__sa__nya

Здравствуйте, был на презентации MS Server 2012, где около часа шла реклама их облаков, не частного, а публичного, когда они предоставляют в аренду офис, Exchange и т.п. По слайдам конечно у них все круто, и лучше всех, и все в этом роде. Хочу услышать отзывы тех, кто уже использует данную технологию в работе:
1) Плюсы
2) Минусы
3) Подводные камни
4) Реакция поддержки на запросы
5) Гарантии по сохранности документов, данных
6) Если нужно установить в облако свой специфический софт - можно или нет, есть ли трудности в этом.