Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Клиентские ОС Microsoft » Microsoft Windows 8 и 8.1 » Разное - [решено] Одна библиотека крашит все приложения в которых работают с текстом!

Ответить
Настройки темы
Разное - [решено] Одна библиотека крашит все приложения в которых работают с текстом!

Пользователь


Сообщения: 85
Благодарности: 0


Конфигурация

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Доброго времени суток! Есть сабжевый трабл. Все началось с того, что при нажатии сочетания клавиш CTRL+P Закрывались все приложения в которых оно вызывало диалог распечатки. В логе вижу следующее:

Имя сбойного приложения: EXCELC.EXE, версия: 14.0.6126.5003, метка времени: 0x505b1686
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 6.3.9600.16408, метка времени: 0x523d45f1
Код исключения: 0xc0000374
Смещение ошибки: 0x000cfcaa
Идентификатор сбойного процесса: 0x1430
Время запуска сбойного приложения: 0x01cedad5610b1ffa
Путь сбойного приложения: Q:\140066.rus\Office14\EXCELC.EXE
Путь сбойного модуля: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Идентификатор отчета: a4584f7d-46c8-11e3-9716-f46d04a8cfc1
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Попробовал скачать обновку до вин 8.1 - нифига не помогло, а стало только хуже. Теперь ни notedpad, ни word, ни excel даже не открывают никакие файлы. Тупо сразу после открытия прога падает и все. Как решить? Может заменить битую библиотеку? Где тогда ее взять? Спасибо...

Отправлено: 13:57, 06-11-2013

 


