|
Компьютерный форум OSzone.net » Общий » Флейм » Бездействие Ростелекома |
|
Бездействие Ростелекома
|
Ветеран Сообщения: 2417 |
У нас получилась наисмешнейшая ситуация (на самом деле нет). По техническим причинам пришлось сменить провайдера с нормального обычного на две пачки необычного. И поехало. Началось с того, что сотрудники начали жаловаться на недоступность одного сайта. Сайт действительно не открывается ну никак. Причем если любым способом выйти в инет с другого провайдера (перейти в другое здание, или с мобильного модема, или с телефона) - сайт прекрасно открывается и работает. Связались с ТП провайдера - а провайдер та-да! Ростелеком - уперся, твердит что проблема не у них, а у сайта, мол сайт наш IP забанил за спам и т.д. Ну как бы ладно, бывает, мало ли кому наш IP раньше принадлежал. Смирились, а что ещё оставалось.
Сейчас приходят сотрудники, жалуются что ещё один сайт не открывается, и опять те же грабли - с других провайдеров всё норм, с Ростелекома банан. Трассировки показывают обвал сигнала на 6-7 прыжке после каких-то узлов с названием lag-2-438.bsr03.ertelecom.ru. Опять связались с ТП, и опять старая песня "ляляля, мы проверили, у нас проблем нет, давайте сами связывайтесь там с кем-то с сайтами/дядями/тетями и сами решайте свои проблемы". Ну я им высказал почти всё, что думаю о качестве их услуг и уровне компетенции, после чего получил вялое обещание "мы ещё раз проверим" и всё на этом. Сейчас опять перезвонили, попытались было доказать мне что я сам верблюд и должен в этом убедиться с помощью команды telnet sitename 80, типа если телнетом подключится, то я сам дурак, а они умные, но нет, telnet им высказал то же самое что и я "Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 80: Сбой подключения". Опять повесили трубку с обещанием перезвонить, но всё же. Допустим всё опять заглохнет там же, где и раньше и провайдер продолжит валить все проблемы на третьих лиц в то время как потребитель в нашем лице будет сидеть с частично неработающим интернетом, т.е. с услугой ненадлежащего качества. Что можно сделать в таком случае? Куда бежать, к кому обращаться, какие документы готовить и т.д.? Сменить провайдера невозможно. |
|
Отправлено: 11:37, 05-04-2016 |
DOOMer Сообщения: 3254
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать Цитата dislike:
И Цитата dislike:
Цитата dislike:
неправильно используете имеющиеся у вас возможности
|
|||
------- Отправлено: 19:16, 05-04-2016 | #11 |
Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети. Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля. |
Хищник (ушел из жизни) Сообщения: 7167
|
Профиль | Сайт | Отправить PM | Цитировать Цитата dislike:
|
|
------- Отправлено: 19:57, 05-04-2016 | #12 |
Модератор Сообщения: 8214
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать Цитата dislike:
Цитата dislike:
Цитата dislike:
Но можно этого и не делать. Можно жаловаться |
|||
Отправлено: 06:35, 06-04-2016 | #13 |
Ветеран Сообщения: 27449
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать Цитата CyberDaemon:
Переписка жильцов с начальником ЖЭКа - YouTube . Цитата Amigos:
|
||
Отправлено: 06:41, 06-04-2016 | #14 |
Ветеран Сообщения: 2417
|
В общем переписка и перезвонка начальника отдела с провайдерами ни к чему не привела, всё заглохло. Взялся опять сам. Написал в техподдержку ЭрТелеком (на наш Ростелеком уже рукой махнул - толку ноль). Описал ещё раз подробно, чего хочу. Те неожиданно ответили, что да, ещё раз всё проверили и убедились, что блок всё-таки на стороне сайта, который находится в их сети. Ну ладно, что ж делать, ещё раз безнадежно попытался связаться с сайтом, перепробовал несколько контактов, и наконец-то с одного мыла пришел ответ, что проблема отправлена на рассмотрение техническому специалисту. На следующий день мне позвонили на мобильник (!) и отрапортовали, что проблема решена. Я только через 15 минут сообразил, что номер мобильника им не давал (!!) О_о
Оказалось всё как в сказке - когда-то этот сайт сидел на том же Ростелекоме и с тем же IP-адресом, который в последствии достался нам! А адрес этот остался где-то в конфигах сайта и потому нас не пускало. Волшебное совпадение. |
Отправлено: 13:44, 25-05-2016 | #15 |
Хищник (ушел из жизни) Сообщения: 7167
|
Профиль | Сайт | Отправить PM | Цитировать Немного мучений, но теперь знаешь - к кому обращаться в подобных случаях.
|
------- Отправлено: 14:31, 25-05-2016 | #16 |
Ветеран Сообщения: 2417
|
Цитата Tigr:
|
|
Отправлено: 15:03, 25-05-2016 | #17 |
Хищник (ушел из жизни) Сообщения: 7167
|
Профиль | Сайт | Отправить PM | Цитировать Цитата dislike:
|
|
------- Отправлено: 15:31, 25-05-2016 | #18 |
Новый участник Сообщения: 0
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать как вообще можно пользоваться ростелекомом??? это ужаснай интернет!
|
Отправлено: 13:16, 20-10-2016 | #19 |
Участник сейчас на форуме | Участник вне форума | Автор темы | Сообщение прикреплено |
| |||||
Название темы | Автор | Информация о форуме | Ответов | Последнее сообщение | |
VPN - Настройка VPN ростелекома на роутере в школе | se636513 | Сетевые технологии | 3 | 05-03-2015 15:00 | |
Блог - Как в Windows определяется бездействие системы | Vadikan | Microsoft Windows 8 и 8.1 | 0 | 11-03-2014 10:30 | |
Процессор загружается на 50% но при этом в процессах бездействие системы 97% | opium7777 | Microsoft Windows NT/2000/2003 | 3 | 15-06-2009 20:32 | |
Разное - процессор загружается на 50%, но при этом в процессах смотрю бездействие системы 97% | angelzan | Microsoft Windows 2000/XP | 30 | 07-04-2009 23:32 |
|