[решено] Проблема установки драйверов на HP LaserJet M1132

[akadreamer]

Здравствуйте! Вчера купил принтер,начал устанавливать всё по инструкции и вот на этапе установки драйверов установка останавливается и говорит,что произошёл сбой установки. Пробовал и со скачанными драйверами с сайта HP - то же самое. Подскажите,как быть. Заранее благодарен. Скриншот прилагаю.

[Angry Demon]

Пробовал и со скачанными драйверами с сайта HP - то же самое.
При установке драйверов с сайта HP принтер отключен от компьютера?

[akadreamer]

При установке драйверов с сайта HP принтер отключен от компьютера? »
Он,собственно был выключен вообще. В инструкции написано "Подключить принтер,должна запуститься программа HP Smart Install (или её самому запустить)" и должно устанавливаться,но в итоге то,что на скриншоте.

[Angry Demon]

akadreamer, повторяю, при попытке установки драйверов с сайта HP, принтер отключен от компьютера?

[akadreamer]

akadreamer, повторяю, при попытке установки драйверов с сайта HP, принтер отключен от компьютера? »
Да,всё отключено.

[Angry Demon]

akadreamer, это сообщение появляется до просьбы подключить принтер к компьютеру или после подключения?

[akadreamer]

akadreamer, это сообщение появляется до просьбы подключить принтер к компьютеру или после подключения? »
В том-то и проблема,что до..

[Angry Demon]

akadreamer, попробуйте так: включите принтер и подключите к компьютеру USB-кабелем. Ничего пока не запускайте, никаких установщиков. Появляется ли в Диспетчере устройств неопознанное устройство?

[akadreamer]

akadreamer, попробуйте так: включите принтер и подключите к компьютеру USB-кабелем. Ничего пока не запускайте, никаких установщиков. Появляется ли в Диспетчере устройств неопознанное устройство? »
Нет,там всё нормально.

[Angry Demon]

Нет,там всё нормально.
А должно бы появиться. И, возможно, не одно. Сделайте скриншот раскрытой ветки "Контроллеры USB".

[akadreamer]

А должно бы появиться. И, возможно, не одно. Сделайте скриншот раскрытой ветки "Контроллеры USB". »
Прилагаю скриншот.

[Angry Demon]

akadreamer, странно, поддержки USB-принтера нету. А что в Устройствах обработки изображений?

[akadreamer]

akadreamer, странно, поддержки USB-принтера нету. А что в Устройствах обработки изображений? »
Там моя веб-камера только и всё.

[Angry Demon]

akadreamer, какова длина USB-кабеля? Фирменный, качественный или по 20 руб.?

[akadreamer]

akadreamer, какова длина USB-кабеля? Фирменный, качественный или по 20 руб.? »
Кабель метра 2,продали вместе с принтером,но он не HP.

[Angry Demon]

akadreamer, попробуйте заменить на заведомо рабочий, качественный. Также попробуйте подключиться в другой разъём USB.

[akadreamer]

akadreamer, попробуйте заменить на заведомо рабочий, качественный. Также попробуйте подключиться в другой разъём USB. »
Дак и с этим кабелем всё нормально вроде. Справа внизу на панели задач отображается,что мой принтер подключен к USB,ошибок нет. В другой USB вставлял - то же самое. Прилагаю скриншот.

У меня то же самое было и с другим принтером фирмы Brother. После ремонта компьютера он тоже кричал так же во время установки драйверов. Просто разобралась с этим моя мама в моё отсутствие,позвонив в службу поддержки Brother и сделалось это как-то просто,но она,к сожалению,не помнит,что делала..

[Angry Demon]

Справа внизу на панели задач отображается,что мой принтер подключен к USB
Это отображается его встроенная "флешка" с инсталлером, но не сам принтер. :)

разобралась с этим моя мама в моё отсутствие,позвонив в службу поддержки Brother
Этот вариант приемлем и для HP.
Бесплатная телефонная консультация (https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=662)

[akadreamer]

Этот вариант приемлем и для HP.
Бесплатная телефонная консультация »
Спасибо за помощь! Буду с ними тогда консультироваться.

[Angry Demon]

akadreamer, не за что. Отпишитесь о результатах.