Moderator


Сообщения: 50193
Благодарности: 14318

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата sander45:
А есть где-то внятные инструкции
  1. Открываем дамп в WinDbg (Debugging Tools for Windows).
  2. Поскольку в дампе есть Unhandled exception, в качестве текущего потока уже выбран тот, в котором произошёл сбой (и нам не нужно его искать/выбирать).
  3. Начинаем с команд k или !analyze -v для определения наличия сторонних модулей в стеке перед сбоем. Нередко этого бывает достаточно. Но не в данном случае:
    Код: Выделить весь код
    0:000> k
    Child-SP          RetAddr           Call Site
    00000034`bc8f00d0 00007ff8`cc47c7e6 ntdll!RtlReportCriticalFailure+0x97
    00000034`bc8f01e0 00007ff8`cc47cab1 ntdll!RtlpHeapHandleError+0x12
    00000034`bc8f0210 00007ff8`cc419a15 ntdll!RtlpHpHeapHandleError+0x5d
    00000034`bc8f0240 00007ff8`cc38f2f1 ntdll!RtlpLogHeapFailure+0x45
    00000034`bc8f0270 00007ff8`cc39061c ntdll!RtlpFreeHeap+0xe21
    00000034`bc8f0470 00007ff8`6e327a56 ntdll!RtlFreeHeap+0x3fc
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for MSO.DLL
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for MSO.DLL
    00000034`bc8f0510 00007ff8`6aaf2fd3 AcLayers!NS_FaultTolerantHeap::APIHook_RtlFreeHeap+0x416
    00000034`bc8f0570 00000161`121028b0 MSO+0x2fd3
    00000034`bc8f0578 00000000`7444088e 0x00000161`121028b0
    00000034`bc8f0580 00007ff8`6af2f5ee msvcr100!_controlfp_s+0x52
    00000034`bc8f05b0 00000161`27e78bd0 MSO+0x43f5ee
    00000034`bc8f05b8 00000034`bc8f05f0 0x00000161`27e78bd0
    00000034`bc8f05c0 00000034`bc8f05f0 0x00000034`bc8f05f0
    00000034`bc8f05c8 00007ff8`6aaf2f12 0x00000034`bc8f05f0
    00000034`bc8f05d0 00000000`00000001 MSO+0x2f12
    00000034`bc8f05d8 00000161`18d61fb0 0x1
    00000034`bc8f05e0 0008001f`0008001f 0x00000161`18d61fb0
    00000034`bc8f05e8 00000000`ffffffff 0x0008001f`0008001f
    00000034`bc8f05f0 00000034`bc8f07e0 0xffffffff
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for EXCEL.EXE
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for EXCEL.EXE
    00000034`bc8f05f8 00007ff6`58cf0c97 0x00000034`bc8f07e0
    00000034`bc8f0600 00000000`0000000a EXCEL+0x370c97
    00000034`bc8f0608 00000000`ffffffff 0xa
    00000034`bc8f0610 00000161`18d61fb0 0xffffffff
    00000034`bc8f0618 00000000`00000001 0x00000161`18d61fb0
    00000034`bc8f0620 00000161`240a0240 0x1
    00000034`bc8f0628 00000000`0000000a 0x00000161`240a0240
    00000034`bc8f0630 0000046c`00000001 0xa
    00000034`bc8f0638 00000000`000000dc 0x0000046c`00000001
    00000034`bc8f0640 00000161`27e78bd0 0xdc
    00000034`bc8f0648 00000161`2420b620 0x00000161`27e78bd0
    00000034`bc8f0650 00000161`27ea2228 0x00000161`2420b620
    00000034`bc8f0658 00000161`120e2ed0 0x00000161`27ea2228
    00000034`bc8f0660 00000000`00000000 0x00000161`120e2ed0
    Тут в стеке несколько пропущенных указателей, для которых эвристический анализ WinDbg не определил их принадлежность.
  4. Соответственно, начинаем смотреть raw stack командой dps esp (здесь esp - регистр процессора, содержащий указатель стека) и продолжаем dps уже без аргументов:
    Код: Выделить весь код
    0:000> dps esp
    00000034`bc8f00d0  00000000`00000000
    00000034`bc8f00d8  00000000`c0000374
    00000034`bc8f00e0  00000000`00000001
    00000034`bc8f00e8  00007ff8`cc4d97b0 ntdll!RtlpHeapFailureInfo
    00000034`bc8f00f0  00000034`c0000374
    00000034`bc8f00f8  00000000`c0000374
    00000034`bc8f0100  00000034`bc8ef1a0
    00000034`bc8f0108  00000034`c0000374
    00000034`bc8f0110  00000034`bc8ef1a0
    00000034`bc8f0118  00000000`00000000
    00000034`bc8f0120  00000001`c0000374
    00000034`bc8f0128  00000000`00000000
    00000034`bc8f0130  00007ff8`cc474d1b ntdll!RtlReportCriticalFailure+0x97
    00000034`bc8f0138  00000000`00000001
    00000034`bc8f0140  00007ff8`cc4d97b0 ntdll!RtlpHeapFailureInfo
    00000034`bc8f0148  00007ff8`b92c5000 winspool!WPP_GLOBAL_Control
    0:000> dps
    00000034`bc8f0150  00000034`bc8f0120
    00000034`bc8f0158  00007ff8`b92ac6d8 winspool!_midl_frag1103
    00000034`bc8f0160  00000000`00000728
    00000034`bc8f0168  00007ff8`cc47c78b ntdll!RtlpGetModifiedProcessCookie+0x27
    00000034`bc8f0170  00005e4c`b7aaacc7
