит. А SW update молчит по поводу обновления...

[Petya V4sechkin]

нормально, что лог весит 77 Мб?
Заархивируйте - сожмется до нескольких МБ.

[lunar]

Забыл про архивацию :), вот архивчик - http://rghost.ru/47963505.

[Petya V4sechkin]

lunar, есть подозрение, что причина в ATI HydraVision - это компонент драйвера видеокарты. Судя по логу, вы его обновили 23 июля. Попробуйте откатиться на предыдущую версию драйвера, которая стояла до 23 июля.

[lunar]

Petya V4sechkin, попробовал вообще удалить ATI HydraVision, а также видеодрайвер. но результат тот же. Запустил процесс монитор по аналогии и вот что получмлось - http://rghost.ru/47972328

[Petya V4sechkin]

lunar, в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора (http://www.oszone.net/4331#5) выполните:
sfc /scannow
Перезагрузитесь и выложите лог \Windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.

[lunar]

Я поставил драйвера на место, ничего страшного? Лог прикрепил.
Недавно обновлял BIOS(программа SW Update обновила и BIOS видеоадаптера, всё прошло быстро и без сбоев). После обновы, как-то не замечал что-то подобное, но теперь даже не знаю....в чём причина. Ещё также восстанавливал Windows из ранее созданного бэкапа.

[Petya V4sechkin]

lunar, в обоих логах (что с драйвером, что без) процесс не может нигде найти библиотеку atipdlxx.dll - возможно, Easy Display Manager "заточен" под особенную версию драйвера видео.

[lunar]

Petya V4sechkin, скорее всего так и есть, к сожалению программеры Samsung не торопятся обновлять этот пакет программ, куда входит и Easy Display Manager. Спасибо за ваше внимание и время потраченное на меня.

[ruslan...]

lunar,

Назовите модель Вашего ноутбука.

[lunar]

ruslan...,
www.samsung.com/ru/consumer/computers-peripherals/notebooks/essential/NP355V5X-S01RU, то есть (http://www.samsung.com/ru/consumer/computers-peripherals/notebooks/essential/NP355V5X-S01RU)samsung (http://www.samsung.com/ru/consumer/computers-peripherals/notebooks/essential/NP355V5X-S01RU)NP355V5X-S01RU. (http://www.samsung.com/ru/consumer/computers-peripherals/notebooks/essential/NP355V5X-S01RU)