Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Клиентские ОС Microsoft » Microsoft Windows 10 » Драйвер - Не работают USB-порты

Ответить
Настройки темы
Драйвер - Не работают USB-порты

Аватара для Avatar-Lion

Support L1+


Contributor


Сообщения: 5370
Благодарности: 1080


Конфигурация

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Изменения
Автор: Avatar-Lion
Дата: 03-01-2023
Притащили ноутбук ASUS G750JX. Изначально стояла Windows 8, потом владелец обновился до Windows 10 и с тех пор так и сидит на ней. Предыстория проблемы: воткнули некую флэшку, после чего ноутбук перестал реагировать на USB-устройства (мышки, флэшки...).

---

Сначала я подумал было, что накрылся контроллер, но нет - перезагрузился, BIOS (UEFI) флэшку показывает и загрузка с нее тоже идет нормально. Т.е. с аппаратной точки зрения всё ОК. Попробовал откатиться к контрольной точке, но... Восстановление системы почему-то показывает всего 2 контрольные точки, хотя свободного места на диске С дофига. При этом восстановление к обоим точкам заканчивается некоей ошибкой (скриншот сделать не догадался, да и вряд ли это что-то дало бы). Диспетчер устройств показывает вот такую картину. При попытке автоматически установить драйвер показывает в итоге это. Device ID проблемной железки: USB\ROOT_HUB30&VID8086&PID8C31&REV0005

Что еще делал:
ChkDsk C: /f /r (из-под установочной флэшки Win8) - всё ОК
SFC /ScanNow (из-под ОС) - всё ОК
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (из-под ОС) - см. прикрепленный лог

Содержимое ветки HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class см. в прикрепленном логе

setupapi.dev.log показывает очень скудную картину:
Скрытый текст
[Device Install Log]
OS Version = 10.0.16299
Service Pack = 0.0
Suite = 0x0300
ProductType = 1
Architecture = amd64

[BeginLog]

[Boot Session: 2018/03/15 18:44:41.484]

>>> [Device Install (DiShowUpdateDevice) - USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0]
>>> Section start 2018/03/15 18:57:33.685
cmd: "C:\WINDOWS\system32\mmc.exe" C:\WINDOWS\system32\devmgmt.msc
dvi: {DIF_UPDATEDRIVER_UI} 18:57:33.689
dvi: Default installer: Enter 18:57:33.693
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_UPDATEDRIVER_UI - exit(0xe000020e)} 18:57:33.699
ndv: {Update Driver Software Wizard - USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0}
ndv: Search options: 0x00000203
ndv: Searching currently installed INF
dvi: {Build Driver List} 18:57:36.090
dvi: Searching for hardware ID(s):
dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31&rev0005
dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31
dvi: usb\root_hub30
dvi: {Build Driver List - exit(0x00000000)} 18:57:36.113
ndv: Searching default INF path
dvi: {Build Driver List} 18:57:36.120
dvi: Searching for hardware ID(s):
dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31&rev0005
dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31
dvi: usb\root_hub30
dvi: {Build Driver List - exit(0x00000000)} 18:57:40.042
dvi: {DIF_SELECTBESTCOMPATDRV} 18:57:42.558
dvi: Default installer: Enter 18:57:42.561
dvi: {Select Best Driver}
! dvi: Selecting driver failed(0xe0000228)
dvi: {Select Best Driver - exit(0xe0000228)}
! dvi: Default installer: failed
! dvi: Error 0xe0000228: There are no compatible drivers for this device.
dvi: {DIF_SELECTBESTCOMPATDRV - exit(0xe0000228)} 18:57:42.589
! ndv: Unable to select best compatible driver. Error = 0xe0000228
ndv: {Update Driver Software Wizard exit(00000000)}
<<< Section end 2018/03/15 18:58:09.979
<<< [Exit status: SUCCESS]

Отправлено: 19:09, 15-03-2018

 


Moderator


Сообщения: 53534
Благодарности: 15528

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Avatar-Lion, по-видимому, отсутствует файл C:\Windows\Inf\usbhub3.inf - поищите во вложенных папках C:\Windows\WinSxS актуальную версию.

