[Petya V4sechkin]

Doc S., можете выполнить инструкции в "шапке" темы и выложить дамп процесса.

[Doc S.]

Я нашел процесс, через shellexview по времени установки, и удалил злосчастный iobit (голубая иконка). Не знаю почему он на него так взъелся.

[Serg_g_g]

Добрый день!
Проблема та же. Падает Проводник на Win7Pro 32x. В безопасном режиме проблема не наблюдается. Отключение разделов контекстного меню, посторонних служб не помогла. Проверка системных файлов не нашла поврежденных файлов. Антивирус Kaspersky Endpoint Security 10. Снять дамп памяти не получается, так как падает второй экземпляр explorer, запускаемый при открытии окна Проводника. ProcDump говорит что не может запуститься, так как процесс не единственный. Запуск ProcDump при запущенном единственном экземпляре explorer результата не дает, так как этот процесс работает устойчиво. Как снять дамп второго процесса explorer?

[Petya V4sechkin]

Serg_g_g, можете сделать лог Process Monitor следующим образом:

1. запустите Process Monitor;
2. спровоцируйте сбой Проводника;
3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
4. заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com.

[Serg_g_g]

Логфайл Process Monitor https://yadi.sk/d/40StJKMP3a6Ukb

[Petya V4sechkin]

Serg_g_g, попробуйте с помощью средства очистки диска сбросить кэш эскизов (поставьте флажок Эскизы и нажмите ОК).

Для эксперимента удалите Касперского.

Посмотрите в папке C:\Users\user\AppData\Local\CrashDumps, не сохранились ли дампы там.

[Serg_g_g]

Очистка кэша эскизов не помогла. Касперского удалить проблематично, компьютер не домашний. Папка CrashDumps по указанному пути не существует.

[Petya V4sechkin]

падает второй экземпляр explorer, запускаемый при открытии окна Проводника.

Судя по логу, падает не сразу. Когда запускаете ProcDump, вместо имени процесса (explorer.exe) укажите его PID (идентификатор).

[Serg_g_g]

Да, каюсь, не указал, что падает не сразу, а через произвольное время, как правило несколько минут. Дамп, снятый по PID процесса https://yadi.sk/d/ea0sKzmn3aAp7c

[Petya V4sechkin]

Serg_g_g, в дампе:

STACK_TEXT: 0590fa9c 0590faac unknown!unknown+0x0 0590fab4 766c5c6f ole32!COIDTable::ThreadCleanup+0xcb 0590fc64 766f8e72 ole32!FinishShutdown+0x9d 0590fca8 766f8db3 ole32!ApartmentUninitialize+0x96 0590fcc8 766eb99b ole32!wCoUninitialize+0x153 0590fce0 766f87d8 ole32!CoUninitialize+0x72 0590fcfc 6aab63ee fundisc!CNotificationQueue::ThreadProc+0x31b

Установите обновление KB2494427.