[prosto user]

XotGuy, HP Print and Scan Doctor
Не удается выполнить сканирование в Windows при помощи ПО HP

[XotGuy]

prosto user, тут дело не в том чем сканировать, тк по сети умеют только родные драйверы, вариант сканированием через сторонний софт, в частности через paint, так же был озвучен сотрудником техподдержки. Проблема именно с тем что родные драйверы хватают другой сканер, и дальше чем бы не сканировали, используют тот другой сканер. Помог вариант с отключением проблемных клиентов и мфу от общей сети (подключил всех в один хаб) они нашли друг друга, далее вернул в общую сеть.

[dkash]

Такая же проблема, имеется 3 таких принтера 1536dnf, теже самые симптомы, что и описаны выше. (не сканирует в сети, все остальные функции прекрасно работают)
XotGuy,
Настройки в принтере, при этом меняли?

Предположение, что все это вызвано пришедшими обновлениями винды. Ибо сразу и у всех, нечего просто так не ломается.

[XotGuy]

Настройки в принтере, при этом меняли? »

Нет, на момент когда эти глюки были, настройки на принтерах не менялись. Проблема решилась уходом от этих hp, на кейосеры 1030mfp которые умеют слать сканы в почту ) у них таких проблем нет

[dkash]

Нашел свою причину:
изменили под сеть с 24 на 32. Поменял обратно, заработало так же быстро как и сломалось

p.s.
информация для справки

[Dr.Mom]

1. Удалить все МФУ (принтеры) с ПК.
2. В реестре - HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\HP Standard TCP/IP Port\Ports
удаляем все кусты, т.е. Ports остается пустым.
3. Тоже повторяем для - HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001 и HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002
4. В реестре - HKEY_USERS\<ID пользователя из - под которого не работает>\Software\Hewlett-Packard\DigitalImaging\NetworkScanners\ - удаляем кусты (если есть).
5. Отключаем антивирус.
6. Ставим драйвера заново.
7. Проверяем, работаем.

[Azimyt]

Ни один совет не помог. Единственное, что могу сказать точно, это сканирует с другого МФУ (фирма большая, не вычислить), хотя в dhsp и dns создана резервация на ipшник. Лишних записей в dns нет.

[lexa666]

Нормальное решение проблемы отыскал вот по этой ссылке на IXBT.
http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=13:47456
Текст:
Проблема заключается в том, что вы сканируете с лотка другого МФУ hp 1536. Поспрашайте у пользователей, не сканировал ли у кого из них сам по себе сканер?! Переустанавливать софт и дрова бестолку, менять порты и прочее тоже не вариант. Решение проблемы ищите в реестре. На компьютере с которого вы хотите сканировать в реестре прописан mac-адрес МФУ с которой пытаетесь сканировать, а ip-адрес совершенно другой МФУ. Меняете ip на нужный и вперед. Все работает!
З.Ы.: Вот ветка - [HKEY_USERS\S-1-5-19\Software\Hewlett-Packard\DigitalImaging\NetworkScanners\B4B52FF89CB9]
"IpAddress"="сюда.внести.нужный.ip"

PS у меня это была немного другая ветка реестра: HKEY_USERS\S-1-5-18...

[Magnum50]

lexa666, спасибо мне помогло именно это решение
итак дома небольшая ЛВС , HP 1536 подключён по сети для удобства.
в один прекрасный день сканирование по сети с одного ПК перестало работать, но с печатью проблем нет.
причём с ноутбука сканирует без проблем. Как потом выяснилось дело было в специализированном софте для работы на удалёнке у жены.
и действительно открыв эту ветку в реестре в IpAddress стояло левое значение.
А самое печально что родные утилиты типа Scan doctor или "Перенастроить устройство HP" ни в какую не видели что IP принтера и сканера не совпадали.

PS соррян за некропост )))

[neonnw]

"IpAddress"="сюда.внести.нужный.ip" »

Отказывался коннектится со сканером HP LJ Pro MFP M127fw Win10, помогло наоборот удаление "IpAddress" в ветке [HKEY_USERS\S-1-5-19\Software\Hewlett-Packard\DigitalImaging\NetworkScanners\B4B52FF89CB9] причем без перезагрузки.