Отправлено: 19:58, 15-03-2018 | #2



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


Аватара для Avatar-Lion

Support L1+


Contributor


Сообщения: 5370
Благодарности: 1080

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Поиск в C:\Windows\WinSxS выдал любопытную картину. Самый свежий usbhub3.inf весил всего 1 килобайт. Открыл. Внутри оказалась какая-то каша: DCD@ «? PA30ЂЧХЮ±ќ°nґ\ J І@b„wй,Ў6ТЄt %

Ладно. Взял usbhub3.inf предыдущей версии, скопировал в C:\Windows\Inf. После этого при попытке обновить драйвер стало писать про отсутствующий файл. Посмотрел setupapi.dev.log - оказывается, нет usbhub3.sys. Хм... Ладно. Скопировал и его. Теперь при установке показывает это. Что делать?

Новый setupapi.dev.log:
Скрытый текст
[Device Install Log]
OS Version = 10.0.16299
Service Pack = 0.0
Suite = 0x0300
ProductType = 1
Architecture = amd64

[BeginLog]

[Boot Session: 2018/03/16 09:56:23.484]

>>> [Device Install (DiShowUpdateDevice) - USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0]
>>> Section start 2018/03/16 10:19:29.474
cmd: "C:\WINDOWS\system32\mmc.exe" C:\WINDOWS\system32\devmgmt.msc
dvi: {DIF_UPDATEDRIVER_UI} 10:19:29.479
dvi: Default installer: Enter 10:19:29.482
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_UPDATEDRIVER_UI - exit(0xe000020e)} 10:19:29.489
ndv: {Update Driver Software Wizard - USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0}
ndv: Search options: 0x00000011
ndv: Searching currently installed INF
dvi: {Build Driver List} 10:19:35.016
dvi: Searching for hardware ID(s):
dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31&rev0005
dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31
dvi: usb\root_hub30
dvi: {Build Driver List - exit(0x00000000)} 10:19:35.036
ndv: Recursively searching directory 'C:\Windows\WinSxS\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc'
dvi: {Build Driver List} 10:19:35.047
dvi: Searching for hardware ID(s):
dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31&rev0005
dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31
dvi: usb\root_hub30
dvi: Created Driver Node:
dvi: HardwareID - USB\ROOT_HUB30
dvi: InfName - c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\usbhub 3.inf
dvi: DevDesc - USB Root Hub (USB 3.0)
dvi: Section - Generic.Install.NT
dvi: Rank - 0xf0800002
dvi: Signer Score - Not digitally signed
dvi: DrvDate - 10/24/2017
dvi: Version - 10.0.16299.64
dvi: {Build Driver List - exit(0x00000000)} 10:19:35.095
dvi: {DIF_SELECTBESTCOMPATDRV} 10:19:35.098
dvi: Default installer: Enter 10:19:35.101
dvi: {Select Best Driver}
dvi: Class GUID of device changed to: {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}.
dvi: Selected Driver:
dvi: Description - USB Root Hub (USB 3.0)
dvi: InfFile - c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\usbhub 3.inf
dvi: Section - Generic.Install
dvi: {Select Best Driver - exit(0x00000000)}
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_SELECTBESTCOMPATDRV - exit(0x00000000)} 10:19:35.130
sto: {Setup Import Driver Package: c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\usbhub 3.inf} 10:19:35.139
inf: Provider: Microsoft
inf: Class GUID: {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
inf: Driver Version: 10/24/2017,10.0.16299.64
sto: {Copy Driver Package: c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\usbhub 3.inf} 10:19:35.155
sto: Driver Package = c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\usbhub 3.inf
sto: Flags = 0x00000007
