Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2013 - Во время работы Office выключается пк

Ответить
Настройки темы
2013 - Во время работы Office выключается пк

Аватара для KMFDM

Пользователь


Сообщения: 115
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Добрый день. Есть проблема, во время работы в MS Office 2013 на пк появляется зеленый экран на секунду и происходит перезагрузка. В логах кроме ошибки Kernel Power никакой информации нет, причем что самое интересное, происходит это на пк модели Lenovo ideaCentre 5. Систему ставил с готового образа вместе с лицензией 2013 в организации. Как понять в чем проблема?

Отправлено: 15:21, 12-02-2023

 

Аватара для sonny362

Старожил


Сообщения: 295
Благодарности: 38

Профиль | Отправить PM | Цитировать


KMFDM, первая мысль - проверьте память.

Отправлено: 15:55, 12-02-2023 | #2



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.



Moderator


Сообщения: 53175
Благодарности: 15430

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата KMFDM:
появляется зеленый экран на секунду
Похоже на проблему с видеокартой.
Цитата KMFDM:
В логах кроме ошибки Kernel Power никакой информации нет
В свойствах этой ошибки параметр BugcheckCode имеется?
Если в папке \Windows\Minidump есть свежие (по дате появления) DMP-файлы, прикрепите в архиве.

Последний раз редактировалось Petya V4sechkin, 13-02-2023 в 11:32.


Отправлено: 11:19, 13-02-2023 | #3


Аватара для Kirill_S

Ветеран


Сообщения: 2879
Благодарности: 413

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата KMFDM:
. Систему ставил с готового образа »
Может образ был сделан для другой модели и вам он не подходит?
Установите винду "с нуля"

-------
Я здесь не для того чтобы учить, а для того чтоб учиться.


Отправлено: 08:32, 22-02-2023 | #4


Аватара для yurfed

Ветеран


Сообщения: 20046
Благодарности: 3123

Профиль | Отправить PM | Цитировать


KMFDM, мониторьте температуру видеокарты.
Поставьте другую версию драйвера, Можно и более старую.
Цитата KMFDM:
Lenovo ideaCentre 5 »
Полностью модель укажите.

-------
Хочу ли я - Могу ли я - Говно ли я - Магнолия


Отправлено: 10:52, 22-02-2023 | #5


Аватара для KMFDM

Пользователь


Сообщения: 115
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата yurfed:
Полностью модель укажите. »
IdeaCentre 5-14ACN6 Desktop - Type 90RX Видеокарта интегрированная

Цитата Kirill_S:
Может образ был сделан для другой модели и вам он не подходит? »
Образ стоит на всех пк в организации (порядка 300 шт.) моделей много разных, ни на одной не возникало проблем.

Отправлено: 14:28, 24-02-2023 | #6


Аватара для Kirill_S

Ветеран


Сообщения: 2879
Благодарности: 413

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата KMFDM:
стоит на всех пк »
Цитата KMFDM:
IdeaCentre 5-14ACN6 Desktop - Type 90RX »
А на таких рабочие версии ОС есть?
Или это уникальная железка?

-------
Я здесь не для того чтобы учить, а для того чтоб учиться.


Отправлено: 15:07, 25-02-2023 | #7


Ветеран


Сообщения: 2597
Благодарности: 247

Профиль | Отправить PM | Цитировать


возможно, именно с ним некие дрова несовместимы?
напр, камень от амд, там описывались проблемы с системой на дровах интела

Отправлено: 17:14, 25-02-2023 | #8


Аватара для KMFDM

Пользователь


Сообщения: 115
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата Kirill_S:
Цитата KMFDM:
стоит на всех пк »
Цитата KMFDM:
IdeaCentre 5-14ACN6 Desktop - Type 90RX »
А на таких рабочие версии ОС есть?
Или это уникальная железка?
Всего 15 штук, 10 в центральном офисе и 5 в филиалах. Проблема была зафиксирована на 4 пк, на 3 по словам пользователей, зеленый экран появлялся именно при работе в Exel у одного в Word. На 2х пк сделал восстановление MS Office и проблема ушла. На 3 описание от пользователя такое же, но восстановление не помогло, у него перезагружался чаще всех. Забрал его пк на тест, завтра посмотрю по логам и прогоню память тестом, дальше надо думать. Не исключаю, что кто то забил на пару перезагрузок и не сообщил.

Отправлено: 14:10, 26-02-2023 | #9


Аватара для Kirill_S

Ветеран


Сообщения: 2879
Благодарности: 413

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата KMFDM:
дальше надо думать. »
Сравните версию БИОС с рабочими ноутами.
Обновите или повторно прошейте туже версию если она "самая свежая"
Отключить батарейку (если конструкция позволяет) подержать его без питания.

-------
Я здесь не для того чтобы учить, а для того чтоб учиться.


Отправлено: 07:32, 27-02-2023 | #10



Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2013 - Во время работы Office выключается пк

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
Разное - Отключение ПК во время работы или игр SanSD1264 Непонятные проблемы с Железом 21 19-08-2022 09:53
[решено] выключается комп самостоятельно во время работы ruslanchik Непонятные проблемы с Железом 12 14-01-2015 13:43
Интерфейс - Во время игры в любую игру или во время работы с программами все подвисает ! Vlads986 Microsoft Windows 7 1 22-10-2013 08:56
Рябь во весь экран и зависание ПК во время игр. ERQU Видеокарты 7 10-05-2013 15:50
HDD - выключился Пк во время работы программы Acronis DD 10 по изменению размера HDD руслан-р Накопители (SSD, HDD, USB Flash) 1 16-12-2009 02:03




 
Переход