Не открывается меню "ФАЙЛ". Печать пустых страниц.

[mark23]

работаю в Office 2010 Pro plus - установлены последние SP + KB
столкнулся с двумя проблемами в работе Excel:

1. открыт файл (закономерности в каких то одних не замечено), при нажатии на меню "ФАЙЛ" ИЛИ Ctrl+P - ни чего не появляется, при этом данные блокируются (выделить, изменить нельзя). доступ к данным только после нажатия - ESC. такое ощущение что "ФАЙЛ" ИЛИ Ctrl+P срабатывает но в каком-то прозрачном режиме.
решение - закрыть все файлы Excel - ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО ЭТОТ ГЛЮК ИСЧЕЗАЕТ
Этот способ плох. Открыто много (от 3 до 6 файлов) файлов. и частое появление ГЛЮКА выводит из себя.
Периодичности в появлении этого события НЕТ.

2. открыт файл (закономерности в каких то одних не замечено), при нажатии на меню "ФАЙЛ" И "ПЕЧАТЬ" ИЛИ Ctrl+P - система показывается предварительный обзор печати, т.е. что покажет то и напечатает. при отправке на печать принтер печатает ПУСТУЮ страницу.
решение - иногда после отправки с 3 -4 раза печатает то что нужно. обычно - закрыть все файлы. Этот способ плох. Открыто много (от 3 до 6 файлов) файлов
Периодичности в появлении этого события НЕТ.

поиск решения или схожести проблем в интернете не дал. ошибок работы Office в журналах системы НЕТ.
что делал: очистка системы от временных файлов, переустановка Office.

[Petya V4sechkin]

mark23, попробуйте рекомендации KB280504 (http://support.microsoft.com/kb/280504/ru).

[mark23]

первое что хотел сделать: Удалите все пользовательские разделы реестра, относящиеся к программе Excel - Microsoft Fix it 50274
при попытке применить фикс сообщает: данное исправление Fix не применимо для вашей версии операционной системы или приложения.
Установлено: windows XP Pro SP3 + все KB и Office 2010 Pro Plus SP1 + все KB

решил вручную: Самостоятельно выполнить сброс настроек - переименовал разделы Excel 2010
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Excel
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\Excel
теперь ждем результатов.

[mark23]

Спустя суток проблема №1 (не появляется панель "ФАЙЛ" И "Ctrl+P") повторилась.
попробуйте рекомендации KB280504. » данная статья полезна, некоторые пункты взял на заметку.
но для решения не подходит - нет проблем при запуске Excel или открытии файла.

Сделал себе заметку - отметил имя файла на котором произошел этот сбой. Этот файл с общим доступом, в котором стоят отметки о редактировании файла недельной давности.
Мои действия - отключил и включить общий доступ.

Буду ждать повторения.

[Petya V4sechkin]

mark23, там информация об отключении сторонних надстроек, помимо всего прочего.

при нажатии на меню "ФАЙЛ" ИЛИ Ctrl+P - ни чего не появляется, при этом данные блокируются (выделить, изменить нельзя)
К примеру, наблюдал похожие симптомы из-за надстройки Консультант Плюс.

[mark23]

уже прошла неделя, проблемы не повторились.
на всех файлах с "общим доступом" удалил старые записи изменений и снова включил "общий доступ".
при первой ошибке буду смотреть общий доступ и его чистить.