sto: Destination = C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}
sto: Copying driver package files to 'C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}'.
flq: Copying 'c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\usbhu b3.inf' to 'C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}\usbhub3.inf'.
flq: Copying 'c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\USBHU B3.SYS' to 'C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}\USBHUB3.SYS'.
sto: {Copy Driver Package: exit(0x00000000)} 10:19:35.187
pol: {Driver package policy check} 10:19:35.192
pol: {Driver package policy check - exit(0x00000000)} 10:19:35.193
sto: {Stage Driver Package: C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}\usbhub3.inf} 10:19:35.193
inf: {Query Configurability: C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}\usbhub3.inf} 10:19:35.203
inf: Driver package 'usbhub3.inf' is configurable.
inf: {Query Configurability: exit(0x00000000)} 10:19:35.204
flq: Copying 'C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}\usbhub3.inf' to 'C:\WINDOWS\System32\DriverStore\Temp\{172f490a-4afb-a749-a7cf-dda9d5ffa780}\usbhub3.inf'.
flq: Copying 'C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}\USBHUB3.SYS' to 'C:\WINDOWS\System32\DriverStore\Temp\{172f490a-4afb-a749-a7cf-dda9d5ffa780}\USBHUB3.SYS'.
sto: {DRIVERSTORE IMPORT VALIDATE} 10:19:35.226
!!! sig: Driver package does not contain a catalog file, and Code Integrity is enforced.
!!! sig: Driver package failed signature validation. Error = 0xE000022F
sto: {DRIVERSTORE IMPORT VALIDATE: exit(0xe000022f)} 10:19:35.229
!!! sig: Driver package failed signature verification. Error = 0xE000022F
!!! sto: Failed to import driver package into Driver Store. Error = 0xE000022F
sto: {Stage Driver Package: exit(0xe000022f)} 10:19:35.231
sto: {Setup Import Driver Package - exit (0xe000022f)} 10:19:35.237
!!! ndv: Driver package import failed for device.
!!! ndv: Error 0xe000022f: The third-party INF does not contain digital signature information.
ndv: Installing NULL driver.
dvi: {Plug and Play Service: Device Install for USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0}
! dvi: Installing NULL driver!
dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL} 10:19:35.429
dvi: Default installer: Enter 10:19:35.430
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL - exit(0xe000020e)} 10:19:35.431
dvi: {DIF_REGISTER_COINSTALLERS} 10:19:35.431
dvi: Default installer: Enter 10:19:35.432
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_REGISTER_COINSTALLERS - exit(0x00000000)} 10:19:35.432
dvi: {DIF_INSTALLDEVICE} 10:19:35.433
dvi: Default installer: Enter 10:19:35.433
! dvi: Installing NULL driver!
dvi: Install Null Driver: Removing device sub-tree. 10:19:35.435
dvi: Install Null Driver: Removing device sub-tree completed. 10:19:35.471
dvi: Install Null Driver: Restarting device. 10:19:35.475
dvi: Install Null Driver: Restarting device completed. 10:19:35.526
dvi: Device Status: 0x01802400, Problem: 0x1c (0x00000000)
dvi: Install Device: Starting device 'USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0'. 10:19:35.528
dvi: Install Device: Starting device completed. 10:19:35.560
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_INSTALLDEVICE - exit(0x00000000)} 10:19:35.561
ump: {Plug and Play Service: Device Install exit(00000000)}
ndv: {Update Driver Software Wizard exit(e000022f)}
<<< Section end 2018/03/16 10:19:38.698
<<< [Exit status: FAILURE(0xe000022f)]


