[решено] Подскажите, как узнать e-mail, с которого идут жалобы

Delirium · Отправлено: **09:16, 21-10-2011** | #2

Цитата Madoleg:

Постоянно приходит жалоба, что кто-то жмет "Это спам" »

Куда приходит жалоба? В каком виде?

mar · Отправлено: **09:18, 21-10-2011** | #3

никак, никуда. И, кстати, это правильно

Delirium · Отправлено: **09:22, 21-10-2011** | #4

Madoleg, чтобы не нажимали "это спам", надо рассылать рассылку только реальным клиентам. А понятие "потенциального клиента" очень расплывчато.

Madoleg · Конфигурация компьютера

Delirium, да нет, не расплывчато. Понимаете, просто у нас проходят выставки, приходит много людей, оставляют визитки, сами говорят, что хотят получать новости, а потом спамят их. А с нашим специфическим бизнесом без таких клинтов никуда, к сожалению... Отказать им тоже нельзя.
Жалоба пришла на адрес, с которого производится рассылка.
mar, А почему правильно? Или остальные 3000 клиентов не должны получать новости только потому, что кто-то жмет "Спам"? Аможет это конкуренты так делают?
Может быть есть какой-то способ найти, вычленить этот мейл и исключить его из рассылки? Что тут криминального?

mar · Отправлено: **09:54, 21-10-2011** | #6

Madoleg,
а у Вас в рассылке есть простой способ отписаться от нее?
и еще - не лучше ли вести ее с какого-нибудь "официального" сервиса рассылок, или со своего сервера? Письма, отправленные из программы массовой почтовой рассылки скорей всего могут помечаться как спам и автоматически

(Правильно потому, что рассылки очень часто бывают и спамерскими, а там и до криминала недалеко ну и + см. про автоматику)

Madoleg · Конфигурация компьютера

mar, есть конечно! В письме так и написано, что описаться от рассылки можно, нажав на эту кнопочку...
Да у нас и идет рассылка с сервиса, реализованная посредством данной программы. Просто мы не держатели сервака, этим занимается специальная компания. Они-то нам и пишут, что кто-то жалуется и что могу этот самый наш сервак, так сказать, "забанить".
А то, что письма автоматически в спам не отправляются, это факт, потому что раньше (даже месяц назад) всё было нормально и это вообще первый случай жалобы на нас в течение практически 6 лет...

Sham · Отправлено: **10:31, 21-10-2011** | #8

Спам - нежелательная почта, если чел жмет "это спам", значит для него это так и есть. Ссылки для отписки никто жать не будет - в большинстве случаев это полная фигня и спама будет приходить еще больше. Переход по ссылке с спам-письме по сути подтверждение адреса с вытекающими последствиями в виде тонн спама, поскольку базы адресов - товар.

Madoleg · Конфигурация компьютера

Sham, ты всё правильно говоришь, но, наверное, не так понял суть вопроса. А суть такова: человеку не нужны наши письма, нам не нужен человек, которому мы не интересны! Как избавиться от этого человека в рассылке? Как узнать, что ИМЕННО ЕМУ мы не интересны и УБРАТЬ ЕГО ИЗ РАССЫЛКИ? И всем станет хорошо - и ему (нет лишних писем), и нам (лишний геморрой с баном сервака нам не нужен)...
А по поводу отписки я с тобой согласен - никто ей не пользуется, проще нажать "Спам", чем отписаться....

Sham · Отправлено: **11:08, 21-10-2011** | #10

В перспективе - любая рассылка становится ненужной, и от нее так или иначе избавляются. Теоретически узнать, кто жмет спам, можно обратившись в ту компанию (почтовый сервис), где он это делает. Практически - никак.