через rdp статус принтера меняется на отключён

через rdp статус принтера меняется на отключён

bum11

Новый участник

Сообщения: 1
Благодарности: 0

Помогите пожалуйста разобраться с возникшей ситуацией.

Работает сервер 2012, на нём стоит 1с8. Сеть одноранговая.
Настроен сервер терминалов: shutle. Клиенты работают на сервере через rdp.
Пользователи работают в 1с терминально, через время (примерно 20 минут) статус принтера меняется
на отключён. Останавливается служба печати. При последующем запуске службы печати выдаётся
сообщение о невозможности запуска службы. Для печати документов нужно закрывать окно
rdp и коннектиться снова к серверу. Такая же проблема с принтерами работающими
в другой сети.

Как настроить работу принтеров, чтобы они не переходили
в статус оключён?

Очень нужна ваша помощь.

Отправлено: 16:17, 21-05-2013

Petya V4sechkin

Сообщения: 53170
Благодарности: 15429

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Цитата bum11:

Останавливается служба печати

Она ведь не просто останавливается, а "падает" с ошибкой (из-за кривого драйвера принтера).

Приведите ошибки из журнала событий -> Журналы Windows -> в разделах Приложение и Система (правой кнопкой мыши -> Копировать -> Копировать сведения как текст) при сбое.
Сделайте дамп процесса:

скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump;
запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора и выполните:
Код:
```
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w spoolsv.exe C:\ProcDump\
```
не завершайте сеанс и не закрывайте командную строку, пока не произойдет сбой службы;
выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник.