Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2013 - Во время работы Office выключается пк

Ответить
Настройки темы
2013 - Во время работы Office выключается пк

Аватара для KMFDM

Пользователь


Сообщения: 115
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Добрый день. Есть проблема, во время работы в MS Office 2013 на пк появляется зеленый экран на секунду и происходит перезагрузка. В логах кроме ошибки Kernel Power никакой информации нет, причем что самое интересное, происходит это на пк модели Lenovo ideaCentre 5. Систему ставил с готового образа вместе с лицензией 2013 в организации. Как понять в чем проблема?

Отправлено: 15:21, 12-02-2023

 

Аватара для KMFDM

Пользователь


Сообщения: 115
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Тест памяти ок, жесткий ок.
В логах критическая ошибка:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
<Provider Name="AESMService" Guid="{ce6e83d3-a7d9-4a91-96e0-e018ad574610}" />
<EventID>108</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>1</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2023-02-27T07:18:46.9199126Z" />
<EventRecordID>192</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="11336" ThreadID="11356" />
<Channel>SGX/Admin</Channel>
<Computer></Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
- <EventData>
<Data Name="attrUnicodeString">SGX is Disabled at AESM Service startup</Data>
</EventData>
</Event>

Отправлено: 10:38, 27-02-2023 | #11



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


Аватара для KMFDM

Пользователь


Сообщения: 115
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Вложения
Тип файла: zip 1.zip
(5.7 Kb, 3 просмотров)

Вчера опять у пользователя перезагрузился пк 2 раза при открытии нескольких файлов xls. В разделе "загрузка и восстановление" стоит галочка "Записывать событие в системный журнал" файл дампа %SystemRoot%Memory.dmp - файла по данному пути нет, просканировал по *.dmp свежих файлов нет. Отключена галочка "Выполнять автоматическую перезагрузку" все равно перезагружается без синего экрана. Просканировал систему sfc /scannow ошибки нашлись. Прикладываю файл событий. Помогите плиз, не знаю что делать

Отправлено: 16:46, 08-03-2023 | #12


Старожил


Сообщения: 447
Благодарности: 59

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата KMFDM:
Прикладываю файл событий. »
К сожалению он не содержит никакой полезной информации.

Цитата KMFDM:
файл дампа %SystemRoot%Memory.dmp »
Цитата KMFDM:
В разделе "загрузка и восстановление" »
в графе (???) Запись отладочной информации высттваьте вместо Дмапа памяти ядра (Полный дамп памяти/Автоматический дамп памяти/Активный дамп памяти) Малый дамп памяти и схраните изменения кнопкой ОК.

Цитата KMFDM:
Просканировал систему sfc /scannow ошибки нашлись. »
Что ещё sfc написала ? Найденный ошибки исправлены или "не удалось восстановить некоторые из них" ?

-------
Я смерти не боюсь, но и не тороплю её.


Последний раз редактировалось Forgiven1, 09-03-2023 в 13:31.


Отправлено: 13:24, 09-03-2023 | #13


Старожил


Сообщения: 447
Благодарности: 59

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата KMFDM:
при открытии нескольких файлов xls »
Будет ли проблема с перезагрузкой ПК проявлять себя, если открыть один или несколько файлов .xls, в Excel запущенном в безопасном режиме ?

P.s. если я правильно помню любое приложение Office, запущенное в безопасном режиме, даёт возможность открывать только недавно "использовавшиеся" файлы или файлы, лежащие в пользовательской папке Документы. Её легко найти в боковом меню слева в окне Проводника или введением команды
Код: Выделить весь код
%userprofile%\documents
в окне, появляющемся при нажатии сочетания клавиш Win + R.

-------
Я смерти не боюсь, но и не тороплю её.


Последний раз редактировалось Forgiven1, 09-03-2023 в 15:10.


Отправлено: 13:45, 09-03-2023 | #14



Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2013 - Во время работы Office выключается пк

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
Разное - Отключение ПК во время работы или игр SanSD1264 Непонятные проблемы с Железом 21 19-08-2022 09:53
[решено] выключается комп самостоятельно во время работы ruslanchik Непонятные проблемы с Железом 12 14-01-2015 13:43
Интерфейс - Во время игры в любую игру или во время работы с программами все подвисает ! Vlads986 Microsoft Windows 7 1 22-10-2013 08:56
Рябь во весь экран и зависание ПК во время игр. ERQU Видеокарты 7 10-05-2013 15:50
HDD - выключился Пк во время работы программы Acronis DD 10 по изменению размера HDD руслан-р Накопители (SSD, HDD, USB Flash) 1 16-12-2009 02:03




 
Переход