Процесс klwtbws.exe не выгружается.

[Saracin20]

Поставил новый KIS 2012 в нём появился новый модуль проверки ссылок. В браузера на против запроса в окне поисковика появляются значки антивируса. Если навести указатель мыши на этот значок запускается процесс klwtbws.exe и появляется окно с информацией о сайте. Проблема в том что этот процесс не закрывается в месте с закрытием браузера и не даёт завершить работу Windows. Компьютер выключается медленно а в журнале событий появляются предупреждения что-то типа файл реестра не может быть выгружен. Написал в службу технической поддержки антивируса единственное что они мне посоветовали переустановить антивирус. Не помогло.

[Николай-94]

Saracin20, а как Вы удаляли Каспера? Так, как написано в этой статье (http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705) ?

[Amigos]

Не помогло. »и вы создали эту тему, надеясь что кто-то из осзоновцев знает KIS лучше специалистов лаборатории касперского и скажет вам заветное петушиное слово, после произнесения которого klwtbws будет нормально выгружаться?

[Saracin20]

Удалял антивирус в безопасном режиме с помощью их утилиты. Именно это они мне и посоветовали не помогает. А тему эту я создал здесь из-за того что проблема может быть вызвана не антивирусом а браузером или каким нибуть дополнением, глюком Windows. Может быть кто нибудь что-то знает!

[Petya V4sechkin]

Saracin20, после переименования klwtbws.exe вручную что происходит?

[Saracin20]

Saracin20, после переименования klwtbws.exe вручную что происходит? »
А как это сделать?

Нет доступа. Иногда даже через менеджер задач не могу его закрыть.

[Petya V4sechkin]

Saracin20, в безопасном режиме нет доступа?

В браузера на против запроса в окне поисковика появляются значки антивируса
В каких браузерах?
Какая операционная система?

[Saracin20]

Saracin20, в безопасном режиме нет доступа? »
А нужно в безопасном режиме.
Браузер Mozilla Firefox 7.0.1
Windows XP
Service pack 3
Закрыл браузер попробовал переименовать, процесс не был запущен. Снова открыл браузер, запустил процесс, после закрытия страницы поисковика со значками процесс изчез. Но после перезагрузки снова начали появятся ошибки в журнале событий и компьютер долго выгружался. Хотя процесс был закрыт. Сейчас открыл браузер запустил процесс. Но после закрытия окна поисковика он уже не закрывается, хотя память которую он использует начинает изменятся раньше он постоянно использовал 14 мегабайт.
Да и после закрытия браузера он всеравно не выгружается.

[Petya V4sechkin]

А нужно в безопасном режиме.
Ну и как в безопасном режиме?

Браузер Mozilla Firefox
Попробуйте в других (есть ли проблема).

Windows XP
Сделайте:
netsh winsock reset (http://support.microsoft.com/kb/811259/ru)
netsh int ip reset resetlog.txt (http://support.microsoft.com/kb/299357/ru)

[Saracin20]

В безопасном режиме переименовал, перезагрузил компьютер, значки антивируса появляются кагда наводишь на них указатель окно с информацией не запускается как и сам процесс. А в журнале такая ошибка.
Не удается запустить сервер DCOM: {062D6B05-B83A-46DE-81AD-1750FB7C8DE5}. Ошибка:
"Не удается найти указанный файл. "
возникла при запуске команды:
"C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2012\klwtbws.exe" -Embedding
Пробовал в Internet Explorer значков антивируса нет, там же панель инструментов другая.

[Petya V4sechkin]

Saracin20, выложите содержимое разделов реестра:
HKEY_CLASSES_ROOT\AppID\{062D6B05-B83A-46DE-81AD-1750FB7C8DE5}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{062D6B05-B83A-46DE-81AD-1750FB7C8DE5}

(в Regedit -> меню Файл -> Экспорт).

