Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Клиентские ОС Microsoft » Microsoft Windows 10 » Установка - Все проблемы с обновлением до новой версии Windows 10

Ответить
Настройки темы
Установка - Все проблемы с обновлением до новой версии Windows 10

(*.*)


Administrator


Сообщения: 36471
Благодарности: 6669


Конфигурация

Профиль | Сайт | Отправить PM | Цитировать


Назначение этой темы
В теме обсуждаются только проблемы в процессе обновления (апгрейда), запущенного из-под текущей системы. Здесь не обсуждаются проблемы с установкой, запущенной путем загрузки с установочного диска или флэшки. Не задавайте здесь вопросы о проблемах, возникших или проявившихся после обновления. Находите существующие темы по вашим проблемам или создавайте новые.

Самостоятельное устранение проблем
Не приходит Windows 10 через Windows Update или пишет ваше устройство не готово
Проблема:

Решение:
Объяснение: почему новая версия не приходит в Windows Update
Лучше подождать, пока проблемы вашей конфигурации устранят. Если вы хотите рискнуть, скачайте ISO и обновите ПК

При обновлении появляется ошибка
Смотрите код ошибки в:
справке по ошибкам обновления и установки Windows 10
документации для ИТ специалистов очень подробно!
Answers Wiki (EN)
• в этой теме: 0xC1900101 - 0x3000D | c1900101-40017 | 80240020 (при установке через Windows Update)


Правила подачи запросов о помощи в этой теме
0. Сбросьте настройки BIOS в дефолт.
1. Сделайте установочную флэшку
2. Отключите все внешние устройства, включая другие флэшки, карты памяти, внешние диски
3. Выполните чистую загрузку
4. В режиме чистой загрузки запустите setup.exe с флэшки и в самом начале установки выберите опцию установки обновлений
5. Приведите сообщение об ошибке и код (можно фото), модель ноутбука / планшета или полную конфигурацию ПК (занесите в профиль)
6. В режиме чистой загрузки запустите DriverView x64 > View > Hide Microsoft Drivers > Ctrl + A > Ctrl + S > прикрепите текстовый файл и скриншот для наглядности.
7. Предоставьте логи. Начиная с версии 20H1 (2004), обязательно предоставьте лог %windir%\logs\SetupDiag\SetupDiagResults.xml. Если его нет, приведите перечисленные ниже.
Инструкции по сбору логов

1. Соберите все логи, соответствующие вашей проблеме. Если не знаете, что выбрать, предоставьте все, что у вас есть.

2. Запакуйте логи в ZIP-архив (RAR и 7z не нужны) и залейте на Яндекс.Диск / OneDrive / Dropbox / Dropmefiles / rghost

Примечание. C:\$Windows.~BT - скрытая папка

Процесс обновления завершается ошибкой до второй перезагрузки ПК
C:\$Windows.~BT\Sources\panther\setupact.log
C:\$Windows.~BT\Sources\panther\miglog.xml
C:\Windows\setupapi.log

Процесс обновления завершается ошибкой после второй перезагрузки ПК
C:\Windows\panther\setupact.log
C:\Windows\panther\miglog.xml
C:\Windows\inf\setupapi.app.log
C:\Windows\inf\setupapi.dev.log
C:\Windows\panther\PreGatherPnPList.log
C:\Windows\panther\PostApplyPnPList.log

Процесс обновления завершается ошибкой, вы вернулись к рабочему столу
C:\$Windows.~BT\Sources\panther\setupact.log
C:\$Windows.~BT\Sources\panther\miglog.xml
C:\$Windows.~BT\sources\panther\setupapi\setupapi.dev.log
C:\$Windows.~BT\sources\panther\setupapi\setupapi.app.log

Обновление не прошло, процесс завершился откатом к старой ОС
C:\$Windows.~BT\Sources\Rollback\setupact.log
C:\$Windows.~BT\Sources\Rollback\setupact.err

См. также https://support.microsoft.com/kb/928901


Типичные проблемы при обновлении
1. Обновление блокируется ввиду проблем несовместимости
Проверьте список известных проблем. Конкретное приложение или игру из стоп-листа можно попробовать вычислить скриптом https://aka.ms/AppRPS.

