Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Клиентские ОС Microsoft » Microsoft Windows 7 » Разное - [решено] Прекращена работа программы viber

Ответить
Настройки темы
Разное - [решено] Прекращена работа программы viber

Старожил


Сообщения: 274
Благодарности: 7

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Здравствуйте!

W7 Pro x64 SP1 RUS, без обновлений

После установки последней версии viber, при попытке первого запуска ошибка.

Прекращена работа программы viber

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: Viber.exe
Версия приложения: 9.7.0.8
Отметка времени приложения: 5bb76e64
Имя модуля с ошибкой: StackHash_0966
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.17514
Отметка времени модуля с ошибкой: 4ce7ba58
Код исключения: c0000374
Смещение исключения: 000ce653
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0966
Дополнительные сведения 2: 0966d5afa26925d920a519a5ebbd1db1
Дополнительные сведения 3: c880
Дополнительные сведения 4: c880bf3e2a64f6f6e685bf554aff41d0


"Кто виноват и что делать?"

Отправлено: 19:06, 15-10-2018

 


Moderator


Сообщения: 53170
Благодарности: 15429

Профиль | Отправить PM | Цитировать


mfch, давайте посмотрим дамп процесса:
  1. скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump;
  2. запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора и выполните:
    Код: Выделить весь код
    C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w Viber.exe C:\ProcDump\
  3. попытайтесь запустить Viber, чтобы получилась ошибка;
  4. выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник.
Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 19:17, 15-10-2018 | #2



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


Старожил


Сообщения: 274
Благодарности: 7

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Petya V4sechkin, Благодарю за оперативный ответ!
Выполнил пункты 1-3. Но в папке DMP-файл не появился.
В терминале было следующее:
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Windows\system32>C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w Viber.exe C:\Proc
Dump\

ProcDump v9.0 - Sysinternals process dump utility
Copyright (C) 2009-2017 Mark Russinovich and Andrew Richards
Sysinternals - www.sysinternals.com

Waiting for process named Viber.exe...

Process: Viber.exe (1968)
Process image: C:\Program Files\Viber\Viber.exe
CPU threshold: n/a
Performance counter: n/a
Commit threshold: n/a
Threshold seconds: n/a
Hung window check: Disabled
Log debug strings: Disabled
Exception monitor: Unhandled
Exception filter: [Includes]
*
[Excludes]
Terminate monitor: Disabled
Cloning type: Disabled
Concurrent limit: n/a
Avoid outage: n/a
Number of dumps: 1
Dump folder: C:\ProcDump\
Dump filename/mask: PROCESSNAME_YYMMDD_HHMMSS
Queue to WER: Disabled
Kill after dump: Disabled


Press Ctrl-C to end monitoring without terminating the process.

[19:26:20] Exception: 406D1388
[19:26:20] Exception: 406D1388
[19:26:20] Exception: 406D1388
[19:26:20] Exception: 406D1388
[19:26:21] Exception: 406D1388
[19:26:21] Exception: 406D1388
[19:26:21] Exception: 406D1388
[19:26:21] Exception: 406D1388
[19:26:21] Exception: 406D1388
[19:26:21] Exception: 406D1388
[19:26:21] Exception: 80000003.BREAKPOINT
[19:26:21] Exception: 406D1388
[19:26:22] The process has exited.
[19:26:22] Dump count not reached.


C:\Windows\system32>

Отправлено: 19:32, 15-10-2018 | #3



Moderator


Сообщения: 53170
Благодарности: 15429

Профиль | Отправить PM | Цитировать


mfch, можете сделать лог Process Monitor следующим образом:
  1. запустите Process Monitor;
  2. попытайтесь запустить Viber, чтобы спровоцировать ошибку;
  3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
  4. заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com.
Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 20:06, 15-10-2018 | #4


Старожил


Сообщения: 274
Благодарности: 7

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Petya V4sechkin, выложил.

Отправлено: 17:54, 16-10-2018 | #5



Moderator


Сообщения: 53170
Благодарности: 15429

Профиль | Отправить PM | Цитировать


mfch, дело заканчивается тем, что Viber.exe (и загруженный им модуль C:\Program Files\Viber\AvastAdSDK_Release Static.dll) обращается к разделам реестра:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\AVP17.0.0\environment
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\LicStrg
что, в общем, довольно странно.
Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 18:52, 16-10-2018 | #6


Старожил


Сообщения: 274
Благодарности: 7

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Petya V4sechkin, так что же делать?

Отправлено: 18:55, 16-10-2018 | #7



Moderator


Сообщения: 53170
Благодарности: 15429

Профиль | Отправить PM | Цитировать


mfch, может быть, ему не нравится Касперский?
Цитата:
так что же делать?
Удалите Viber, затем переустановите, но когда он предложит дополнительно поставить Avast, откажитесь.

Отправлено: 19:05, 16-10-2018 | #8


Старожил


Сообщения: 274
Благодарности: 7

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Petya V4sechkin, так главное, что мне нравится))
И почему ему об этом мне прямо не сказать?)
На другом ноуте тоже Касперский и ему нравится. Странно...


P.S. не было предложено устанавливать вообще что-либо дополнительно.

Отправлено: 19:09, 16-10-2018 | #9



Moderator


Сообщения: 53170
Благодарности: 15429

Профиль | Отправить PM | Цитировать


mfch, ну а если переименовать файл AvastAdSDK_Release Static.dll?

Отправлено: 19:39, 16-10-2018 | #10



Компьютерный форум OSzone.net » Клиентские ОС Microsoft » Microsoft Windows 7 » Разное - [решено] Прекращена работа программы viber

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
Прекращена работа программы IE. vampirkooo Лечение систем от вредоносных программ 5 18-05-2016 16:52
Загрузка - Прекращена работа программы SoVeTTik Хочу все знать 1 26-09-2014 17:59
Разное - Прекращена работа программы xQzm Microsoft Windows 7 1 13-02-2013 22:35
Разное - Прекращена работа программы ... Vad1mKa Microsoft Windows 7 3 12-10-2012 16:53
Установка - Прекращена работа программы... Spartacus2008 Microsoft Windows Vista 5 20-09-2008 00:45




 
Переход