    00000034`bc8f0178  00000000`0000000d
    00000034`bc8f0180  00000161`27e78bc0
    00000034`bc8f0188  00000161`27e79010
    00000034`bc8f0190  00000000`00000000
    00000034`bc8f0198  00000161`241c5280
    00000034`bc8f01a0  00000000`00000020
    00000034`bc8f01a8  00007ff8`cc47f48d ntdll!RtlpReportHeapFailure+0xd
    00000034`bc8f01b0  00000161`87b78566
    00000034`bc8f01b8  00000000`00000002
    00000034`bc8f01c0  00005e4c`b7ab5747
    00000034`bc8f01c8  00000000`63006003
    0:000> 
    00000034`bc8f01d0  00000161`27e79020
    00000034`bc8f01d8  00007ff8`cc47c7e6 ntdll!RtlpHeapHandleError+0x12
    00000034`bc8f01e0  00007ff8`b92c5000 winspool!WPP_GLOBAL_Control
    00000034`bc8f01e8  00007ff8`cc4d97b0 ntdll!RtlpHeapFailureInfo
    00000034`bc8f01f0  00000000`0000000d
    00000034`bc8f01f8  00000161`120e0000
    00000034`bc8f0200  00000161`27e79020
    00000034`bc8f0208  00007ff8`cc47cab1 ntdll!RtlpHpHeapHandleError+0x5d
    00000034`bc8f0210  00000000`0000000d
    00000034`bc8f0218  00000161`27e78bd0
    00000034`bc8f0220  00000161`120e0000
    00000034`bc8f0228  00000000`00000001
    00000034`bc8f0230  00000000`00000000
    00000034`bc8f0238  00007ff8`cc419a15 ntdll!RtlpLogHeapFailure+0x45
    00000034`bc8f0240  00000161`120e0000
    00000034`bc8f0248  00000161`27e78bc8
    0:000> 
    00000034`bc8f0250  00000000`00000020
    00000034`bc8f0258  00007ff8`cc3858ba ntdll!RtlWalkFrameChain+0x2a
    00000034`bc8f0260  00000000`00000770
    00000034`bc8f0268  00007ff8`cc38f2f1 ntdll!RtlpFreeHeap+0xe21
    00000034`bc8f0270  00000000`00000000
    00000034`bc8f0278  00000034`bc8f0280
    00000034`bc8f0280  00000161`00000003
    00000034`bc8f0288  00007ff8`cc385832 ntdll!RtlCaptureStackBackTrace+0x42
    00000034`bc8f0290  00000161`2405abc0
    00000034`bc8f0298  00000000`00000000
    00000034`bc8f02a0  00000000`0000000c
    00000034`bc8f02a8  00007ff8`cc3f5ab4 ntdll!RtlValidRelativeSecurityDescriptor+0xf4
    00000034`bc8f02b0  00000000`002ba800
    00000034`bc8f02b8  00000000`6e320101
    00000034`bc8f02c0  00000161`27e79010
    00000034`bc8f02c8  00000000`00000045
    0:000> 
    00000034`bc8f02d0  00000161`241c5280
    00000034`bc8f02d8  00000161`27d5b7f0
    00000034`bc8f02e0  00000161`27d5bf30
    00000034`bc8f02e8  00000161`121417f0
    00000034`bc8f02f0  00000161`00000000
    00000034`bc8f02f8  00000001`00000770
    00000034`bc8f0300  00000000`00000000
    00000034`bc8f0308  00000161`27d5b7f0
    00000034`bc8f0310  00000000`00000000
    00000034`bc8f0318  00000034`bc8f0310
    00000034`bc8f0320  00000000`00000000
    00000034`bc8f0328  00000000`00000000
    00000034`bc8f0330  00000000`00000770
    00000034`bc8f0338  00007ff8`6e327a02 AcLayers!NS_FaultTolerantHeap::APIHook_RtlFreeHeap+0x3c2
    00000034`bc8f0340  00000000`00000001
    00000034`bc8f0348  00000161`27e78bc0
    0:000> 
    00000034`bc8f0350  00000161`27d5bf30
    00000034`bc8f0358  00000161`27d5b7f0
    00000034`bc8f0360  00007ff8`b92b1ba0 winspool!PrinterInfo2Fields
    00000034`bc8f0368  00000000`00000088
    00000034`bc8f0370  00007ff8`b9265600 winspool!DocumentPropertySheets
    00000034`bc8f0378  00007ff8`b9265c90 winspool!GetPrinterW
    00000034`bc8f0380  00007ff8`b92b8318 winspool!WPP_f85451ee3dac305a3fb1a9c21d7a8fef_Traceguids
    00000034`bc8f0388  00007ff8`b92c5000 winspool!WPP_GLOBAL_Control
    00000034`bc8f0390  00000034`bc8f04f0
    00000034`bc8f0398  00007ff8`c8b7789e KERNELBASE!LocalFree+0x2e
    00000034`bc8f03a0  00000161`27d5b7f0
    00000034`bc8f03a8  00000161`27ea2228
    00000034`bc8f03b0  00000161`26530000Unable to load image C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\suhp1020.dll, Win32 error 0n2
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for suhp1020.dll
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for suhp1020.dll
     suhp1020
    00000034`bc8f03b8  00000161`27d5b7f8
    00000034`bc8f03c0  00007ff8`0f00000f
    00000034`bc8f03c8  00007ff8`b9265c90 winspool!GetPrinterW
    Либо вместо нескольких dps можно было выполнить одну команду:
    Код: Выделить весь код
    dps 00000034`bc8f00d0 00000034`bc8f0660
    для просмотра всего интервала.
Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 11:45, 06-07-2018 | #21



