[alef2474]

1)Я хочу понять, как у пользователя могло случайно получиться много ячеек и строк со скрытым текстом. » Ясно. »

Для Вас ясно, для меня - нет. Если исключить просто прикалывание пользователя, то случайное нажатие Ctrl+Alt+h при выделенном тексте в двух разных документах маловероятно, а других вариантов пока нет. Вы считаете, что пользователь намеренно ставит hidden, а потом прикидывается, что не понимает?
Дело в том, что копирование может происходить как из 1С7.7, так из 1С8, причем через буфер терминального режима в разных windows - 8, 2003, 2008R2.

Я рассматриваю эту проблему в более широком контексте: если каким-то странным образом в текст пользователя вставляются символы разметки при копировании, то таким же образом могут вставится и непечатаемые символы для принтера, т.е. те которые он не может обработать при выводе на печать и сбивается спулер или зависает принтер - о таких жалобах пользователей я писал уже и никто ничего предложить не смог.

Ясно. Пусть продемонстрирует, как именно «office сбойно работает». Иначе это голословные утверждения вида «Мамой клянусь» »

Вот они и будут демонстрировать такие файлы и говорить, что специально hidden не делали, офис сам сделал - такие у меня пользователи. И они будут говорить, что я не могу наладить им офис, и директор скажет - я не хочу вникать, сделайте, чтоб у них было все хорошо.

Вы знаете какие байты разметки имеются в офисе? Есть где-то? Просто, чтоб вместо ctrl+alt+h нажал alt+(цифры на правой клавиатуре) и в место курсора в текст вставился символ разметки, соответствующий hidden или чему-то другому.

[Iska]

Вы считаете, что пользователь намеренно ставит hidden, а потом прикидывается, что не понимает? »

Я обычно ничего не считаю. Я работаю с фактами.

Дело в том, что копирование может происходить как из 1С7.7, так из 1С8, причем через буфер терминального режима в разных windows - 8, 2003, 2008R2. »

Пользователю и Вам должно быть виднее, нежели мне, не видевшему документ (можете выложить оригинальный документ), откуда и как производилось копирование. Про 1С 8.x не могу сейчас сказать ничего определённого.

Я рассматриваю эту проблему в более широком контексте: если каким-то странным образом в текст пользователя вставляются символы разметки при копировании »

Они не «вставляются при копировании». Они существуют в исходном документе.

Вот они и будут демонстрировать такие файлы и говорить, что специально hidden не делали, офис сам сделал - такие у меня пользователи. И они будут говорить, что я не могу наладить им офис, и директор скажет - я не хочу вникать, сделайте, чтоб у них было все хорошо. »

Объясняю. Продемонстрировать — значит воспроизвести. Они воспроизводят все свои действия: вот документ без скрытого текста, вот отсюда копируем вот это, вот сюда вставляем, вуаля — внезапно появляется скрытый текст. А «невиноватая я, он сам пришёл» — является не демонстрацией, а отговоркой. Пусть говорят, что хотят, пока они не подтвердят свои слова фактами — это их проблемы, а не Ваши.

Выкладывайте документ.

[alef2474]

Выкладывайте документ. »

Вот таблица-приложение одного документа.
http://rghost.ru/50391992

Что из нее можно понять насчет ее происхождения? Сделана в word2007.

Я рассматриваю эту проблему в более широком контексте: если каким-то странным образом в текст пользователя вставляются символы разметки при копировании » Они не «вставляются при копировании». Они существуют в исходном документе. »

А какие-нибудь сбои буфера windows или office нельзя предположить? Идеального же ничего не бывает.

[Iska]

Что из нее можно понять насчет ее происхождения? »

Мало что. Но одно предположение отпало.

А какие-нибудь сбои буфера windows или office нельзя предположить? Идеального же ничего не бывает. »

Я ж поэтому и говорю: пусть продемонстрируют, как у них Office «портит» текст, делая его скрытым.

[alef2474]

Я ж поэтому и говорю: пусть продемонстрируют, как у них Office «портит» текст, делая его скрытым. »

Нет, они скажут, что у них интенсивная работа с многими окнами офис и им некогда запоминать все нажатия клавиш, но alt+ctrl+h уж точно не нажимали. Они зарабатывают деньги продажами на твою зарплату, кормят тебя, а ты обязан обеспечить бессбойность офиса.

Выход, имхо, один - искать по горячим следам этот символ в буферах (если он известен) и тогда уж расследовать, как он там появляется.
Может чип памяти сбоит.

[Iska]

Нет, они скажут, что у них интенсивная работа с многими окнами офис и им некогда запоминать все нажатия клавиш, но alt+ctrl+h уж точно не нажимали. Они зарабатывают деньги продажами на твою зарплату, кормят тебя, а ты обязан обеспечить бессбойность офиса. »

Да, да, да. Всё как всегда. Мерянье пиписьками, загибание пальцев, страх и ни малейшего желания разобраться, в чём же дело. Всё это знакомо.

Но Вы подумайте вот о чём: что будет, когда Word начнёт, опять же, разумеется — исключительно сам по себе, вносить исправления в договоры, менять суммы в платёжках и т.п. Вы опять будете брать вину на себя?

Выход, имхо, один - искать по горячим следам этот символ в буферах (если он известен) и тогда уж расследовать, как он там появляется. Может чип памяти сбоит. »

Какой символ, о чём Вы?! Требуйте, настаивайте, добивайтесь демонстрации. Предупредите, чтобы как только появятся признаки, оповестили Вас и убрали руки от клавиатуры и мышки. Приходите, включайте отображение непечатных символов и делайте отмену действий по одному шагу, консультируясь с пользователем.

[LehaMechanic]

Крайний вариант: на компьютер пользователя устанавливается логгер, выполняющий запись всех действий, производимых пользователем, хоть в виде списка команд, хоть в виде скриншотов, хоть в виде кино с онлайн трансляцией на ваш ПК. Затем всё это берется в охапку вместе с пользователем и носом одного тычется в середину другого.

[Iska]

Затем всё это берется в охапку вместе с пользователем и носом одного тычется в середину другого. »

Leha Ares, это на крайний случай. Как правило, такие методы пользователи расценивают как личное унижение. Нам же важно не оказаться правым, а решить проблему.

[LehaMechanic]

1. Это можно сделать скрыто.
2. Если пользователь занял позицию "ты сам дурак, а я ни при чём", искать проблему можно очень долго и без особого успеха. В общем-то это нездоровая обстановка в коллективе, надо как-то попытаться прийти к общему соглашению, объяснить и т.д.

[alef2474]

Крайний вариант: на компьютер пользователя устанавливается логгер, выполняющий запись всех действий, производимых пользователем, хоть в виде списка команд, хоть в виде скриншотов, »

Я как-то в сети находил такие логгеры, которые пишут скринами-видеофильмом весь день клиента, и стоили недорого - около 15$, но непонятно, смогут ли работать с DrWев и чтоб клиенту не портили картинку, давая знать о себе. Не можете посоветовать? У меня radmin установлен, но он, как заходишь, сразу aero отключает у клиента - заметно, да и смотреть все время надо, время тратить. Если пользователь не содействует решению проблем, то другого выхода нет. Мне нужно знать для себя, мухлюют пользователи или как-то нервно-неправильно работают, у одного из них замечал, что по 20 раз в форматирование входит, будто быстрее не может сформатировать.