Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Железо » Прочее железо » Сканер - Не сканируют сканеры МФУ в Windows 10 21H2

Ответить
Настройки темы
Сканер - Не сканируют сканеры МФУ в Windows 10 21H2

Новый участник


Сообщения: 5
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Изображения
Тип файла: png 2022-08-11_11-10-02.png
(52.7 Kb, 5 просмотров)
Добрый день!

Имеется два одинаковых компьютера с установленными Windows 10 21H2 со всеми последними обновлениями.

К одному подключён МФУ Canon MF4018, ко второму HP MFP M28a. Оба принтера печатают, но категорически отказываются сканировать. При попытке что-то отсканировать программы сканеров жалуются на отсутствие связи со сканером.

Причём по заверениям хозяина компьютеров, МФУ HP MFP M28a первоначально сканировал, но потом в один не очень прекрасный день отказался это делать.

МФУ Canon MF4018 уже пробовал подключить я, но результат тот же, как и на первом компьютере. Системы Windows 10 Pro 21H2, одну ставил я (на второй компьютер).

Советы, которые успел нагуглить, не помогли. Не помогла даже утилита устранения проблем печати и сканирования от HP, она обнаруживает проблему, но не может её устранить. Отправляет в итоге в техподдержку.

Что делать?

Отправлено: 09:51, 11-08-2022

 

Аватара для DDR3

Новый участник


Сообщения: 11
Благодарности: 3

Профиль | Сайт | Отправить PM | Цитировать


А служба запущена "Служба загрузки изображений Windows (WIA)"?

Отправлено: 10:41, 11-08-2022 | #2



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


Аватара для Kirill_S

Ветеран


Сообщения: 2878
Благодарности: 413

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Заменить шнурок на USB 2.0 и воткнуть его в разъем ПК с USB 2.0 пробовали ?

-------
Я здесь не для того чтобы учить, а для того чтоб учиться.

Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 11:41, 11-08-2022 | #3


Аватара для Angry Demon

Крылатый ужас


Moderator


Сообщения: 26367
Благодарности: 4434

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата Alexxsei:
Не помогла даже утилита устранения проблем печати и сканирования от HP
Пробовать натянуть покрышку от Жигулей на КамАЗовский диск - такое себе удовольствие.

Цитата Alexxsei:
Причём по заверениям хозяина компьютеров, МФУ HP MFP M28a первоначально сканировал
Откат системы пробовали?

Цитата Alexxsei:
Системы Windows 10 Pro 21H2
С нормального дистрибутива или говносборки какие-то?

-------
- Пал Андреич, Вы шпион?
- Видишь ли, Юра...


Здесь можно скачать драйверы

Сообщение оказалось полезным? Поблагодарите автора, нажав ссылку Полезное сообщение чуть ниже.


Отправлено: 12:01, 11-08-2022 | #4


Новый участник


Сообщения: 5
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Служба WIA скорее всего находится в состоянии «Остановлена», тип запуска «Вручную». Посмотрел на своём ноутбуке, ставил с этого же дистрибутива. В интернете вообще советуют если она запущена, то «завершить её через Диспетчер задач, мол помогает разрешить конфликт». И ещё советуют отключить компонент Windows «Факсы и сканирование», но скриншота этого шаманства для Win 10 нет, видимо сам автор не пробовал всё это проделывать под последней версией винды.

В USB 2.0 не догадался попробовать включить, материнская плата там точно с портами 3.0, сейчас не припомню куда было подключено, проверю только завтра.

Гугление в интернете помогло найти вот этот ролик: https://www.youtube.com/watch?v=Rvuh0Ez3oKs

Оказывается для принтеров Canon выходил отдельный дополнительный патч, который помогает решить проблемы с совместимостью. И он есть только на европейском сайте Canon. То есть если искать этот патч на русскоязычном сайте, то его нет в перечне загрузок. Тоже попробую завтра.

Отправлено: 13:43, 11-08-2022 | #5


Новый участник


Сообщения: 5
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Промежуточные результаты такие: с МФУ CANON 4018 проблема решилась установкой патча с европейского сайта Canon. Сканер я подключил при первоначальной установке в порт USB 3.0

Переподключение сканера в гнездо USB 2.0 не дало никакого результата, но после того, как накатил патч стало всё нормально работать.

На втором компьютере результата добиться не удалось, МФУ HP MFP M28a так и не сканирует. Пока никакие танцы с бубном не помогли. Детально разобраться с проблемой мешает пользователь, который постоянно работает за данным компьютером.

И ещё важная деталь, у того же владельца установил ещё один компьютер с такой-же системой и таким-же МФУ, там всё сразу заработало с пол пинка.
Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 21:10, 16-08-2022 | #6



Компьютерный форум OSzone.net » Железо » Прочее железо » Сканер - Не сканируют сканеры МФУ в Windows 10 21H2

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
Принтер - МФУ HP LJ 1132 MFP в windows 10 показывает статус не подключено vsokol Прочее железо 11 18-02-2023 12:52
[решено] Подойдет ли ключ от Windows 10 Enterprise LTSC 1809 к 21H2 ? kimi2010 Лицензирование продуктов Microsoft 2 12-04-2022 17:08
Принтер - [решено] мфу CANON i-Sensys MF443dw и windows 10 ev23 Прочее железо 0 05-02-2021 19:01
Уязвимости - Сканируют порты, сканируют, а потом еще и атакуют vovikrus Защита компьютерных систем 3 23-12-2010 16:59
Сканеры и факсы в Windows Vista Home Premium Dabaduch Microsoft Windows Vista 3 27-01-2007 18:24




 
Переход