При установке МФУ Samsung SCX-3400 не работает сканер

[vegall]

Здравствуйте!
ОС Windows 7, 32-разрядная.
Такая проблема: установил драйвера к МФУ Samsung SCX-3400 с родного диска, при инсталляции выдаётся ошибка установки драйвера сканера. После установки принтер работает нормально, а сканер не обнаруживается.
Ранее на этот компьютер пытались установить МФУ HP LasrJet M1132, но была та же проблема - принтер работает, драйвер сканера не устанавливается. Какая-то глобальная проблема именно со сканерами.
Подскажите, пожалуйста, как исправить проблему? Очень нужно, бьюсь целый день.

[diagnoz_]

vegall, попробуйте скачать драйвер тут http://www.samsung.com/ru/support/model/SCX-4300/XEV-downloads Universal Scan Driver, предварительно удалив установленный.

[vegall]

По ссылке идут документации к SCX-4300...В закладке Драйверы, правда, есть драйвер сканера, но опять же для SCX-4300, он точно подойдёт?

[diagnoz_]

vegall, извините проглядел модель.вот http://www.samsung.com/ru/support/model/SCX-3400/XEV-downloads

если не поможет, то посмотрите тут "Универсальный драйвер сканирования" http://www.samsung.com/ua_ru/support/usefulsoftware/supportUsefulSwPrinter.do

[vegall]

к сожалению, установка этих драйверов не помогает.
сами драйвера устанавливаются успешно, но система всё равно не видит драйвер сканера.

[diagnoz_]

vegall, в устройствах и принтерах висит устройство с воскл.знаком?

[vegall]

нет, такого нету

[diagnoz_]

в диспетчере устройств не висит устройство с воскл. знаком?

[vegall]

да, висит, причем в двух местах - в других устройствах и в устройствах обработки изображений

[diagnoz_]

vegall, выложите код ИД оборудования (PCI\VEN)этих устройств, во вкладке сведения, копированием Ctrl+C.

[vegall]

В Других устройствах SCX-3400 Series
USB\VID_04E8&PID_344F&REV_0100&MI_01
USB\VID_04E8&PID_344F&MI_01

В Устройствах обработки изображений SCX-3400 Series
USB\VID_04E8&PID_344F&REV_0100&MI_00
USB\VID_04E8&PID_344F&MI_00

[diagnoz_]

это и есть не установленные драйвера на МФУ.

[vegall]

То есть по этим кодам просто найти в сети эти дрова и установить?

[diagnoz_]

Удалите принтер в Устройствах и принтерах, после Пуск->Выполнить printmanagement.msc - ОК В папке Настраиваемые фильтры выберите Все драйверы, правой мышкой на каждом драйвере (если их там накопилось) - Удалить пакет драйвера.
В Управлении печатью, во вкладке Серверы печати, выбираем пункт Драйверы и Принтеры удалите все драйверы

vegall, удалите именно пакет драйверов принтеров устанавливаемых ранее, если ставились.Microsoft XPS, Shared Fax Driver не трогайте.

[vegall]

Удалил все, кроме Samsung Universal Print Driver 2. Пишет, что

Не удалось удалить драйвер Samsung Universal Print Driver 2. Указанный драйвер принтера занят.
Не удалось удалить пакет драйверов spe__.inf. Этот пакет драйверов используется.

[diagnoz_]

vegall, Вы удаляли драйвер при отключенном МФУ?отключите его и удалите снова.

[vegall]

Отключил МФУ, перезагрузился, удалил Samsung Universal Print Driver 2. Но вот предыдущий драйвер на МФУ HP M1132 не удаляется, причём в закладке Принтеры их там две копии...никак не удаляется. Пишет

Можно удалить следующие пакеты:

hpm1210.inf (x86)
Этот пакет содержит следующие драйверы, которые сейчас используются:
HP LaserJet Professional M1132 MFP; Этот драйвер используется на:
HP LaserJet Professional M1132 MFP (копия 2)
HP LaserJet Professional M1132 MFP (копия 1)



Можно удалить следующие драйверы:

Драйвер HP LaserJet Professional M1132 MFP (x86) используется. Он используется на:
HP LaserJet Professional M1132 MFP (копия 2)
HP LaserJet Professional M1132 MFP (копия 1)

Причём, сам аппарат этот естественно отключен от компьютера. И в Устройствах и принтерах он периодически появляется, хотя я его удалял оттуда.

[diagnoz_]

да ладно с тем принтером.теперь попробуйте установить с диска указав путь в ручную к "неопознанному устройству".(Вашему МФУ)

[vegall]

А как сделать так, чтобы с диска установить? Дело в том, что когда я включаю МФУ винда сама начинает опознавать устройство и ставить дрова и устанавливает всё, кроме сканера. Как сделать так, чтобы именно с диска устанавливались дрова?

[diagnoz_]

в диспетчере устройств-свойства неопознанного устройства (с воскл. знаком)-обновить драйвер-вручную-укажите путь.