Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2016 - Постоянно падает Exel 2019 ( Код 1000 , Имя сбойного модуля: mso20win32client.dll )

Ответить
Настройки темы
2016 - Постоянно падает Exel 2019 ( Код 1000 , Имя сбойного модуля: mso20win32client.dll )

Новый участник


Сообщения: 7
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Всем доброго времени суток.
Сидел долго на Win 8.1 (т.к. нужен был встроенный Hyper-V), долго не хотел переходить, т.к. на компе имеется несколько пользователей и была сделана тонкая настройка. Но тут в новогодние праздники решил, что время пришло!...
Поставил Windows 10 Pro for Workstations, новенький Office 2019 и всё, что мне надо для комфортной жизни. Всё настроил под себя и других юзеров, убил на это не мало времени и всё вроде бы было ОК, результат радовал. Но радость моя продолжалась не долго. Через пару дней решил заполнить в Exel таблички, которые я регулярно заполняю. Таблички не большие, имеют ряд арифметических формул. В предыдущих версиях Exel (2013, 2016) всё всегда с ними работало без нареканий, ничего не менял.
Но на свежей ОСи при работе в них Exel начал постоянно падать.
Журнал
Имя сбойного приложения: EXCEL.EXE, версия: 16.0.11126.20196, метка времени: 0x5c2dcc54
Имя сбойного модуля: mso20win32client.dll, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x5c2d6750
Код исключения: 0x012a168b
Смещение ошибки: 0x00000000001faa83
Идентификатор сбойного процесса: 0x1a54
Время запуска сбойного приложения: 0x01d4ac0a97218395
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\EXCEL.EXE
Путь сбойного модуля: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
Идентификатор отчета: f698c132-ba57-4dba-9aae-4b14a3bc6b06

Пробовал полностью переустанавливать Office, отключать анимацию ничего не помогает. Поставил на другом компе винду и офис с этих же дистрибутивов и там всё отлично работает.
Не хотелось бы переустанавливать всё заново, ведь до идеала осталось совсем чуть-чуть
Что посоветуете, камрады? Как решить вопрос?

Отправлено: 17:07, 14-01-2019

 


Moderator


Сообщения: 51808
Благодарности: 14888

Профиль | Отправить PM | Цитировать


coolmen, попробуйте рекомендации
How to troubleshoot crashing and not responding issues with Excel

Если не поможет, сделайте дамп процесса:
  1. скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump;
  2. запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора и выполните:
    Цитата:
    C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w EXCEL.EXE C:\ProcDump\
  3. спровоцируйте сбой Excel;
  4. выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на файлообменник, например dropmefiles.com.
Дополнительно можете сделать лог Process Monitor следующим образом:
  1. запустите Process Monitor;
  2. спровоцируйте сбой Excel;
  3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
  4. заархивируйте и выложите на файлообменник.

Отправлено: 19:31, 14-01-2019 | #2



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


Ветеран


Contributor


Сообщения: 1721
Благодарности: 374

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Petya V4sechkin, сегодня на одной системе на подобное нарвался - при запуске Excel крашится, собрал логи, но что-то никак не усмотрю, где затычка ;(

https://www.sendspace.com/file/vs6k43

Скрытый текст
Код: Выделить весь код
Имя сбойного приложения: EXCEL.EXE, версия: 16.0.10364.20059, метка времени: 0x5f214cd2
Имя сбойного модуля: mso20win32client.dll, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x5ece8b4b
Код исключения: 0xc0000409
Смещение ошибки: 0x00151751
Идентификатор сбойного процесса: 0x1d58
Время запуска сбойного приложения: 0x01d67cfb0335d7f2
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\EXCEL.EXE
Путь сбойного модуля: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
Идентификатор отчета: 25d05b02-d364-4d90-af94-51a83a933aa2
Полное имя сбойного пакета: 
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Скрытый текст
Код: Выделить весь код
C:\WINDOWS\system32>C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w EXCEL.EXE C:\ProcDump\

ProcDump v9.0 - Sysinternals process dump utility
Copyright (C) 2009-2017 Mark Russinovich and Andrew Richards
Sysinternals - www.sysinternals.com

Waiting for process named EXCEL.EXE...

Process:               EXCEL.EXE (7512)
Process image:         C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\EXCEL.EXE
CPU threshold:         n/a
Performance counter:   n/a
Commit threshold:      n/a
Threshold seconds:     n/a
Hung window check:     Disabled
Log debug strings:     Disabled
Exception monitor:     Unhandled
Exception filter:      [Includes]
                       *
                       [Excludes]
Terminate monitor:     Disabled
Cloning type:          Disabled
Concurrent limit:      n/a
Avoid outage:          n/a
Number of dumps:       1
Dump folder:           C:\ProcDump\
Dump filename/mask:    PROCESSNAME_YYMMDD_HHMMSS
Queue to WER:          Disabled
Kill after dump:       Disabled


Press Ctrl-C to end monitoring without terminating the process.