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


Новый участник


Сообщения: 3
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Вложения
Тип файла: zip mmc.zip
(439.6 Kb, 7 просмотров)

Доброго дня!

К сожалению не нашел темы связанной с консолью, но характер ошибки как в экселе или ворд

Имя сбойного приложения: mmc.exe, версия: 10.0.17134.1, метка времени: 0x81b0c732
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 10.0.17134.228, метка времени: 0x6d15b6d7
Код исключения: 0xc0000409
Смещение ошибки: 0x000000000009ec90
Идентификатор сбойного процесса: 0x18c8
Время запуска сбойного приложения: 0x01d43491f1798f7c
Путь сбойного приложения: C:\Windows\system32\mmc.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Идентификатор отчета: 10c592c2-b839-4f93-8179-435e920d3b5f
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Может кто помочь разобраться с чем это связано, файл Дампа прилагаю

Отправлено: 16:15, 15-08-2018 | #22



Moderator


Сообщения: 50193
Благодарности: 14318

Профиль | Отправить PM | Цитировать


kain2008, сбой на
C:\Program Files\Microsoft SQL Server\120\Tools\Binn\SqlManager.dll

Попробуйте в "Программах и компонентах" запустить восстановление Microsoft SQL Server.

Отправлено: 19:48, 15-08-2018 | #23


Новый участник


Сообщения: 3
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Изображения
Тип файла: png dump mmc.png
(17.3 Kb, 4 просмотров)

Petya V4sechkin,
Спасибо!
Восстановление не помогло, удаление да!
А как вы узнали путь?
дело в том что у меня стоит два sql сервера (2012 и 2014), проблема была в 2014
когда сам пытался разобраться, путь к файлу нигде не было.


0:017> dps esp
00000000`2034eec8 00007ffc`416b325c ntdll!RtlpHandleInvalidUserCallTarget+0x5c
00000000`2034eed0 00000000`002a0cf0
00000000`2034eed8 00007ffc`415f3f93 ntdll!RtlActivateActivationContextUnsafeFast+0x93
00000000`2034eee0 00000000`00000020
00000000`2034eee8 00000001`0000002a
00000000`2034eef0 00000000`00000001
00000000`2034eef8 00007ffc`4164a898 ntdll!LdrpHandleInvalidUserCallTarget+0x38
00000000`2034ef00 00000000`00000000
00000000`2034ef08 00000000`00000022
00000000`2034ef10 00000000`00000004
00000000`2034ef18 00000000`00000002
00000000`2034ef20 00000000`00000000
00000000`2034ef28 00000000`00000000
00000000`2034ef30 00000000`00000000
00000000`2034ef38 00000000`00000000
00000000`2034ef40 00000000`00000000
0:017> dps
00000000`2034ef48 00000000`00000000
00000000`2034ef50 00000000`00000000
00000000`2034ef58 00000000`00000000
00000000`2034ef60 00000000`00000000
00000000`2034ef68 00000000`00000000
00000000`2034ef70 00000000`00000000
00000000`2034ef78 00000000`00000000
00000000`2034ef80 00000000`5b497360 <Unloaded_SqlManager.dll>+0x47360
00000000`2034ef88 00000000`00000090
00000000`2034ef90 00000000`00060686
00000000`2034ef98 00000000`00000000
00000000`2034efa0 00000000`00000000
00000000`2034efa8 00000000`00000001
00000000`2034efb0 00000000`00000000
00000000`2034efb8 00007ffc`41186cc1 user32!UserCallWinProcCheckWow+0x2c1
00000000`2034efc0 00000000`80006010