>>> [Device Install (DiInstallDevice) - USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0]
>>> Section start 2018/03/16 10:19:39.315
cmd: C:\WINDOWS\system32\svchost.exe -k netsvcs -p -s DsmSvc
ndv: Flags: 0x0000000a
dvi: Class GUID of device changed to: {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}.
sto: {Setup Import Driver Package: c:\windows\inf\usbhub3.inf} 10:19:39.317
! sto: Unable to determine presence of driver package. Error = 0x00000002
inf: Provider: Microsoft
inf: Class GUID: {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
inf: Driver Version: 02/21/2018,10.0.16299.251
pol: {Driver package policy check} 10:19:39.324
pol: {Driver package policy check - exit(0x00000000)} 10:19:39.325
sto: {Stage Driver Package: c:\windows\inf\usbhub3.inf} 10:19:39.325
! sto: Unable to determine presence of driver package 'usbhub3.inf'. Error = 0x00000002
inf: {Query Configurability: c:\windows\inf\usbhub3.inf} 10:19:39.328
inf: Driver package 'usbhub3.inf' is configurable.
inf: {Query Configurability: exit(0x00000000)} 10:19:39.330
flq: Copying 'c:\windows\inf\usbhub3.inf' to 'C:\WINDOWS\System32\DriverStore\Temp\{41af79e2-e005-a24c-8b6e-a546e1577350}\usbhub3.inf'.
flq: Copying 'c:\windows\inf\USBHUB3.SYS' to 'C:\WINDOWS\System32\DriverStore\Temp\{41af79e2-e005-a24c-8b6e-a546e1577350}\USBHUB3.SYS'.
sto: {DRIVERSTORE IMPORT VALIDATE} 10:19:39.338
!!! sig: Driver package does not contain a catalog file, and Code Integrity is enforced.
!!! sig: Driver package failed signature validation. Error = 0xE000022F
sto: {DRIVERSTORE IMPORT VALIDATE: exit(0xe000022f)} 10:19:39.340
!!! sig: Driver package failed signature verification. Error = 0xE000022F
!!! sto: Failed to import driver package into Driver Store. Error = 0xE000022F
sto: {Stage Driver Package: exit(0xe000022f)} 10:19:39.342
sto: {Setup Import Driver Package - exit (0xe000022f)} 10:19:39.344
!!! ndv: Driver package import failed for device.
!!! ndv: Error 0xe000022f: The third-party INF does not contain digital signature information.
ndv: Installing NULL driver.
dvi: {Plug and Play Service: Device Install for USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0}
! dvi: Installing NULL driver!
dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL} 10:19:39.420
dvi: Default installer: Enter 10:19:39.420
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL - exit(0xe000020e)} 10:19:39.421
dvi: {DIF_REGISTER_COINSTALLERS} 10:19:39.422
dvi: Default installer: Enter 10:19:39.422
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_REGISTER_COINSTALLERS - exit(0x00000000)} 10:19:39.423
dvi: {DIF_INSTALLDEVICE} 10:19:39.424
dvi: Default installer: Enter 10:19:39.424
! dvi: Installing NULL driver!
dvi: Install Null Driver: Removing device sub-tree. 10:19:39.426
dvi: Install Null Driver: Removing device sub-tree completed. 10:19:39.489
dvi: Install Null Driver: Restarting device. 10:19:39.492
dvi: Install Null Driver: Restarting device completed. 10:19:39.519
dvi: Device Status: 0x01802400, Problem: 0x1c (0x00000000)
dvi: Install Device: Starting device 'USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0'. 10:19:39.520
dvi: Install Device: Starting device completed. 10:19:39.550
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_INSTALLDEVICE - exit(0x00000000)} 10:19:39.552
ump: {Plug and Play Service: Device Install exit(00000000)}
<<< Section end 2018/03/16 10:19:39.555
<<< [Exit status: FAILURE(0xe000022f)]



P.S. Если что, под рукой имеется ISO-образ Win10 (декабрьский).

