|
|
|
|
| Компьютерный форум OSzone.net » Компьютеры + Интернет » Хочу все знать » ХелпДеск - либо поиск, либо настройка, либо совет ищу. |
|
|
ХелпДеск - либо поиск, либо настройка, либо совет ищу.
|
|
Ветеран Сообщения: 1258 |
Доброго времени суток.
Наша небольшая компания занимается IT аутсорсингом. Соответственно искали решение по организации хелпдеска. На прошлой работе понравилось решение от компании Рарус - они разработали программный комплекс под названием ITIL на базе 1С. Там было реально все... Весь учет работ, прием заявок, планирование, википедия и много другое. Я решил использовать использовать это решение и на этой работе... Купил лицензию ПРО на ITIL, развернул на сервере 1С... Зашел и... этап настройки.... Как ее настраивать нигде инструкцию не нашел... Обратился в Рарус, а они мне - покупайте инструкцию за 35000. Инструкция в комплекте не идет.... Реально для меня шок.. Обычно покупаешь что либо, а инструкция в комплекте... Так вот, может настраивал кто ИТИЛ? Если нет, посоветуйте решение для ХелпДеска, что-бы развернуть на своем сервере и принимать заявки... |
|
|
Отправлено: 11:42, 20-04-2022 |
|
Ветеран Сообщения: 2594
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать так это на базе 1с.
а итилов много, на разных базах.. Какие настройки куда запихали эти разрабы, что у них вообще там движок позволяет и через какую задницу организовано - навряд ли кто кроме них в курсе.. Обычно комплектность проверяют при покупке.. или вы как-то нехорошо разошлись? |
|
Отправлено: 17:54, 20-04-2022 | #2 |
|
Модератор
Сообщения: 8214
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать Цитата bredych:
Программа ≠ Решение проблем. Программу можно установить. Запустить. И пялиться на неё, как на новые ворота. Расчёт на то, что будет покупаться "программа + внедрение". И "внедрение" это отдельный прайс. Очень приятный для продавца и очень неприятный для покупателя. |
|
|
Отправлено: 09:01, 21-04-2022 | #3 |
fascinating rhythm
Сообщения: 6491
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать |
|
------- Отправлено: 09:58, 21-04-2022 | #4 |
|
Ветеран Сообщения: 1258
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать Похоже что придется экспериментировать с этим Итилом...
Плохо, что аналогов нет... В любом случае, спасибо за диалог. |
|
|
Отправлено: 17:54, 25-04-2022 | #5 |
|
Участник сейчас на форуме |
 |
Участник вне форума |
 |
Автор темы |
 |
Сообщение прикреплено |
| |||||
| Название темы | Автор | Информация о форуме | Ответов | Последнее сообщение | |
| [решено] Либо БП либо Память либо видео. | Leshiy_XxX | Видеокарты | 12 | 30-09-2019 18:26 | |
| Зависает комп (либо завис выкл. вкл. сам, либо перезапуск) | Venom_BLR | Непонятные проблемы с Железом | 9 | 12-04-2014 14:06 | |
| Во время установки Windows комп либо зависает либо перезагружается | DimonNK | Непонятные проблемы с Железом | 7 | 04-12-2012 22:01 | |
| какой BIOS лучше на мамку ASUS P5B-VM 1004 либо 0901 либо 0504 либо 0405 либо 0307 | paljch | Материнские платы и память | 1 | 12-11-2009 23:27 | |
| Два сидюка, либо один либо другой, вместе никак | MOHAX | Непонятные проблемы с Железом | 15 | 24-07-2003 22:25 | |
|
|
Время: 00:48. | © OSzone.net 2001-
|
|
Powered by: vBulletin Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. |
