hkv

День добрый! помогите плиз. ситуация: ноутбук, винда 7 хоум 32разрядная, лиценз. человек не может зайти в игру гта4, так как при подключении к виндовс лив получает ошибку неправильный id. предыстория: пропал звук в онлайн фильмах, онлайн фильмы идут примерно минуту а потом встают и не происходит подкачка, не может играть в гта. пришел, скан на вирусы, обнаружен троян, вылечен. онлайн фильмы пошли и со звуком. гта 4 не идет. удаляю гта4 анинсталом, чтоб не было следов. ставим по новой. в профиль через интернет эксплорер зайти можно. при первом запуске игры вроде входит в профиль, т.к. виндовс ливе начинает писать что обновляется и начинает что-то загружать... повисает инет. перезагрузка через 10 минут, пытаемся повторить. при попытке зайти в профиль опять ошибка id. соответственно игра не сохраняется и нет достижений. инет, создаю локальный профиль. игра начинает идти, сохраняется, но достижения не появляются. так как уже поздно иду домой, посоветовав создать новый профиль на другой почтовый ящик. сегодня человек звонит и говорит, что опять ошибка id в виндовс лив.. проявления такие же. при первом запуске при вводе профиля сообщение что произойдет обновление и опять повисает. при последующих запусках ошибка id. со слов человека создал 3 ящика на разных почтах. со всеми одинаковая картина. как восстановить профиль? через браузер в профиль зайти можно, все нормально, показываются достижения и процент прохождения игры. но играть в этом профиле нельзя. требуется помощь !!! хелп!! плиз!!! у игрока вся жизнь вокруг компа (1 группа инвалидности) поэтому проблема стоит остро!