[__sa__nya]

Geliosvamp, Перед использованием счетчиков производительности можно начать со следующего: сначала выпытываете у пользуна что он подразумевает под "тормозит комп", выясняете действительно ли есть проблема, или просто идет зависание (глюки) какой-либо программы, а пользователь думает что это тормоза, если проблема быстродействия все же есть, то:
1) Создаете возможность удаленного доступа к компу пользуна. Инструктируете пользуна дать вам знать сразу же, когда появится проблема, при наличии проблемы подключаетесь к его компу
2) В момент проблемы запускаете диспетчер задач, смотрите на загрузку процессора - если загрузка выше 70 %, смотрите какой процесс грузит и далее, либо разбираетесь с программой соответствующего процесса, либо, если это нормальное ее поведение, меняете проц на более мощный.
3) Если в момент проблемы загрузки процессора нет, либо она невысокая, в диспетчере задач заходите на вкладку "Быстродействие" и смотрите в разделе "Физическая память МБ" графу "Доступно". Для комфортной работы системы значение должно быть не меньше (ИМХО) 1 ГБ. Если это не так, смотрите - все ли запущенные программы на компе пользователя нужны ему для работы - если нет, отключаете ненужные, инструктируете пользователя их не запускать, смотрите показатели памяти после, либо если все нужное, увеличиваете объем оперативы
4) Если загрузки на память и проц нет, а комп тормозит, на вкладке "Быстродействие" нажимаете "Монитор ресурсов", переходите на закладку "Диск" и сортируете данные по "Всего байт/с" по убыванию, смотрите, если есть процессы, нагружающие диск более чем на 15 МБайт/сек, первым делом проверяете не фрагментирован ли диск - если фрагментирован - дефрагментация, и проверяете далее. Если после проблема остается, и в ее момент идет нагрузка на диск, то я бы заменил диск на более скоростной
5) Если при подвисании компа нет нагрузки на проц, память, диск, пробуете отключить (а можно для теста вообще удалить/заменить) антивирус - смотрите будет ли проблема без него

[Geliosvamp]

Спасибо, но всё-же хотелось бы не отвлекать сотрудников. Они работают с абонентами и поэтому не всегда могут отдать комп на осмотр.

[__sa__nya]

Geliosvamp, тогда придется идти по более сложному и длинному пути

Пользовался статьей http://www.oszone.net/12948/perfmon3, но что конкретно отслеживать пока до конца не разобрался. »

- и все-таки разобраться.

[Geliosvamp]

Нашёл на сторонних сайтах рекомендации по счётчикам Performance Monitor.
Посмотрел логи Applications and services logs -> Microsoft -> Windows -> Diagnostics Performance -> Работает
В результате пришёл к выводу, что зависания не системны и нужно смотреть их конкретно при зависании.