Отправлено: 10:28, 16-03-2018 | #3



Moderator


Сообщения: 53534
Благодарности: 15528

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата Avatar-Lion:
Ладно. Взял usbhub3.inf предыдущей версии, скопировал в C:\Windows\Inf. После этого при попытке обновить драйвер стало писать про отсутствующий файл. Посмотрел setupapi.dev.log - оказывается, нет usbhub3.sys. Хм... Ладно. Скопировал и его.
Для начала попробуем завести штатным способом.
Удалите то, что скопировали.

Затем в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора выполните:
Код: Выделить весь код
pnputil -a C:\Windows\WinSxS\путь_к_файлу\usbhub3.inf

Отправлено: 10:39, 16-03-2018 | #4


Аватара для Avatar-Lion

Support L1+


Contributor


Сообщения: 5370
Благодарности: 1080

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Petya V4sechkin, Удалил. Попробовал команду. Та же шляпа: http://www.picshare.ru/uploads/180316/300qgezniG.png

Отправлено: 10:45, 16-03-2018 | #5



Moderator


Сообщения: 53534
Благодарности: 15528

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Avatar-Lion, версия 10.0.16299.251 соответствует мартовскому обновлению KB4090913 - возможно, оно криво встало - попробуйте удалить.

Отправлено: 10:53, 16-03-2018 | #6


Аватара для Avatar-Lion

Support L1+


Contributor


Сообщения: 5370
Благодарности: 1080

Профиль | Отправить PM | Цитировать


WUSA сказал, что не установлено такого обновления...

Перекачал по сети образ Десятки, подключил, выполнил DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:ESD:X:\Sources\install.esd - безрезультатно.

Нашел какой-то Generic USB Storage в списке приложений, но при удалении писало про ошибку - неправильный путь, судя по всему. Нашел эту фигню в реестре, нашел ключ удаления, добрался туда вручную, запустил setup.exe, подтвердил удаление, перезагрузился - безрезультатно, по-прежнему не ставит драйвер (автоматом не находит ничего, если ткнуть носом в C:\Windows\WinSxS... , то все так же жалуется на подпись).

Что это за "сторонний производитель", мать его?

Отправлено: 11:17, 16-03-2018 | #7



Moderator


Сообщения: 53534
Благодарности: 15528

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата Avatar-Lion:
WUSA сказал, что не установлено такого обновления...
А какие в марте установлены?

Переустановите KB4090913 тогда.

Отправлено: 11:36, 16-03-2018 | #8


Аватара для Avatar-Lion

Support L1+


Contributor


Сообщения: 5370
Благодарности: 1080

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Журнал установленных обновлений пуст. Я же систему откатывал на несколько месяцев назад. В Центре обновлений только драйвера на видеокарту, звук и прочую дребедень, которые он всё рвётся установить, но у него это каждый раз не получается (по факту они ведь уже стоят). Кстати, как ему объяснить, что они уже есть?

KB4090913 качается со скоростью 40Кбайт\с...

Отправлено: 11:48, 16-03-2018 | #9



Moderator


Сообщения: 53534
Благодарности: 15528

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата Avatar-Lion:
Я же систему откатывал на несколько месяцев назад.
Несколько месяцев назад в системе не могло быть версии 10.0.16299.251.

Отправлено: 11:51, 16-03-2018 | #10



Компьютерный форум OSzone.net » Клиентские ОС Microsoft » Microsoft Windows 10 » Драйвер - Не работают USB-порты

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
Не работают USB порты kriperast@vk Ноутбуки 33 13-03-2015 14:40
Flash - Не работают USB порты kocmoc1984 Накопители (SSD, HDD, USB Flash) 4 21-09-2012 20:56
Usb порты не работают Jis Непонятные проблемы с Железом 14 21-02-2012 13:45
Разное - [решено] Не работают usb порты, но зарядка от usb работает awdik Microsoft Windows 7 4 31-01-2012 20:24
Не работают порты PS2-клавиатура и мышь плюс задние USB-порты shpyon Материнские платы и память 18 14-12-2010 06:37




 
Переход