Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Клиентские ОС Microsoft » Microsoft Windows 7 » Загрузка - Как узнать причину зависания наглухо Windows 7

Ответить
Настройки темы
Загрузка - Как узнать причину зависания наглухо Windows 7

Новый участник


Сообщения: 8
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Здравствуйте, народ честной. Кто подскажет методику или варианты действий для установления причины полного зависания компа при загрузке Windows-7 x32?
Ситуация следующая: имеется ПК на котором установлены две версии Windows 7 - одна 32 бит, вторая 64 бит. Для справки: изначально устанавливалась 32 битная, но так как она работает с оперативкой не более 3 Гиг, примерно может через годик пользования 32-х битной решил установить 64-битную второй ОС. Обе стоят на одном "винчестере", но в разных разделах, выбор текущей ОС делается при загрузке компа. Все работало на ура в течение нескольких лет, обновления обеих операционок ставлю как правило только важные, их выбор в ручном режиме. На обоих ОС стоит KIS-2015, обновляется автоматом. И вот однажды, когда пришел домой с работы, Windows7 x32, стала стабильно зависать на некотором этапе при загрузке ОС, примерно минуты через 4 после выбора текущей ОС. За это время успевают загрузиться многие службы, программы автозагрузки, антивирус, при этом могу даже успеть запустить какую-нибудь прогу типа тотал командира или CCleaner, а затем комп наглухо виснет, да так, что не реагирует ни на какие нажатия клавиш, ни на движения или клики мышки. Снести какую-либо программу до момента зависания, либо сделать какой-либо анализ системы CCleaner-ом я не успеваю до момента полного зависания. Максимум можно успеть глянуть логи запуска программ и служб, но там я ничего интересного не обнаружил, хотя и не "докий" в них. В мое отсутствие к компу имели доступ жена и ребенок, но что послужило причиной такого поведения ОС - не понятно. Загрузился с CD-диска с системой ERD, так смог не спеша просмотреть логи и кусты реестра, но не настолько крут, чтобы определить причину зависания. Переименовал папки антивирусной проги, что она не загружалась, но результат остался прежним. Загружался во всех возможных режимах, и безопасном, и с поддержкой командной строки, и с ведение логов, результат один - наглухо зависает. В то же время вторая 64-битная ОС продолжает прекрасно работать. Сносить 32-битную версию жалко, там осталось много настроек и установленных программ, хотелось бы вычислить и уничтожить "врага", мешающего нормальному функционированию 32-битной Винды. Но вот как это сделать???? Точки восстановления не предлагать, имею слишком старый снимок ОС, если его использовать, все-равно много настроек потеряется.

Отправлено: 20:50, 09-10-2018

 

Новый участник


Сообщения: 8
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Аппаратной проблема быть не может, так как другая 64-битная версия винды работает без нареканий очень долгое время.

Итак, прогнал SFC в Win RE, который выдал сообщение: "Защита ресурсов Windows не может выполнить запрошенную операцию." Посмотрел CBS.log, который ну ооочень уж длинный, последней строчкой - error - споткнулся на файле MpRTP.dll . Где его проще взять и процедура его замены? Желательно из Windows x64.

Отправлено: 16:50, 10-10-2018 | #11



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


Аватара для Avatar-Lion

Support L1+


Contributor


Сообщения: 5036
Благодарности: 994

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата yukhm:
64-битная версия винды работает без нареканий очень долгое время »
Полагаю, поиграть с модулями памяти много времени не займет. Впрочем, дело ваше.

Просто я ни разу еще не встречал (я подчеркиваю: ни разу) ситуаций, когда именно проблема на программном уровне вешала наглухо комп.

Отправлено: 16:57, 10-10-2018 | #12


Ветеран


Сообщения: 2417
Благодарности: 465

Профиль | Цитировать


Цитата Avatar-Lion:
Просто я ни разу еще не встречал (я подчеркиваю: ни разу) ситуаций, когда именно проблема на программном уровне вешала наглухо комп. »
Тогда чем объясняется отсутствие проблем на второй ОС?

Отправлено: 18:49, 10-10-2018 | #13


Аватара для Avatar-Lion

Support L1+


Contributor


Сообщения: 5036
Благодарности: 994

Профиль | Отправить PM | Цитировать


dislike, Другой механизм адресации памяти. Хотя случай сам по себе любопытный, конечно.