2. Установлен КриптоПро
Удалите перед обновлением. Проблема в миграции драйвера.

3. Список известных проблем Windows 10 21H1
https://docs.microsoft.com/windows/r...indows-10-21H1

Связанные темы
Нет обновления до сборки ххххх (все вопросы)
Все проблемы с активацией Windows 10
Как бесплатно получить Windows 10 (вопросы и ответы)

-------
Канал Windows 11, etc | Чат @winsiders

Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 10:21, 30-07-2015

 

Аватара для dmitryvv

Старожил


Сообщения: 150
Благодарности: 8

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Petya V4sechkin, спасибо за попытку помочь.
Уже переустановил Windows. Основные программы уже восстановил.

Отправлено: 12:45, 11-05-2018 | #541



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


(*.*)


Administrator


Сообщения: 36471
Благодарности: 6669

Профиль | Сайт | Отправить PM | Цитировать


dmitryvv, я, конечно, погорячился с отключением драйверов через Autoruns без предварительного их изучения. Но с учетом наличия двух программ для бэкапа, [предположительно] точек восстановления и указанного выше способа отката реестра, особого риска я не видел. А то что вы побежали сносить систему, не задействовав эти методы, это уже ваш выбор.

Petya V4sechkin, есть менее варварский способ отключения драйверов upper/lower filters, избегающий проблем с загрузкой? Кроме сноса их ПО, конечно.

-------
Канал Windows 11, etc | Чат @winsiders


Отправлено: 12:56, 11-05-2018 | #542


Аватара для dmitryvv

Старожил


Сообщения: 150
Благодарности: 8

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Vadikan, ничего страшного - все восстановимо, т.к. есть все исходники и дистрибутивы. Нужно только время.
Спасибо за попытку помочь

Отправлено: 13:01, 11-05-2018 | #543



Moderator


Сообщения: 53143
Благодарности: 15422

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата Vadikan:
есть менее варварский способ отключения драйверов upper/lower filters, избегающий проблем с загрузкой? Кроме сноса их ПО, конечно.
Либо вручную выпиливать из реестра (исправлять LowerFilters/UpperFilters, опять же аккуратно, чтобы не удалить значения по умолчанию), либо штатным способом удалить софт. Второй вариант, естественно, предпочтительнее.

Последний раз редактировалось Petya V4sechkin, 11-05-2018 в 16:52.


Отправлено: 16:43, 11-05-2018 | #544


Новый участник


Сообщения: 9
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


С момента выхода обновления 1803 не могу установить его на домашнем ПК.
Перепробовал все, что только можно, в т.ч. пункты, описанные в шапке темы. Отключал сторонние службы, проводил диагностику центра обновлений, чистил папки с обновлением, проверял целостность системы, пытался установить из MediaCreationTool, из ISO-образа - все тщетно. При попытке установки из образа завершается с ошибкой "Windows 10 не была установлена". При обновлении из центра обновлений - доходит до перезагрузки, в момент перезапуска бегают проценты, после перезагрузки - обновление загружается заново.
Вариант с полным сбросом системы не рассматриваю, т.к. очень много разного ПО установлено. Ссылка на архив с логами: https://yadi.sk/d/JRdJJ-_r3WRGcm
+ логи установки из ISO файла: https://yadi.sk/d/vdjaQECY3WRcvt

ЗЫ: система лицензионная, обновлялась со времен Windows 8. Текущая версия Windows 10 Pro 1709 16299.431

ЗЫЫ: Нашел в файле WindowsUpdate.log упомнинание ошибки 8007001F. Поиск дал результат, что код 1F соответствует ошибке ERROR_GEN_FAILURE .A device attached to the system is not functioning.
Т.е. устройство, подключенное к системе, не работает.

Вопрос тогда - это ли причина по которой обновление не устанавливается и если да, то как определить, что это за устройство?

Последний раз редактировалось freezerxp, 23-05-2018 в 22:31.


