[ShaddyR]

babki: полно. Radmin и им подобные. Почитай, там информации хватит.

[babki]

полно то полно , а хотелось бы услышать Ваше мнение по поводу той или иной программы...

[SkyF]

babki

Пробовал через удаленный рабочий стол, но большой минус этого то, что пользователя, который в это время работает, система выбрасывает из работы и получается подключаешься только ты

Возможность удаленной настройки системы поддерживается для ОС, начиная с Windows XP и выше.
Это возможность называется "Удаленный помощник" (Remote Assistant) - она интегрирована во многие приложения платформы Microsoft - саму ОС, справочную систему, Windows Messenger и тд

именно ее служебную учетную запись вы нашли в Windows Server 2003 (HelpAssistent)

Удаленный помощник "заточен" для службы и отдела технической поддержки - когда пользователь сам просит помощи (Пуск-Центр Справки и Поддержки - Приглашение на подключение для Удаленного помощника). Запросы от пользователей могут накапливаться в общих каталогах, почтовых папках, на входящих сообщениях Messenger (даже отображаться на ВЕБ интерфейсе - как пример Small Business Server 2003) и обрабатываться администраторами.

C программой Radmin - оветую быть осторожнее - 2я по частоте атака на общедоступные сервера - это атака на его порты с использованием уязвимостей и слабых паролей.
ЗЫ есть еще www.winvnc.com и ее платный аналог, который позвол скрывать подключение в трее.