Отправлено: 11:00, 16-08-2018 | #24



Moderator


Сообщения: 50193
Благодарности: 14318

Профиль | Отправить PM | Цитировать


kain2008, в данном случае команда dps не понадобилась, ведь в дампе есть нормально сохранившийся стек:
Код: Выделить весь код
0:008> k
Child-SP          RetAddr           Call Site
00000000`076bef48 00007ffa`c6ac325c ntdll!RtlFailFast2
00000000`076bef50 00007ffa`c6a5a898 ntdll!RtlpHandleInvalidUserCallTarget+0x5c
00000000`076bef80 00007ffa`c67f6cc1 ntdll!LdrpHandleInvalidUserCallTarget+0x38
00000000`076bf040 00007ffa`c67f699c user32!UserCallWinProcCheckWow+0x2c1
00000000`076bf1d0 00007ffa`c6800453 user32!DispatchClientMessage+0x9c
00000000`076bf230 00007ffa`c6a6dbc4 user32!_fnDWORD+0x33
00000000`076bf290 00007ffa`c34123c4 ntdll!KiUserCallbackDispatcherContinue
*** WARNING: Unable to verify timestamp for SqlManager.dll
00000000`076bf318 00000000`5d30fa27 win32u!NtUserDestroyWindow+0x14
00000000`076bf320 00000000`5d34226f SqlManager_5d2e0000!CEventRegWnd::~CEventRegWnd+0x17
00000000`076bf350 00000000`5d3424bd SqlManager_5d2e0000!CRT_INIT+0xf7
Дальше выполняем команду lmvm SqlManager_5d2e0000 и получаем:
Код: Выделить весь код
start             end                 module name
00000000`5d2e0000 00000000`5d3b5000   SqlManager_5d2e0000 T (pdb symbols)          d:\symbols\SQLManager.pdb\32559BD38E3F4F38A71468F0D6D0C22F1\SQLManager.pdb
    Loaded symbol image file: SqlManager.dll
    Image path: C:\Program Files\Microsoft SQL Server\120\Tools\Binn\SqlManager.dll
    Image name: SqlManager.dll
    Timestamp:        Fri Feb 21 06:43:09 2014 (5306CB4D)
    CheckSum:         000D85F4
    ImageSize:        000D5000
    File version:     2014.120.2000.8
    Product version:  12.0.2000.8
    File flags:       8 (Mask 3F) Private
    File OS:          40000 NT Base
    File type:        2.0 Dll
    File date:        00000000.00000000
    Translations:     0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
Но вообще, dps и тут даёт дополнительную информацию, если пролистать дальше:
Код: Выделить весь код
00000000`076bf148  00000000`000a0000
00000000`076bf150  00000000`5d977360 <Unloaded_SqlManager.dll>+0x47360
00000000`076bf158  00000000`0a0a0eb3
00000000`076bf160  00000000`00000000
00000000`076bf168  00000000`0276e200
00000000`076bf170  00000000`5d2e0000 SqlManager_5d2e0000!_imp_OpenProcessToken <PERF> (SqlManager_5d2e0000+0x0)
00000000`076bf178  0000f9a3`bdb25fce
Соседство двух модулей SqlManager.dll (выгруженного и загруженного) в raw-стеке намекает на конфликт версий.

Отправлено: 11:51, 16-08-2018 | #25


Новый участник


Сообщения: 3
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Petya V4sechkin,


Еще раз спасибо, очень помогли!

Отправлено: 13:22, 16-08-2018 | #26


Новый участник


Сообщения: 2
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Добрый день, а можете мне помочь? Аналогичная проблема, залил дамп на rghost
http://rgho.st/private/8fGyH6kdn/935...84aa8bb8cd0caf

Отправлено: 15:52, 20-08-2018 | #27



Moderator


Сообщения: 50193
Благодарности: 14318

Профиль | Отправить PM | Цитировать


justsil, для эксперимента можете удалить InfoWatch Device Monitor.
Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 18:49, 20-08-2018 | #28


Новый участник


Сообщения: 2
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Petya V4sechkin, спасибо, помогло! А как вы увидели что проблема именно с ним? Я вчера добросовевестно смотрел !analyze -v и k, но ничего странного не увидел

Отправлено: 12:13, 21-08-2018 | #29


Новый участник


Сообщения: 1
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


День добрый!
Бьюсь полдня ни как не могу понять в чем проблема.
Рушится chrome

https://yadi.sk/d/QfsvJ07UVwTx3A

Отправлено: 14:08, 13-09-2018 | #30



Компьютерный форум OSzone.net » Клиентские ОС Microsoft » Microsoft Windows 8 и 8.1 » Разное - [решено] Одна библиотека крашит все приложения в которых работают с текстом!

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
2010 - Хочу все знать о WORD 2010 часть 7: нет работают все словоформы и т.д. test2235 Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) 6 04-11-2013 18:30
Загрузка - [решено] Windows 8.1 - черный экран при входе (все приложения работают) Tuan Microsoft Windows 8 и 8.1 1 19-10-2013 18:53
CMD/BAT - чтобы батник автоматически удалял бы все подкаталоги, размер которых makc2364 Скриптовые языки администрирования Windows 1 19-12-2011 12:09
Приложения Android, которых на BlackBerry PlayBook не будет OSZone News Новости информационных технологий 0 03-10-2011 12:30
Языки, на которых говорят все... Galosh Программирование и базы данных 24 18-09-2003 20:43




 
Переход