[sergey_dsv]

По закону товар может возвращен в магазин без объяснения причин в течении 14 дней. При условии целостности и не испорченного товарного вида. А так же упаковки данного товара.

решила купить себе быстрый, надежный и удобный в использовании ноутбук. »

А название есть у этого ноутбука? Или он безымянный?

[Инсульт]

Офисная модель на celeron-е с встроенной графикой? Оно и понятно почему "впарили" они продаются туго.
Вернуть можно даже мотивируя тем что "цвет не подошел к цвету трусов". А вот искусственно ломать не советую в СЦ даже если не найдут причину поломки сделают поломку видимую сами и в возврате откажут.

[minos66]

По закону товар может возвращен в магазин без объяснения причин в течении 14 дней. »

Вернуть можно даже мотивируя тем что "цвет не подошел к цвету трусов". »

Покупка как я понимаю не была дистанционной. Посему ст. 25. А там слова есть "Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации." Смотрим п. 11 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ / КонсультантПлюс Обменять, а тем более вернуть не получится. Тем паче старушка видимо уже попользовала товар. Остается возможность воспользоваться п. 3 ст. 4 ЗоЗПП и через него ст. 12.... но там довольно призрачно, честно говоря...
Ах да... Старушка то игровой ноут что ли хочет? Задачи то какие перед ноутом ставят бабушка со внуком? Да и с ценами разберитесь. А то "В общем, за немалые деньги..." - мож в самом деле "в общем"?

нашли нужный недостаток »

Спустя 15 дней после покупки при отсутсвии существенного недостатка вам только ремонт положен. Вряд ли наломаете на существенный недостаток, махинатор начинающий. Так что с вашим "решено получить обратно наличные", наверное самое разумное на авито проследовать...

[Dytbli kop]

Старушка то игровой ноут что ли хочет? »

Задачи то какие перед ноутом ставят бабушка со внуком? »

Прочитал бы ты внимательно моё сообщение, не задавал бы таких глупых вопросов. Я же писал

решила купить себе быстрый, надежный и удобный в использовании ноутбук. »

И какой нафиг игровой? Купила ноутбук бабушка! И если она то говорит, что он тормознутый, значит он п...ц какой тормознутый. Ей такой впарили. Безусловно, это её вина, что она доверилась "честному" продавцу. И поэтому, хочется как то проучить, этот магазин. Хотя бы за то, что они нанимают таких недобросовестных продавцов. Естественно единственный существенный вариант в данной ситуации, это также его обратно впарить по гарантии, потому что больше ничего сделать не получится. Остается найти такой способ (лазеечку, хоть как нибудь) это сделать. И если есть тут такие люди кто поможет мне, буду очень признателен.

[sergey_dsv]

Пока ты тут будешь выяснять что и как, уйдет уйма времени.
Проще сходить в магазин и выяснить все вопросы на месте.

[ShaddyR]

Dytbli kop, добросовестность продавцов тут не при чем. Кажется, это не продавцы позвонили вашей бабуле и заманили в магазин, нет? Ей продали то, на что ей хватило денег, 100% - чего теперь жалуемся?
По части вернуть - только в случае ремонта, после подтверждения неисправности и с заявлением об отказе от гарантийного ремонт и требованием заменить товар\вернуть деньги.

[asdrew]

думаю тут возможно только одно:
договориться с администрацией магазина(тут тоже нужно иметь навык и особое терпение и вежливость) о возврате ноутбука(если он конечно не заляпан или поцарапан) и доплатить недостающее за другой аппарат.
в принципе произвести обмен с доплатой.

[ShaddyR]

asdrew, не пойдут или возьмут нехилый прОцент за БУшность аппарата