[решено] Проблема с Kaspersky Crystal

[grisha_isakov@vk]

Здравствуйте, у меня проблема с установкой Kaspersky Cryslal. После проверки установки драйвера автоматически запускается откат действий. Скачивал загрузочный диск с сайта касперского, проверял на вирусы. Несовместимых программ нету, но пробовал запускать без проверки совместимости программ(по инструкции с сайта касперского). Позже попробовал установить девятую версию Crystal, но всё безуспешно. Сторонние, несовместимые антивирусы удалены.

[morozoff]

grisha_isakov@vk, Какой антивирус был установлен до Kaspersky Crystal?

[grisha_isakov@vk]

Norton 360, удалял с помощью norton removal tool.

[morozoff]

Norton 360, удалял с помощью norton removal tool. »
А, что стандартным методом он корректно не удалялся: Как удалить продукт линейки Norton от компании Symantec (http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635925)?
Были какие-то проблемы, которые заставили вас сразу прибегнуть к утилите Norton Removal Tool?

[grisha_isakov@vk]

Я боялся, что возникнет проблема совместимости, обычным методом всёравно какой-нибудь мусор останется.

[Severny]

Заодно утилитой удаления Касперского пройтись.

[morozoff]

Я боялся, что возникнет проблема совместимости, обычным методом всёравно какой-нибудь мусор останется. »
Вообще утилита удаления антивируса создана для того случая, когда антивирус не удаётся удалить стандартным способом. Если есть возможность удалить антивирус стандартно, то необходимо удалить его, а затем уже пройтись утилитой удаления и затереть оставшийся после удаления мусор.
Можете попробовать установить Norton заново, затем удалить его стандартным способом, описанным в 4-ом (http://forum.oszone.net/post-1961031-4.html) сообщении, а затем очистить мусор с помощью Norton Removal Tool.
Затем заново запустите установку Касперского.

[grisha_isakov@vk]

Не помогло. :not-me: :( :help:

[Михаил Стрельцов]

grisha_isakov@vk
Странно. Обычно откат установки происходит тогда, когда в системе есть вирус, препятствующий установке антивируса. Но если, как вы говорите, вы просканировали компьютер с загрузочного диска, и ничего не обнаружилось, тогда странно вдвойне. Если продукт лицензионный, то я бы порекомендовал в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского": http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html Сразу делайте и отправляйте отчёт утилиты GetSystemInfo: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885

Кстати, на отчёт GetSystemInfo и нам было бы неплохо взглянуть. Вдруг что увидим. Парсер здесь: http://www.getsysteminfo.com/

[grisha_isakov@vk]

Я тоже думаю что где-то вирус засел, но не нортон, не касперский(загрузочный диск) не могут его обнаружить, а ключами я пользуюсь пиратскими, раньше работал с кристалом, но только на XP x86. Я пробовал в поддержку написать, что хочу сначала пробную посмотреть, так они заразы не хотят помогать.

[morozoff]

касперский(загрузочный диск) не могут его обнаружить »
Ну можете LiveCD ESET NOD32 (http://www.esetnod32.ru/.download/livecd/) попробовать.

[grisha_isakov@vk]

Попробую, заодно можете посмотреть логи.

[grisha_isakov@vk]

Ну можете LiveCD ESET NOD32 попробовать. » Записал на диск, но при загрузки в цветном меню выбираю режим(любой из трёх: графический, с записью в RAM, текствый), потом бегут полосы с текстом на чёрном экране и после этого ноут просто перезагружается. Программа записи хорошая(astroburn lite встроенная в daemon tools lite), записывал c помощью неё разные диски в том числе винду. Всётаки дело не в вирусе, потому что каспер бы его точно нашёл. :(

[Михаил Стрельцов]

MSI (c) (60:BC) [22:32:30:393]: Установщик Windows выполнил установку продукта. Продукт: Kaspersky CRYSTAL. Версия: 12.0.1.288. Язык: 1049. Изготовитель: Лаборатория Касперского. Установка завершена с состоянием: 1603.
Возможно, проблема в Windows Installer. Почитайте эту статью: http://support.microsoft.com/kb/834484/en Если не поможет, то гуглите по словам "Ошибка 1603", может что-то путное найдёте.

[grisha_isakov@vk]

http://support.microsoft.com/kb/834484/en Если не поможет, то гуглите по словам "Ошибка 1603", может что-то путное найдёте. »
И на сайте майкрософта и в гугле все указывают на windows installer и на то, что нужно в свойствах диска С изменить владельца(у меня по умолчанию TrustedInstaller) на учётную запись, по инструкции с сайта: http://support.microsoft.com/kb/834484/ru
(на свой страх и риск, так как эта инструкция для старых ОС), при попытки изменения вылезают ругательства на системные файлы, нажал продолжить и после этого поменялись иконки у скайпа и офиса на мёртвые белые(и всёравно каспер не установился), позже всё восстановил с помощью этой ссылки:
http://windata.ru/windows-7/optimizaciya-7/sluzhba-trustedinstaller-kak-vladelec-v-windows-7/
Также советуют переустановить win installer, но это доступно опять только с операционкой ниже XP sp3, потому что в windows 7 он встроен, а ещё советуют установить visual 2008(у меня уже установлен). Полная бурда... :help:

[grisha_isakov@vk]

Михаил Стрельцов, Значит у меня дистрибутив с криво установленным инсталлером, мне один знакомый сис админ так и сказал:
-Твой дистрибутив собрали через **пу.
Он вчера через ammyy admin рылся у меня в компе и понял, что ни один процесс или служба установке каспера не должны мешать, так что придётся всё сносить. Всем спасибо за уделённое время.

[grisha_isakov@vk]

Новая проблема. Антивирус не запускается с включением компьютера, хотя и в msconfig, и в настройках антивиря автозапуск включен, но при нажатии на значок программы она спокойно запускается, ни на что не жалуясь.

[eco]

Антивирус не запускается »
Какой?

[grisha_isakov@vk]

eco, Kaspersky Crystal.

[eco]

grisha_isakov@vk, случайно не CRYSTAL 13.0.2.462?