Отправлено: 19:49, 23-05-2018 | #545


(*.*)


Administrator


Сообщения: 36471
Благодарности: 6669

Профиль | Сайт | Отправить PM | Цитировать


freezerxp, установка не идет дальше первого этапа, судя по всему. Ошибка из логов не задокументирована
Код: Выделить весь код
Error: SetupDiag reports abrupt down-level failure. Last Operation: Finalize, Error: 0x8007001F - 0x50015
Failure Data: Last Operation: Finalize, Error: 0x8007001F - 0x50015
См. шапку: Правила подачи запросов о помощи в этой теме - Этап 1

-------
Канал Windows 11, etc | Чат @winsiders


Отправлено: 23:31, 23-05-2018 | #546


Новый участник


Сообщения: 9
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Vadikan, первый этап выполнил:

Сделал установочную флешку
Чистая загрузка с отключением всей периферии
Запустил Setup.exe с флешки. После где-то 80% появилось "Ваш компьютер будет перезагружен", а потом установка прервалась и появилось сообщение "Ошибка при установке Windows 10". Никаких номеров ошибок или дополнительного текста в сообщении нет.

Логи: https://yadi.sk/d/j_bqrJlX3WTAAw
Конфигурация (из Speccy): https://yadi.sk/d/jMvG68nl3WTFVX

На всякий случай данные из Этапа 2: https://yadi.sk/d/2XuI8wC23WTQyg

Последний раз редактировалось freezerxp, 24-05-2018 в 12:54.


Отправлено: 12:03, 24-05-2018 | #547


(*.*)


Administrator


Сообщения: 36471
Благодарности: 6669

Профиль | Сайт | Отправить PM | Цитировать


Изображения
Тип файла: jpg May 24, 2018 64947 PM GMT+0300.jpg
(406.5 Kb, 15 просмотров)

freezerxp, какой-то драйвер мешает.

См. прикрепленную картинку. Удалите помеченные стрелками программы, связанные с драйверами. Пожалуй, стоит удалить все фирменное ПО ASUS.

Потом перезагрузка, и в том же режиме чистой загрузки попробуйте установку снова.

В случае проблем повторите логи и этап 2.

Отправлено: 18:54, 24-05-2018 | #548


Новый участник


Сообщения: 9
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Vadikan, удалил указанные драйвера и софт от ASUS. Повторил попытку обновить, результат не изменился. Логи: https://yadi.sk/d/hCby0C623WZ2rm

Отправлено: 12:17, 26-05-2018 | #549


(*.*)


Administrator


Сообщения: 36471
Благодарности: 6669

Профиль | Сайт | Отправить PM | Цитировать


freezerxp, та же ошибка. Под подозрением остаются два верхних драйвера AsIO.sys, AsUpIO.sys.

1. Убедитесь, что у вас не осталось ПО ASUS (при наличии - удалите и перезагрузитесь)
2. Запустите PowerShell от имени администратора и выполните:
Код: Выделить весь код
md c:\diag
get-service | out-file c:\diag\svc.txt
cmd
pnputil /enum-drivers >> C:\diag\drv.txt
3. Прикрепите текстовые файлы из c:\diag

-------
Канал Windows 11, etc | Чат @winsiders


Отправлено: 13:44, 26-05-2018 | #550



Компьютерный форум OSzone.net » Клиентские ОС Microsoft » Microsoft Windows 10 » Установка - Все проблемы с обновлением до новой версии Windows 10

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
Windows 10 добралась до новой вершины OSZone News Новости и события Microsoft 0 24-05-2016 10:30
Установка - [решено] Расширение диска C: перед обновлением до windows 10 Siller Microsoft Windows 10 6 18-08-2015 11:38
Проблемы с третьим кумулятивным обновлением Windows 10 OSZone News Новости и события Microsoft 0 17-08-2015 15:30
Участники программы Windows Insider смогут обновиться до финальной версии Windows 10 OSZone News Новости и события Microsoft 0 08-12-2014 18:30
Windows 10 Technical Preview обновлена до версии 9860 OSZone News Новости и события Microsoft 0 22-10-2014 12:30




 
Переход