Доступ - [решено] Не открывается Панель управления

ruslan... · Конфигурация компьютера

AlexeyAtMinsk,

1. Скачайте ProcDump и распакуйте в C:\ProcDump(создайте заранее папку)
2. Запустите командную строку от имени Администратора и выполните

Код:

C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w explorer.exe C:\ProcDump\

3. Вызовите сбой или просто дождитесь его, работая с проводником.
4. Подкрепите сохраненный .DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве к сообщению.

AlexeyAtMinsk · Отправлено: **17:24, 29-06-2015** | #3

Дамп не удалось получить, ProcDump сообщает:

[17:16:12] Exception: C0000005.ACCESS_VIOLATION
[17:16:12] Unhandled: C0000005.ACCESS_VIOLATION
[17:16:12] Dump 1 initiated: C:\ProcDump\explorer.exe_150629_171612.dmp
[17:16:12] Dump 1 error: Error writing dump file: 0x80070057
Error 0x80070057 (-2147024809): ???????? ????? ???????.

[17:16:13] Dump count not reached.

ruslan... · Конфигурация компьютера

AlexeyAtMinsk,

1. Запустите Process Monitor > в окне Process Monitor нажмите на значек фильтра > в окне фильтра нажмите RESET > APPLY > OK
2. Спровоцируйте ошибку проводника
3. Идете в Process Monitor, в окне Process Monitor > нажимаете меню File -> Save -> CSV-формат
4. Залейте лог файл на rghost.ru или https://disk.yandex.ru в архиве.

AlexeyAtMinsk · Отправлено: **18:14, 29-06-2015** | #5

Пожалуйста: http://rghost.net/6Qh9vVKCq

ruslan... · Конфигурация компьютера

AlexeyAtMinsk,

Создайте новую Административную уч. запись. Загрузитесь в нее.
Проверьте наличие проблемы и если останется, попробуйте в ней создать дамп ProcDump.

Petya V4sechkin · Конфигурация компьютера

AlexeyAtMinsk, вот это что за файл у вас?

Цитата:

"explorer.exe", "3856", "QueryNameInformationFile", "C:\Windows\System32\dllhook.dll", "SUCCESS"

yurfed · Отправлено: **19:27, 29-06-2015** | #8

Цитата AlexeyAtMinsk:

Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\SHELL32.dll »

AlexeyAtMinsk, проверьтесь на вирусню и заодно протестируйте память.

Nerdy · Отправлено: **20:36, 29-06-2015** | #9

Цитата Petya V4sechkin:

что за файл у вас »

это компонент для защиты эл.почты в составе антивируса VBA32 PERSONAL.

AlexeyAtMinsk · Отправлено: **15:58, 30-06-2015** | #10

Подтверждаю, что файл C:\Windows\System32\dllhook.dll является компонентом VBA32. Он имеет цифровую подпись ВирусБлокАды.

Далее, проверка CureIt и Kaspersky Virus Removal Tool вредоносных программ не выявила.

Проверил память - ошибок не обнаружено.

Создать новую учётку администратора не удалось, т.к. при попытке зайти в Учётные записи пользователей explorer.exe также падает (просто через Панель управления по понятным причинам зайти не могу, поэтому пришлось открыть Устройства и принтеры и в нём пытаться переходить).

Интересное наблюдение - зашёл из-под другого пользователя в эту же систему, и под ним Панель управления запускается! Может быть, проблема в настройках только моего пользователя?

Может быть, будет полезно узнать, что некоторые модули Панели управления работают, а другие - падают. Например, Устройства и принтеры работают, а Оформление и Персонализация, Учётные записи пользователя - падают. Также выяснил, что при открытии .cpl файлов из c:\windows\system32 такая же картина - часть из них работает, запуская соответствующий апплет панели управления, а часть - падает. Даже если временно перенести в другую папку все незаблокированные .cpl из system32, проблему это не решает.