Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2016 - [решено] Outlook 2016-2019 долгий запуск и загрузка профиля

Ответить
Настройки темы
2016 - [решено] Outlook 2016-2019 долгий запуск и загрузка профиля

Пользователь


Сообщения: 121
Благодарности: 7

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Добрый вечер!
Выручайте братцы, сломал весь мозг, перечитал кучу инфы, в основном одни и те же советы, часть которых и сам знал, ничего не помогло.
Ситуация следующая, есть Windows 10 LTSC билд 17763 поставленный с нуля, антивирус касперского, есть офис поставленный посредством утилиты Oinstall (хоть 2016, хоть 2019 - результат один), есть Exchange 2010. Заводим ПК в домен. Под юзером с админскими правами Outlook запускается отлично и быстро. Под юзером с простыми правами по долгу висит на загрузке профиля (до полу часа примерно), после запуска Outlook висит на переходах от письма к письму. Кэширование отключено. Через ГПО при запуске создаётся корпоративная подпись (всё это время прекрасно работало и не вызывало проблем).
Ситуация осложняется тем, что эти юзеры до этого работали на Win 7 и офисе 2010 и у них все прекрасно работало (так же почта прекрасно работает через браузер). Даже больше скажу, началось это примерно в декабре, ближе к концу, и те кому винду и офис ставил до того времени у них тоже все прекрасно работает.
Проблема вылезла именно с последними установками виндовс и офиса.
Пока не уверен точно, но в качестве эксперимента на одном таком ПК поставил офис не онлайн через Oinstall, а из оффлайн пакета созданного около года назад, и там ситуация получше, Outlook секунд на 10 задумывается при запуске и таки запускается и работает. Протестировал это пока только на одном ПК, так что точность результата не гарантируется.
Может быть есть у кого какие идеи в какую сторону копать и как таки понять в чём дело?

Отправлено: 17:51, 05-02-2021

 


Moderator


Сообщения: 53411
Благодарности: 15490

Профиль | Отправить PM | Цитировать


anatoly_neo, попробуйте Запуск Outlook в безопасном режиме и отключение надстроек.

Последний раз редактировалось Petya V4sechkin, 05-02-2021 в 23:15.


Отправлено: 23:05, 05-02-2021 | #2



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


Пользователь


Сообщения: 121
Благодарности: 7

Профиль | Отправить PM | Цитировать


к сожалению не помогает, это одно из средств которые пробовал первым делом. он даже в безопасном режиме так же грузится по времени.

в итоге поставил более старую версию офиса ( 16.0.12624.20466 (2020.04) ) а не скачанный офис посредством Oinstall и почта начала открываться, задержка правда все равно есть, но по крайней мере секунд 10-15, а не пол часа, и письма нормально листаются.
Это конечно не решение проблемы, хочется таки до сути докопаться, в чем беда... Неужто мелкомягкие внедрили что-то в офи (в последних обновлениях), что вот так вот валит Outlook ???

Последний раз редактировалось anatoly_neo, 07-02-2021 в 21:32.


Отправлено: 20:47, 07-02-2021 | #3



Moderator


Сообщения: 53411
Благодарности: 15490

Профиль | Отправить PM | Цитировать


anatoly_neo, можете сделать лог Process Monitor следующим образом:
  1. запустите Process Monitor от имени администратора;
  2. запустите Outlook и спровоцируйте его зависание;
  3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
  4. заархивируйте и выложите на файлообменник, например dropmefiles.com.

Отправлено: 12:30, 08-02-2021 | #4


Пользователь


Сообщения: 121
Благодарности: 7

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Petya V4sechkin, лог снял, выложил сюда https://cloud.mail.ru/public/AyQZ/L3KF6kAR9

если здесь ничего интересного не будет, тогда в ближайшие дни настрою новый ПК и прям спецом спровоцирую ситуацию когда грузится по пол часа. Просто этот комп уже отдал в работу сотруднику и удалось добиться мало-мальски стабильной работы (запускается в районе 10-15 секунд), рушить не хочется.

Отправлено: 13:34, 08-02-2021 | #5



Moderator


Сообщения: 53411
Благодарности: 15490

Профиль | Отправить PM | Цитировать


anatoly_neo, в логе видна задержка 20 секунд.
В стеке при этом Windows.Security.Authentication.Web.Core.dll - намекает на проблему с аутентификацией Office.

Проверьте по статье
Connection issues in sign-in after update to Office 2016 build 16.0.7967 on Windows 10

P.S. Для эксперимента удалите Касперского.

Цитата anatoly_neo:
Под юзером с админскими правами Outlook запускается отлично и быстро. Под юзером с простыми правами по долгу висит на загрузке профиля (до полу часа примерно)
Возможно, доступ к необходимым для аутентификации сайтам (в статье указано, к каким именно) режет корпоративный файрвол/прокси (у обычных пользователей, но не у доменных админов).

Последний раз редактировалось Petya V4sechkin, 10-02-2021 в 01:05.


Отправлено: 00:02, 10-02-2021 | #6


Пользователь


Сообщения: 121
Благодарности: 7

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Petya V4sechkin, Подскажите плиз, почитав статью понимаю что под мой случай подходит "Симптом 1", то есть получается надо чтобы у ПК был доступ к сайту указанному там и антивирус не блокировал указанные там exe файлы?