в Internet Explorer значков антивируса нет
Значит, только в Firefox? Инструкции в статье
Поиск неисправностей в дополнениях (http://support.mozilla.com/ru/kb/%D0%9F%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%20%D0%BD%D0%B5%D0%B8%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D1%81% D1%82%D0%B5%D0%B9%20%D0%B2%20%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%85)

[Saracin20]

Значит виноват браузер?

[Saracin20]

Отключил все дополнения, кроме трёх которые принадлежат антивирусу. Выгрузил процесс, почему то он не закрывается с помощью обычного менеджера задач. Только контроль программ антивируса. Перезагрузил компьютер. Открыл браузер, запустил процесс. Всё так же не выгружается. Дополнения здесь не причём.

[Petya V4sechkin]

кроме трёх которые принадлежат антивирусу.
Именно их и надо отключить.
Какой антивирус? Вы что, снова поставили ту же версию Касперского?

Мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус.

[Saracin20]

Именно их и надо отключить. »
Отключить модуль проверки ссылок? Проблема то не в панели инструментов антивируса. Сама панель инструментов запускается отдельным процессом (klwblfs.exe) и ана работает нормально и закрывается вместе с браузером. Проблема с процессом klwtbws.exe он тоже относится к модулю проверки ссылок, этот процесс маленькое всплывающее окно с информацией о сайте.Какой антивирус? Вы что, снова поставили ту же версию Касперского? »
У меня стоит последняя версия KIS 12.0.0.374. Поставил её в конце августа кагда она только вышла. Сразу начались проблемы с этим процессом, я написал в службу технической поддержки. Они посоветовали мне удалить её с помощью их утилиты и поставить новую версию. Я так и сделал. Проблема не решилась. Потом установил новый Mozilla Firefox 7 с которым модуль проверки ссылок был не совместим. Модуль не работает процесс не запускается. А сегодня утром во время обновления антивируса обновился и модуль проверки ссылок проблемы начались снова.

[iskander-k]

Saracin20,
Отключите в Мозилле ВСЕ три дополнения относящиеся к KIS 12.0.0.374. И будет вам счастье.
Эти дополнения несовместимы с браузером. Для проверки ссылок и\или вредного содержимого сайтов- вполне достаточно собственных встроенных в KIS 12.0.0.374 средств.

[Saracin20]

Mozilla Firefox обновляется часто а дополнения от антивируса очень редко. Поэтому они почти всегда не совместимы. Просто нужно разобраться с этим процессом. Проблема может быть не в дополнении а в системе или антивирусе.

[Petya V4sechkin]

Saracin20, попробуйте загрузиться в "Безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов". Если там нормально работает, с помощью Msconfig (http://support.microsoft.com/kb/310560/ru) отключайте сторонние (не Microsoft) программы и службы из автозагрузки.

Создайте новую учетную запись и зайдите под ней (будет ли там проблема).

[Saracin20]

Запущено всего 19 процессов. Java, Punto Switcher и один процесс антивируса все остальные системные. Не думаю что проблема в них. Из системных процессов отключить больше ничего нельзя, всё что мог уже отключил. Создал переменную среду в свойствах системы, чтобы удалить не нужные драйверы.
А вот с учетной записью не знаю. Потому что пару раз этот процесс запускался под именем system.
Вчера проверял работу модуля проверки ссылок Internet Explorer. На панели инструментов браузера две кнопки с виртуальной клавиатурной и кнопка вызова окна с настройками модуля проверки ссылок. Нажимаю на кнопку для вызова окна с настройками а оно не появляется. В старой 2011 версии работало всё нормальна.

[Petya V4sechkin]

Saracin20, еще раз, пожалуйста:

попробуйте загрузиться в "Безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов". Если там нормально работает, с помощью Msconfig (http://support.microsoft.com/kb/310560/ru) отключайте сторонние (не Microsoft) программы и службы из автозагрузки.

Создайте новую учетную запись и зайдите под ней (будет ли там проблема).