Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2013 - Excel и Word постоянно прекращают работу

Ответить
Настройки темы
2013 - Excel и Word постоянно прекращают работу

Пользователь


Сообщения: 62
Благодарности: 2

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Доброго всем дня!

Столкнулся вот с какой неприятностью. Имеется ноутбук Samsung R519 с заводской ОС Win 7 HB (забегая вперед, скажу, что уже восстановил её (ОС) из рекавери до первоначального состояния). Клиент купил Офис 2013 для Дома и Учёбы. Проблема в том, что Word и Excel постоянно отваливаются. Т.е. работать невозможно. Прекращение работы то одного, то другого происходит даже в простое. Выскакивает сообщение, например: Программа "Microsoft Excel" не работает. Возникшая проблема привела к прекращению работы программы. Windows закроет эту программу, а если есть известный способ устранения проблемы, уведомит вас об этом. Ставил net framework'и, начиная с 3.0 и до 4.5.2. Сейчас, после восстановления к заводским настройкам, стоит только 4.5.2.

Прошу помощи.

Отправлено: 17:51, 06-04-2015

 


Moderator


Сообщения: 53538
Благодарности: 15529

Профиль | Отправить PM | Цитировать


XenoGalaxy, приведите ошибки из журнала событий -> Журналы Windows -> в разделе Приложение при сбое программ (правой кнопкой мыши -> Копировать -> Копировать сведения как текст).

Отправлено: 18:01, 06-04-2015 | #2



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


Пользователь


Сообщения: 62
Благодарности: 2

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Имя журнала: Application
Источник: Application Error
Дата: 06.04.2015 17:42:14
Код события: 1000
Категория задачи100)
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: лэптоп
Описание:
Имя сбойного приложения: EXCEL.EXE, версия: 15.0.4420.1017, отметка времени: 0x50673286
Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.1.7600.16385, отметка времени 0x4a5bdaae
Код исключения: 0xe0000003
Смещение ошибки: 0x00009617
Идентификатор сбойного процесса: 0xf64
Время запуска сбойного приложения: 0x01d0706f5b5e34d3
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE
Путь сбойного модуля: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll
Код отчета: bb8c524d-dc62-11e4-981b-002454222676
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2015-04-06T13:42:14.000000000Z" />
<EventRecordID>1784</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>лэптоп</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>EXCEL.EXE</Data>
<Data>15.0.4420.1017</Data>
<Data>50673286</Data>
<Data>KERNELBASE.dll</Data>
<Data>6.1.7600.16385</Data>
<Data>4a5bdaae</Data>
<Data>e0000003</Data>
<Data>00009617</Data>
<Data>f64</Data>
<Data>01d0706f5b5e34d3</Data>
<Data>C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE</Data>
<Data>C:\windows\system32\KERNELBASE.dll</Data>
<Data>bb8c524d-dc62-11e4-981b-002454222676</Data>
</EventData>
</Event>

Отправлено: 18:07, 06-04-2015 | #3



Moderator


Сообщения: 53538
Благодарности: 15529

Профиль | Отправить PM | Цитировать


XenoGalaxy, сделайте дамп процесса:
  1. скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump;
  2. запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора и выполните:
    Код: Выделить весь код
    C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w EXCEL.EXE C:\ProcDump\
  3. запустите Excel и дождитесь очередного сбоя;
  4. выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник.

Отправлено: 18:10, 06-04-2015 | #4


Ветеран


Сообщения: 3945
Благодарности: 795

Профиль | Цитировать


XenoGalaxy, Проблемы с запуском приложения Office 2013.

Отправлено: 21:01, 06-04-2015 | #5


Пользователь


Сообщения: 62
Благодарности: 2

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата Petya V4sechkin:
выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник. »
Вот ссылка:
http://www52.zippyshare.com/v/k12dBRoN/file.html

Цитата Nerdy:
XenoGalaxy, Проблемы с запуском приложения Office 2013. »
Это не подходит...

Отправлено: 08:59, 07-04-2015 | #6



Moderator


Сообщения: 53538
Благодарности: 15529

Профиль | Отправить PM | Цитировать


XenoGalaxy, сбой на nvwgf2um.dll - относится к драйверу видеокарты NVIDIA - у вас старая версия от 2009 года - обновите.
Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 09:11, 07-04-2015 | #7


Пользователь


Сообщения: 62
Благодарности: 2

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата Petya V4sechkin:
XenoGalaxy, сбой на nvwgf2um.dll - относится к драйверу видеокарты NVIDIA - у вас старая версия от 2009 года - обновите. »
Спасибо большое! Только после обновления на февральский драйвер (с geforce.com) - результат после перезагрузки - BSOD 0х...116 (

Отправлено: 10:38, 07-04-2015 | #8


Ветеран


Сообщения: 3945
Благодарности: 795

Профиль | Цитировать


Цитата XenoGalaxy:
Это не подходит... »
Да, действительно не подходит, если не читать статью.
Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 12:24, 07-04-2015 | #9


Пользователь


Сообщения: 62
Благодарности: 2

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата Nerdy:
Да, действительно не подходит, если не читать статью. »
Точнее не до конца) полезность-то на http://support.microsoft.com/ru-ru/kb/2768648, а если бы не Petya V4sechkin, я бы на видеокарту вообще б не подумал.

Отправлено: 16:54, 07-04-2015 | #10



Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2013 - Excel и Word постоянно прекращают работу

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
VBA - Помогите написать макрос в Excel, экспорт данных из Excel в Word. E.v.g Программирование и базы данных 7 03-05-2018 22:18
Разное - Как организовать работу с расшаренными файлами Word? alef2474 Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) 7 26-12-2012 14:51
2010 - Привязка Word к Excel Deven Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) 2 26-01-2011 05:15
2010 - НЕпечатаемые объекты [Word / Excel] shadowbat Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) 2 06-07-2010 08:37
2010 - Хитрости Excel 2010, упрощающие работу с таблицами OSZone Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) 0 03-05-2010 03:30




 
Переход