PS: сейчас наливаю новый ПК, заведу его в домен и не буду ставить Каспера, посмотрим что и как будет. По результатам отпишусь.

Спасибо за помощь, очень ценю!

Отправлено: 11:24, 10-02-2021 | #7



Moderator


Сообщения: 53411
Благодарности: 15490

Профиль | Отправить PM | Цитировать


anatoly_neo, точного соответствия по симптомам нет (у вас же только Outlook тормозит), но проблема как-то связана с аутентификацией.
И это согласуется с вашей ситуацией: начиная с некоторых сборок Office 2016 и Windows 10 сменился способ аутентификации с ADAL на WAM (диспетчер учетных веб-записей).

Поищите в Журналах приложений и служб -> Microsoft -> Windows -> AAD -> события, по времени совпадающие с зависаниями.

P.S. Кстати, служба Диспетчер учетных веб-записей в Windows 10 не отключена, случайно?
Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 11:44, 10-02-2021 | #8


Пользователь


Сообщения: 121
Благодарности: 7

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата Petya V4sechkin:
P.S. Кстати, служба Диспетчер учетных веб-записей в Windows 10 не отключена, случайно? »
включена, запущена. тип запуска вручную.
Будем рыть AAD.
Только не очень понятно, если сменили тип на WAM то получается он теперь пытается подключиться к инет серверам мелкософта для чего-то? даже не взирая на то что чунга локальная?

Отправлено: 11:49, 10-02-2021 | #9


Пользователь


Сообщения: 121
Благодарности: 7

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата Petya V4sechkin:
Поищите в Журналах приложений и служб -> Microsoft -> Windows -> AAD события, по времени соответствующие зависаниям. »
Поставил на новый ПК свежую винду и офис 2019. При попытке запустить офис в AAD 4 предупреждения:

1)
Error: 0x80070002 Не удается найти указанный файл.
Exception of type 'class DSRegException' at acquiretokencontext.cpp, line: 208, method: AcquireTokenContext::GetFallbackDomain.

Log: 0xcaac03f1 Failed to get the DC registration data. Cannot get the domain name.
Logged at acquiretokencontext.cpp, line: 208, method: AcquireTokenContext::GetFallbackDomain.

2)
Error: 0xCAA9004D Account type is unknown.
Exception of type 'class Exception' at aggregatedtokenrequest.cpp, line: 157, method: AggregatedTokenRequest::UseWindowsIntegratedAuth.

Logged at aggregatedtokenrequest.cpp, line: 159, method: AggregatedTokenRequest::UseWindowsIntegratedAuth.

Request: authority: https://login.microsoftonline.com/common, client: d3590ed6-52b3-4102-aeff-aad2292ab01c, redirect URI: ms-appx-web://Microsoft.AAD.BrokerPlugin/d3590ed6-52b3-4102-aeff-aad2292ab01c, resource: https://officeapps.live.com, correlation ID (request): 0fd253d0-d916-49bf-9161-9ebac2fce256

3)
Error: 0x80070002 Не удается найти указанный файл.
Exception of type 'class DSRegException' at acquiretokencontext.cpp, line: 208, method: AcquireTokenContext::GetFallbackDomain.

Log: 0xcaac03f1 Failed to get the DC registration data. Cannot get the domain name.
Logged at acquiretokencontext.cpp, line: 208, method: AcquireTokenContext::GetFallbackDomain.

4)
Error: 0xCAA9004D Account type is unknown.
Exception of type 'class Exception' at aggregatedtokenrequest.cpp, line: 157, method: AggregatedTokenRequest::UseWindowsIntegratedAuth.

Logged at aggregatedtokenrequest.cpp, line: 159, method: AggregatedTokenRequest::UseWindowsIntegratedAuth.

Request: authority: https://login.microsoftonline.com/common, client: d3590ed6-52b3-4102-aeff-aad2292ab01c, redirect URI: ms-appx-web://Microsoft.AAD.BrokerPlugin/d3590ed6-52b3-4102-aeff-aad2292ab01c, resource: https://api.office.net, correlation ID (request): dc98b904-73d5-49ed-8e7b-38232176dfd8

И такой же симптом, Outlook повисит секунд 20-30 и открывается.

Так же в AAD есть ошибки, но они возникают при запуске ПК:

1) Device is not cloud domain joined: 0xC00484B2
2) AAD Cloud AP plugin call Plugin initialize returned error: 0xC00484B2

Даже не знаю что и делать...

Отправлено: 13:06, 10-02-2021 | #10



Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2016 - [решено] Outlook 2016-2019 долгий запуск и загрузка профиля

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
2016 - Не синхронизируются контакты outlook 2016 с outlook.live.com angry_dog Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) 1 28-02-2017 17:28
HDD - Долгий запуск без картинки tAruuuch Накопители (SSD, HDD, USB Flash) 16 05-10-2016 09:28
Тормозит комп и долгий запуск Bastel Ноутбуки 30 11-05-2013 16:16
2008 R2 - Долгий запуск системы I-et Windows Server 2008/2008 R2 2 25-04-2013 13:16
Загрузка - Долгий запуск и отключение ноутбука. Dimisch4 Microsoft Windows 2000/XP 1 15-06-2012 16:49




 
Переход