Разное

Petya V4sechkin · Конфигурация компьютера

za1, давайте посмотрим дамп процесса:

скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump;
запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора и выполните:
Код:
```
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w spoolsv.exe C:\ProcDump
```
спровоцируйте сбой службы "Диспетчер печати";
выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник.

za1 · Отправлено: **11:03, 26-06-2017** | #3

Вопрос по работе утилиты, она должна сохранять дамп автоматом и только при падении спулера? И как должно происходить завершение работы программы, простым Ctrl+C?

Пока выдает сообщение:

dump count not reached.

Система 64-битная, не надо ли изменить команду?

Petya V4sechkin · Конфигурация компьютера

Цитата za1:

она должна сохранять дамп автоматом и только при падении спулера?

Да.

Цитата za1:

dump count not reached.

Значит, не произошло unhandled exception.

Цитата za1:

Система 64-битная, не надо ли изменить команду?

Нет.

za1 · Отправлено: **13:57, 26-06-2017** | #5

Вот дамп

https://drive.google.com/open?id=0B5...G5yYjRyZkRpd1E

ruslan... · Конфигурация компьютера

za1,

Сбой на C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\HP1100GC.DLL

Все это происходит в локальной сети или RDP ? Как дела обстоят на других компьютерах с этим принтером ?

za1 · Отправлено: **14:51, 26-06-2017** | #7

Принтер подключен по usb, раньше на ноуте xp стояла, проблем не было. К соседнему пк подлючали, тоже норм. А чем этот дамп посмотреть можно?

ruslan... · Конфигурация компьютера

za1,

Как прочитать файл малого дампа памяти, создаваемый Windows в случае сбоя

za1 · Отправлено: **15:21, 26-06-2017** | #9

Что дальше с этой dll делать? заменить?

ruslan... · Конфигурация компьютера

za1,

Попробуйте с полным удалением пред. принтеров и драйверов и установкой новых:

Цитата:

отключите и удалите принтер.
Нажмите Win+R -> введите

Код:

printui /s /t2

-> там при удалении выберите пункт "Удалить драйвер и пакет драйвера".

1.Удалите принтер в Панели управления – устройства и принтеры.
2.Откройте Services.msc и остановите и перезапустите Диспетчер печати.
3.Откройте Управление печатью (откройте командную строку, введите printmanagement.msc или print management в строке поиска в меню Пуск).
4.В папке Настраиваемые фильтры выберите Все драйверы, нажмите правой кнопкой на драйвере принтера, который хотите удалить, и нажмите Удалить пакет драйвера.
5.Установите новый драйвер для принтера.

Дополнительно:
1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >
щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

Код:

sfc /scannow

Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.