Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Информационная безопасность » Защита компьютерных систем » Вопрос - [решено] KIS 2013 не устанавливается после удаления.

Ответить
Настройки темы
Вопрос - [решено] KIS 2013 не устанавливается после удаления.

Новый участник


Сообщения: 18
Благодарности: 2

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Изображения
Тип файла: png ZrzspFq.png
(30.7 Kb, 13 просмотров)
После удаления через программу Your Uninstaller! PRO антивирус KIS 2013 перестал устанавливаться, во время установки происходил сбой и предлагалось отправить отчет, а после предлогалаось скачать Kaspersky Virus Removal Tool, скачав его отдельно поскольку так он при скачивании выдавал ошибку, я запустил его и у меня через пару секунд вылетает синий экран. Пытался чистить с помощью kavremover но результата не было. Однако KIS 2014 установился и отлично удаляется программой kavremover и устанавливается заново. Чистил папки temp везде где мог распаковаться инсталлер каспера, в реестре по поиску kaspersky удалял все что было связано с этим словом. Результат 0.

Отправлено: 22:04, 20-03-2014

 

Пользователь


Сообщения: 60
Благодарности: 13

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Вот объясните, зачем было удалять Касперского с помощью левой программы? Вам мало обычного деинсталлятора? Антивирус для обеспечения мощной защиты компьютера глубоко встраивается в систему и должен удалять себя сам! В следующий раз будете знать, как пользоваться левыми программами. Для удаления Касперского воспользуйтесь в Безопасном режиме Windows (обязательно в Безопасном!) утилитой удаления продуктов "Лаборатории Касперского": http://support.kaspersky.ru/1464 В Безопасном режиме она отработает без проблем. А на скриншоте у вас, кстати, Kaspersky CRYSTAL, а не Kaspersky Internet Security, как вы пишете.

Отправлено: 11:20, 21-03-2014 | #2



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


Новый участник


Сообщения: 18
Благодарности: 2

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Михаил Стрельцов, лишь привел подобный скриншот того что у меня вылазит и я пришел сюда не ваши поучения слушать а разобраться с проблемой

Отправлено: 13:57, 21-03-2014 | #3


Аватара для zeroua

Ветеран


Сообщения: 2618
Благодарности: 552

Профиль | Отправить PM | Цитировать


dengto, вам нужно воспользоваться утилитой для удаления данного продукта и подчистить хвосты что вы оставили удалив программу не совсем корректно. http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464, по ссылке выше вы найдете описание как удалить хвосты и что нужно делать, удачи.

З.Ы. эти действия должны вам помочь с вашей проблемой.

-------
лучше по утру на Google Earth искать ГДЕ ты пил, чем на youtube КАК...
http://forum.oszone.net/image.php?type=sigpic&userid=68333&dateline=1203429944


Отправлено: 15:21, 21-03-2014 | #4


Новый участник


Сообщения: 18
Благодарности: 2

Профиль | Отправить PM | Цитировать


zeroua, вы хоть один пункт там видели про хвосты? прежде чем советовать сами зайдите почитайте что делает программа и полное описание к ней.
P.S.: в безопасном режиме удаление прошло, но в программе не было указано что такой продукт установлен я выбрал тот который мне нужен. Но проблема не исчезла

Отправлено: 21:40, 21-03-2014 | #5


Пользователь


Сообщения: 60
Благодарности: 13

Профиль | Отправить PM | Цитировать


dengto, сделайте отчёт утилиты GetSystemInfo: http://support.kaspersky.ru/3632 Когда отчёт сформируется, откроется браузер. Ссылку на открывшуюся страницу напишите в комментарии. Посмотрим: у вас либо неудаляемые остатки, либо несовместимое ПО, либо ещё что-то. Отчёт должен это показать.

Отправлено: 23:21, 23-03-2014 | #6


Новый участник


Сообщения: 18
Благодарности: 2

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Михаил Стрельцов, http://www.getsysteminfo.com/read.ph...07bcf2d2528690
http://gfile.ru/a7FVM

Отправлено: 00:18, 24-03-2014 | #7


Новый участник


Сообщения: 18
Благодарности: 2

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Пришел к интересному выводу после переустановки винды и почитал в интернете, что KIS 2013 не устанавливается и не работает с чистой установкой Win 8.1 только если было обновление с WIn 8 на Win 8.1, что как раз у меня и было. Официально Win 8.1 работает с KIS 2014 поскольку после переустановки у меня так и не стал KIS 2013.

Отправлено: 02:34, 25-03-2014 | #8


Пользователь


Сообщения: 60
Благодарности: 13

Профиль | Отправить PM | Цитировать


dengto, в системе из остатков от Касперского осталось это:

C:\Users\Dragon\AppData\Local\Temp\{1EB9342B-8E51-45E6-B11E-6C34E36D2F93}\klflt.sys
C:\Users\Dragon\AppData\Local\Temp\{1EB9342B-8E51-45E6-B11E-6C34E36D2F93}\klif.sys

Файлы находятся во временной папке и, по идее, не должны мешать установке, но, всё же, попробуйте их удалить и повторить попытку установки продукта. Если снова не поможет, то, видимо, лучше будет обратиться в техподдержку: https://my.kaspersky.com/ru
Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 08:40, 26-03-2014 | #9



Компьютерный форум OSzone.net » Информационная безопасность » Защита компьютерных систем » Вопрос - [решено] KIS 2013 не устанавливается после удаления.

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
Антивирусы - не устанавливается KIS 2013 Recycler Защита компьютерных систем 2 02-05-2013 22:34
[решено] После удаления винлокера, не устанавливается Windows prepod-ne Лечение систем от вредоносных программ 3 01-01-2012 10:52
Не устанавливается wsus после ручного удаления. Donner WSUS 0 21-12-2011 13:50
Загрузка - не устанавливается kis 2011 aallbbeerrtt Microsoft Windows 2000/XP 2 13-11-2010 14:59
Вопрос - Не устанавливается система после удаления вируса "spyware-gen" wmstar Microsoft Windows 7 5 01-04-2010 17:39




 
Переход