[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: E06D7363.?AVbad_alloc@std@@
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: E06D7363.?AVbad_alloc@std@@
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:00] Exception: C004F012
[10:21:01] Exception: C004F012
[10:21:01] Exception: C004F012
[10:21:01] Exception: C004F012
[10:21:01] Exception: C004F012
[10:21:01] Exception: C004F012
[10:21:01] Exception: C004F012
[10:21:01] Exception: C004F012
[10:21:01] Exception: C004F012
[10:21:01] Exception: C004F012
[10:21:01] Exception: C004F012
[10:21:01] Exception: E06D7363.?AVCHResultException@Ofc@@
[10:21:01] Exception: C0000005.ACCESS_VIOLATION
[10:21:01] Unhandled: 01483052
[10:21:01] Dump 1 initiated: C:\ProcDump\EXCEL.EXE_200828_102101.dmp
[10:21:02] Dump 1 complete: 6 MB written in 1.0 seconds
[10:21:02] Dump count reached.


C:\WINDOWS\system32>


UPD:

Может здесь в реестре?
Хотя сомневаюсь...

Код: Выделить весь код
"Time of Day","Process Name","PID","Operation","Path","Result","Duration","Detail"
"10:20:59,3207459","EXCEL.EXE","7512","RegOpenKey","HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\Common","ACCESS DENIED","0.0000076","Desired Access: Read/Write"
"10:20:59,4739073","EXCEL.EXE","7512","RegCreateKey","HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00006109F00000000000000000F01FEC\Usage","ACCESS DENIED","0.0000280","Desired Access: Read, Set Value"
"10:20:59,5688301","EXCEL.EXE","7512","RegCreateKey","HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00006109F00000000000000000F01FEC\Usage","ACCESS DENIED","0.0000331","Desired Access: Read, Set Value"
"10:20:59,5875181","EXCEL.EXE","7512","RegCreateKey","HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00006109610091400000000000F01FEC\Usage","ACCESS DENIED","0.0000376","Desired Access: Read, Set Value"

Отправлено: 09:22, 28-08-2020 | #3



Moderator


Сообщения: 51808
Благодарности: 14888

Профиль | Отправить PM | Цитировать


NickM, сбой в файле
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\GFX.DLL

В интернете упоминаются случаи повреждения этого файла при наличии Касперского (который у вас установлен), рекомендации такие:
  1. снести Касперского полностью;
  2. Панель управления -> Программы -> Office -> Изменить -> Восстановление по сети.

Отправлено: 11:41, 28-08-2020 | #4


Ветеран


Contributor


Сообщения: 1721
Благодарности: 374

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Petya V4sechkin, спасибо за ответ, но не помогло ;(

Попробую заменить указанную dll.

Отправлено: 12:05, 28-08-2020 | #5

uhi uhi вне форума

Новый участник


Сообщения: 30
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


та же проблема с C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
снял дампы но не могу понять с каким файлом проблема.
помогите пожалуйста с расшифровкой:

https://yadi.sk/d/R5vd0cB9Vool5A
https://yadi.sk/d/bB41lY1dbzhKpQ

Отправлено: 14:52, 17-11-2020 | #6



Moderator


Сообщения: 51808
Благодарности: 14888

Профиль | Отправить PM | Цитировать


uhi, для эксперимента удалите Касперского.
Попробуйте рекомендации
Как выполнить «чистую» загрузку в Windows
Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 19:13, 17-11-2020 | #7

uhi uhi вне форума

Новый участник


Сообщения: 30
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Petya V4sechkin, там агент администрирования остался касперского. антивируса нет
начал накатывать 2019й офис. посмотрим поможет это или нет...

Отправлено: 20:12, 17-11-2020 | #8

uhi uhi вне форума

Новый участник


Сообщения: 30
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


короч ничего не помогло.
такого лечить так проще нового сделать. переустановка винды.

Отправлено: 12:12, 18-11-2020 | #9



Moderator


Сообщения: 51808
Благодарности: 14888

Профиль | Отправить PM | Цитировать


  1. Наблюдается ли проблема под другой учётной записью?
  2. Наблюдается ли проблема в безопасном режиме Windows?

Отправлено: 12:26, 18-11-2020 | #10



Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2016 - Постоянно падает Exel 2019 ( Код 1000 , Имя сбойного модуля: mso20win32client.dll )

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
Разное - Не запускаются приложения из-за сбойного модуля msvcrt.dll Juriyx Microsoft Windows 10 3 15-11-2018 00:38
Разное - Ошибка Application Error, Имя сбойного приложения/Имя сбойного модуля zegordo Microsoft Windows 10 4 22-10-2018 10:47
Разное - Windows10 & Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll Profile Microsoft Windows 10 12 08-11-2016 09:34
Разное - Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll AlexL03 Microsoft Windows 7 5 31-12-2015 13:37
Медиа - Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll Binger Microsoft Windows 7 0 16-09-2009 19:39




 
Переход