2010 - Ошибка при закрытии Power Point 2010.

2010 - Ошибка при закрытии Power Point 2010.

A1eXos

Новый участник

Сообщения: 3
Благодарности: 0

Уважаемые форумчате прошу вашей помощи в решении вопроса.

Ситуация следующая:

Запускаю Power Point 2010, далее ничего не создавая и не изменяя просто закрываю, в результате приложение подвисает и появляется ошибка "Прекращена работа программы Microsoft Power Point".

Подробности проблемы:

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: POWERPNT.EXE
Версия приложения: 14.0.4754.1000
Отметка времени приложения: 4b967cf0
Имя модуля с ошибкой: OfficeHelper.dll
Версия модуля с ошибкой: 3.6.1438.0
Отметка времени модуля с ошибкой: 462f641f
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 00038198
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049

Дополнительные сведения об этой проблеме:
LCID: 1049
skulcid: 1049

Может кто сталкивался на практике с такой проблемой?

Отправлено: 11:07, 16-09-2011

Petya V4sechkin

Сообщения: 53184
Благодарности: 15433

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Цитата _NJ_:

как прочитать файл .dmp

Как обычно, с помощью Debugging Tools for Windows.

Цитата _NJ_:

проблема исчезает как при отключении TeamViewer так и при отключении Office Tab

Действительно, в стеке обе библиотеки:

Код:

00221058 749f6ce9 b5dae442 00000047 19607f10 ntdll!RtlActivateActivationContextUnsafeFast+0x15
002210bc 74a00d27 00000000 19607f10 00140104 user32!UserCallWinProcCheckWow+0x6a
002210f4 74a0794a ffff0ba5 00140104 00000047 user32!CallWindowProcAorW+0xab
00221114 110da3c5 ffff0ba5 00140104 00000047 user32!CallWindowProcA+0x1b
WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.
0022130c 749f62fa 00140104 00000047 00000000 TabsforPowerPoint+0xda3c5
00221338 749f6d3a 110d8320 00140104 00000047 user32!InternalCallWinProc+0x23
002213b0 74a00d27 00000000 110d8320 00140104 user32!UserCallWinProcCheckWow+0x109
002213e8 74a00d4d ffff0c07 00140104 00000047 user32!CallWindowProcAorW+0xab
00221408 196080e6 ffff0c07 00140104 00000047 user32!CallWindowProcW+0x1b
00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 tv_w32+0x80e6

tv_w32.dll - это как раз TeamViewer.

Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Iska, okshef, _NJ_

Отправлено: 07:38, 29-03-2012 | #11