Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2013 - [решено] Word 2013 не печатает на HP

Ответить
Настройки темы
2013 - [решено] Word 2013 не печатает на HP

Новый участник


Сообщения: 25
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Всем доброго времени суток!
Есть домен с 10-ком компьютеров под Windows 7 есть сетевые принтеры HP P3015 и Ricoh 201. Был установлен Офис 2007 и 2010 все отлично работало и печаталось.
Обновились до Офиса 2013-го. Проблема в следующем: если напечатать документ из WORD то повторно принтер HP отказывается печатать уже из любого приложения. Помогает только перезагрузка компьютера либо удаление процесса rundll32.exe.
Печать на принтер Ricoh работает нормально. Последние Драйвера с оф. сайта HP ставил. Подскажите кто как победил данную ситуацию?

Отправлено: 13:38, 30-09-2013

 


Moderator


Сообщения: 49253
Благодарности: 13991

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата Alien2:
либо удаление процесса rundll32.exe
Посмотрите в Process Explorer -> на процессе правой кнопкой мыши -> Properties -> вкладка Image -> в строке Command line что?
Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 17:54, 30-09-2013 | #2



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


Новый участник


Сообщения: 25
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


rundll32 C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\W32X86\3\hpmsn101.dll,MonitorPrintJobStatus /pjob=29998 /pname"имя принтера"

Отправлено: 11:29, 01-10-2013 | #3


Новый участник


Сообщения: 25
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Кстати если удалить библиотеку hpmsn101.dll то все нормально печатается. Насколько необходима данная библиотека ?

Отправлено: 16:36, 01-10-2013 | #4



Moderator


Сообщения: 49253
Благодарности: 13991

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Alien2, поиск по ключевому слову MonitorPrintJobStatus находит несколько тем, например:
Цитата:
After much research, we figured out that this only happened on machine that were using the HP Universal Printing Driver (both PCL 5 and PCL 6 flavors). This is a feature of of the HP UPD named Status Notification Pop-ups (SNPs). According to the HP website
Цитата:
SNPs provide immediate job information and printer status information by a small pop-up window on the client PC. SNPs also provide current information about printer consumables, such as toner levels and links to HP SureSupply ordering system and HP Instant Support page. The SNP feature, which displays during the submittal of a print job, is fully configurable through a variety of tools available to print administrators.
Цитата:
try setting the "Printer Status Notification" option to "Disabled" on the "Device Settings" tab of the printer Properties
Цитата Alien2:
если удалить библиотеку hpmsn101.dll то все нормально печатается
Ну и отлично.
Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 16:55, 01-10-2013 | #5


Новый участник


Сообщения: 25
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Спасибо! Помогло!

Правда проявился еще один косяк после установки Офиса2013. Может кто сталкивался подскажите: Контекстное меню отправить-адресат в файловом менеджере срабатывает только один раз после перезагрузки. Оутлук почтовая программа по умолчанию.

Отправлено: 10:41, 03-10-2013 | #6


Новый участник


Сообщения: 25
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Нашел. В надстройках оутлука включен был Kaspersky Outlook Anti-Virus Addin. При том что в Kaspersky Security Centre в политике почтовый антивирус отключен. И на компьютерах во вкладке касперского это подтверждается. До этого стоял Office 2007 такой проблемы небыло. Тему можно закрывать.

Отправлено: 15:26, 04-10-2013 | #7


Новый участник


Сообщения: 1
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Petya V4sechkin,
Проблема аналогичная или ещё хуже. Новый принтер HP Ink Tank Wireless 419, , новейший драйвер с сайта производителя. установлен на двух десктопах с Win 7 и с корпоративной Win 10. На Win 7 работает в первого же раза во всех режимах. На Win 10 печать не работает ни по проводу ни в режиме DIRECT-Wi-fi, работает лишь сканирование. Не из каких приложений офисных не печатает, из пдф приложений и браузеров тоже. Пробную страницу не печатает. Как бы не видит принтер, хотя он на странице печати он виден. Час общения и манипуляций с сервисной службой НР ни к чему не привёл. В Process Explore процесса rundll32.exe нет вовсе. Зато есть spoolsv.exe . во вкладке Image в строке Command line такая запись: C:\Windows\System32\spoolsv.exe
Что можно сделать?

Последний раз редактировалось UncleMisha, 27-12-2018 в 17:23.


Отправлено: 15:36, 27-12-2018 | #8



Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2013 - [решено] Word 2013 не печатает на HP

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
Принтер - HP LasreJet 1320 не печатает текст, но печатает графику Candyman Прочее железо 4 18-02-2015 06:56
2013 - [решено] Word 2013 не проверяет правописание Feyrmor Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) 1 13-02-2013 21:22
2013 - [решено] Word 2013 не сохраняет файлы. Sergeich65 Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) 2 26-01-2013 21:01
Офис и Текст - word 2007 не печатает! spyphy Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) 5 09-06-2011 21:04
Принтер - HP 1018 Не Печатает tester765 Прочее железо 8 25-04-2011 16:14




 
Переход