Отправлено: 18:55, 10-10-2018 | #14



Moderator


Сообщения: 53180
Благодарности: 15431

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата yukhm:
Посмотрел CBS.log, который ну ооочень уж длинный, последней строчкой - error - споткнулся на файле MpRTP.dll . Где его проще взять и процедура его замены?
Извлечение файлов Windows 7 из дистрибутива

CBS.log заархивируйте и выложите.

Отправлено: 18:58, 10-10-2018 | #15


Новый участник


Сообщения: 8
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Вложения
Тип файла: zip cbs.zip
(841.0 Kb, 3 просмотров)

Avatar-Lion, например, бесконечный цикл при запрещенных прерываниях вполне успешно вешает практически любой процессор.
Petya V4sechkin, вот лог

Отправлено: 19:14, 10-10-2018 | #16



Moderator


Сообщения: 53180
Благодарности: 15431

Профиль | Отправить PM | Цитировать


yukhm, да, ошибка c0000185 при чтении файла
\Windows\winsxs\x86_security-malware-windows-defender_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18170_none_597f1ba5b6a5991f\MpRTP.dll

NTSTATUS 0xC0000185 - STATUS_IO_DEVICE_ERROR - The I/O device reported an I/O error - проблема с дисковой подсистемой.
Поэтому по-прежнему актуален совет:
Цитата Avatar-Lion:
yukhm, загрузитесь в 64-битную систему, затем в командной строке от имени администратора выполните ChkDsk E: /f /r (если 32-битная система не на диске Е, а на каком-то другом, то подставьте нужную букву сами).
Цитата yukhm:
Avatar-Lion, ваш совет пробовал почти в первую очередь, команда выполнилась без проблем, но зависания остались.
Вы уверены, что использовали именно такие опции при проверке? /R - тест поверхности (поиск повреждённых секторов).
Дополнительно выложите данные S.M.A.R.T. из CrystalDiskInfo.

Отправлено: 20:06, 10-10-2018 | #17


Новый участник


Сообщения: 8
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Petya V4sechkin, и Avatar-Lion, приношу свои извинения за свою невнимательность к Вашим советам. Действительно, ранее запускал chtckdisk без параметра /r, так как считал, что это слишком долго и не очень важно. Но, похоже, вы оба оказались правы, особое спасибо модератору Васечкину за толковые советы: после запуска chkdsk /f /r винда х64 зависла точно также как и x86. Мало того, когда я попробовал кликнуть правой кнопкой мыши на файле mprtp.dll зависание x64 повторилось один в один, наверняка проблема в поверхности "винта". Я так понимаю, что нужно прогнать chkdsk, загрузившись например с компакта или загрузочной флешки и пофиксить поверхность hdd? Есть ли на форуме тема как подробнее это сделать?

Отправлено: 20:48, 10-10-2018 | #18


Ветеран


Сообщения: 2417
Благодарности: 465

Профиль | Цитировать


Сбойный винт лучше заменить. Это уже всё, не работа будет, а постоянно как на мине сидеть.

Отправлено: 20:54, 10-10-2018 | #19


Новый участник


Сообщения: 8
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать



Лог DiskInfo DiskInfo.zip

Отправлено: 21:07, 10-10-2018 | #20



Компьютерный форум OSzone.net » Клиентские ОС Microsoft » Microsoft Windows 7 » Загрузка - Как узнать причину зависания наглухо Windows 7

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
Разное - Как узнать причину неожиданного выключения ПК, если нет дампов и информации в логах? Juriyx Microsoft Windows 7 6 06-05-2018 20:37
Службы - [решено] Как узнать причину зависания ПК на ОС Windows 10 sergant2la Microsoft Windows 10 6 16-02-2018 14:05
Разное - Помогите определить причину зависания винды Gjiod Microsoft Windows 7 47 09-11-2016 16:24
Службы - [решено] Как узнать причину перезагрузки Windows? bizunow Microsoft Windows 10 2 11-02-2016 19:38
Разное - Как узнать причину "зависания" системы Deem Microsoft Windows 7 11 11-07-2013 01:25




 
Переход